Re: [分享] 不推minime 親子餐廳

看板BabyMother作者 (玫瑰女孩)時間6年前 (2018/06/14 19:50), 編輯推噓32(33推 1噓 24→)
留言58則, 35人參與, 6年前最新討論串3/4 (看更多)
剛剛在Minime Kids Cafe粉絲頁看到的回應 完全說是訂位系統轉換問題 突然變包場和現場應對方案不明隻字不提...... ===================== 道歉啟示 迷你迷有限公司 MINIME 親子餐廳對於這次發生訂位疏失事件，我們真心向訂位顧客及其家人、友人們致 上深深歉意。 我們是一群都有著小孩、小小孩的家長們，因為真心希望台北能有更多優質親子餐廳，在 這樣的初心下，我們幾位家長們合作開了MINIME親子餐廳。 我們都沒有餐廳專業管理人背景，僅想著提供一個優質親子餐廳，所以輕忽了餐廳現場營 運管理的細緻度及應變能力，導致發生這次訂位管理不當以及現場應變處理的嚴重疏失， 讓顧客對我們失望了、生氣了，我們絕對責無旁貸。 我們的訂位一開始是使用人工登記，在營業日漸增長的情況下，我們發現必須要有線上軟 體來提升訂位管理。5月中旬我們與線上網路訂位系統合作，在線上顧客們就可以訂位， 不用花時間電話線上等候，同時也可以避免訂位時人工作業可能發生的錯誤。在轉換新系 統時我們不夠嚴謹以致有顧客的訂位被漏植，我們深感抱歉讓訂了位遠道而來的客人無法 入席，當下我們馬上坦承是我們的疏失，也有解釋訂位系統的轉換, 造成失誤真的非常抱 歉。 但我們理解，對於高興專程來我們餐廳的顧客們來說，再多的解釋與道歉也無法彌 補，因為這都是我們餐廳的失誤。 這兩天網路平台上的評論，我們願意接納並且承擔做一個警惕。但同時，我們也很受傷看 到部分的留言評論內容是完全與事實不相符。 未來，我們會帶領MINIME親子餐廳全體員工更加努力，讓每一位開心前來的大客人們、小 客人們都會在我們餐廳擁有幸福滿足的親子用餐體驗，謝謝！ Minime 致上最大的誠意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.59.35 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1528977047.A.594.html
推
06/14 20:16, 6年前 , 1F
我也覺得完全沒誠意
06/14 20:16, 1F
推
06/14 20:24, 6年前 , 2F
感覺完全在找理由
06/14 20:24, 2F
推
06/14 20:33, 6年前 , 3F
隨他們去玩啊，反正這次公關危機終究沒找到轉機。
06/14 20:33, 3F
推
06/14 21:10, 6年前 , 4F
哪裡跟事實不相符呢 ？是在說對方抹黑嗎 ？超級沒
06/14 21:10, 4F
→
06/14 21:10, 6年前 , 5F
誠意...
06/14 21:10, 5F
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06/14 21:14, 6年前 , 6F
"我們也很受傷看到部分的留言評論內容是完全與事實
06/14 21:14, 6F
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06/14 21:14, 6年前 , 7F
不相符。"這句有夠沒誠意
06/14 21:14, 7F
推
06/14 21:18, 6年前 , 8F
推給系統出錯，又接藝人包場，又叫親友去洗好評，道
06/14 21:18, 8F
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06/14 21:18, 6年前 , 9F
歉心不甘情不願的，沒誠意的道欲
06/14 21:18, 9F
推
06/14 21:28, 6年前 , 10F
只有一個字 屁...我沒有餐廳管理的經驗 但我知道做
06/14 21:28, 10F
→
06/14 21:28, 6年前 , 11F
人道理
06/14 21:28, 11F
推
06/14 21:46, 6年前 , 12F
大概覺得台灣人記性差一陣子風頭就過了。可以趁還
06/14 21:46, 12F
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06/14 21:46, 6年前 , 13F
沒忘記的時候弄它嗎ㄏㄏ
06/14 21:46, 13F
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06/14 21:47, 6年前 , 14F
坦白說 沒有倒數第二段話我還會給他機會 現在算了
06/14 21:47, 14F
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06/14 21:47, 6年前 , 15F
誰擬稿的 該打屁股
06/14 21:47, 15F
噓
06/14 21:54, 6年前 , 16F
紅的喜氣
06/14 21:54, 16F
推
06/14 21:56, 6年前 , 17F
昨天剛好有去minime，對大小孩的服務都很不錯！
06/14 21:56, 17F
推
06/14 22:01, 6年前 , 18F
好崩壞的聲明
06/14 22:01, 18F
推
06/14 22:01, 6年前 , 19F
這麼巧出包時又遇上藝人包場，這機率可以去買樂透了
06/14 22:01, 19F
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06/14 22:06, 6年前 , 20F
不會想去！
06/14 22:06, 20F
推
06/14 22:12, 6年前 , 21F
噁爛
06/14 22:12, 21F
推
06/14 22:19, 6年前 , 22F
藝人包場就訂得到 真妙
06/14 22:19, 22F
推
06/14 22:26, 6年前 , 23F
反正我不會去，不想被人當次等
06/14 22:26, 23F
推
06/14 22:33, 6年前 , 24F
這聲明真的好避重就輕喔……
06/14 22:33, 24F
推
06/14 22:45, 6年前 , 25F
樓上h大是親友團嗎？
06/14 22:45, 25F
推
06/14 22:48, 6年前 , 26F
06/14 22:48, 26F
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06/14 22:48, 6年前 , 27F
06/14 22:48, 27F
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06/14 22:48, 6年前 , 28F
最後請對方將他要給我們的補償的捐款收據
06/14 22:48, 28F
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06/14 23:14, 6年前 , 29F
感覺避重就輕的
06/14 23:14, 29F
推
06/14 23:26, 6年前 , 30F
16 17樓是店家來護航嗎？有夠弱的wwwwww
06/14 23:26, 30F
推
06/14 23:46, 6年前 , 31F
但是最新一則狀態都沒提到自己有預約系統啊
06/14 23:46, 31F
推
06/15 00:03, 6年前 , 32F
沒有感覺到誠意，不會去！
06/15 00:03, 32F
推
06/15 01:01, 6年前 , 33F
我之前工作的西餐也完全手寫啊，根本沒這問題
06/15 01:01, 33F
推
06/15 01:02, 6年前 , 34F
沒去過，也不會去了，我們回台北常去親子餐廳，謝
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06/15 01:02, 6年前 , 35F
謝分享者讓我可以省略冒險的可能
06/15 01:02, 35F
推
06/15 01:05, 6年前 , 36F
我想知道原原po的後續
06/15 01:05, 36F
推
06/15 01:42, 6年前 , 37F
S大，原原po在樓上有回覆喔！
06/15 01:42, 37F
推
06/15 10:08, 6年前 , 38F
店家說他們願意接受公評，就不該發這種貌似委屈澄清
06/15 10:08, 38F
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06/15 10:08, 6年前 , 39F
文，好好道歉很難嗎
06/15 10:08, 39F
推
06/15 10:17, 6年前 , 40F
倒數第二段...呵呵
06/15 10:17, 40F
推
06/15 10:58, 6年前 , 41F
反正我也不會再去，你要做啥都跟我無關
06/15 10:58, 41F
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06/15 10:59, 6年前 , 42F
第一時間就該道歉的東西，你那時候再推給人工三小都
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06/15 10:59, 6年前 , 43F
還來得及，一堆詭辯裝死才是重點
06/15 10:59, 43F
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06/15 11:00, 6年前 , 44F
想賺錢連基本做人都不會，賺個屁
06/15 11:00, 44F
推
06/15 11:26, 6年前 , 45F
道歉說五月中引進訂位系統 FB六月還是只有訂位電話
06/15 11:26, 45F
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06/15 11:31, 6年前 , 46F
啥高端訂位系統XD
06/15 11:31, 46F
推
06/15 12:48, 6年前 , 47F
就「明星訂位系統」和「一般民眾訂位系統」一般民
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06/15 12:48, 6年前 , 48F
眾訂位系統持續當機中
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06/15 13:19, 6年前 , 49F
沒誠意 fb 另一個媽媽寫的看了也很火
06/15 13:19, 49F
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06/15 13:20, 6年前 , 50F
下雨天卻只想把人家母子趕走 說什麼客人很在乎隱私
06/15 13:20, 50F
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06/15 13:20, 6年前 , 51F
那篇評論看了整個超囧
06/15 13:20, 51F
推
06/15 13:40, 6年前 , 52F
樓上的f大你好，我不是親友團哦。只是單純把實際消
06/15 13:40, 52F
→
06/15 13:40, 6年前 , 53F
費經驗分享出來而已哦。
06/15 13:40, 53F
推
06/15 14:24, 6年前 , 54F
google map多了好多只有評論過一次的5星經驗喔
06/15 14:24, 54F
推
06/15 17:49, 6年前 , 55F
原po y大不同意轉爆料也只能這樣啊隨他們去玩了，不
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06/15 17:49, 6年前 , 56F
然轉過去看他們親友團夠不夠擋了
06/15 17:49, 56F
推
06/15 18:38, 6年前 , 57F
上新聞了
06/15 18:38, 57F
推
06/18 09:57, 6年前 , 58F
感覺事後處理態度沒誠意。列黑名單
06/18 09:57, 58F
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