[心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受
看板Bank_Service作者vince7098 (希望能一次考上...)時間16年前 (2008/04/19 09:46)推噓16(16推 0噓 1→)留言17則, 16人參與討論串1/18 (看更多)
我是一個銀行的櫃員
每天我們家每一櫃都要處理近100個客戶的交易
也碰過各式各樣的客人 想跟大家分享自己的心聲
希望下次各位到銀行臨櫃時 能體諒
銀行及全部的金融業 都是有法規限制的
而銀行本身已至行員 只能遵守並依法處理
當然 一般人對金融及相關法令並不了解
對每個銀行的作業程序也不了解 但是
我認為作為一個行員 為客戶解說清楚讓他了解是應該的
但是 請不要不聽我說明 單純的認為你想怎樣就怎樣
比方說 領錢就是要原留印鑑+存摺+取條
不要拿了一顆不一樣的印鑑來領錢 在我跟你說明的時候
硬要說我刁難你 說本人來領為什麼不行
或是 替滿七歲的未成年子女開戶 一定要子女本人到場親簽
外加父母親親簽及三人證件.....等等其他要件
不要跟我說他是我子女我幫她簽一牽就行了
以上都是我常碰到的案例 都是因為缺少某些要件而無法辦理
請不要說我們刁難 這是因為有規定在
若我今天讓你領或開了戶 以後一但被查到 或有爭執
銀行員將被罰50~1000萬不等 而且從此無法在銀行業工作
所以我們都會很慎重去處理每一個交易 不是要故意刁難
不是不給你方便 實在是有我們難為之處
希望大家到銀行辦理業務時 若有不了解或不清楚或懷疑
都歡迎問清楚 因為這是行員的責任 但是不要用你覺得應該怎樣來論斷
當然 能給你方便一定給你 不能給你的 請諒解我們難為之處
謝謝大家看完這一篇
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