[分享] 不推minime 親子餐廳

看板BabyMother作者 (= =)時間6年前 (2018/06/12 22:28), 6年前編輯推噓135(136推 1噓 58→)
留言195則, 122人參與, 5年前最新討論串1/4 (看更多)
[友善餐廳不友善，餐廳訂位疏失，不愉快的處理過程] 本人在5/16就預訂該餐廳於6/10的訂位(25天前)，之後餐廳卻又接受當日包場卻未告知 當日已訂位的客人，讓我們當天一行人帶著小孩從土城永和內湖大老遠到達餐廳，卻在 只能門口無法進入用餐，明明有事先訂位卻要傻站門口等待店家解決。 --------------------------------------------------------------- [當天溝通過程] 服務人員-> 建議我們到對面餐廳消費，說對面很好吃....... 我的回應-> 我們今天就是帶小孩子聚餐才選親子餐廳啊！ 服務人員-> 又建議我們到其他親子餐廳 例如*樹 我的回應-> 去過了而且現在不見得訂的到位又很遠 服務人員-> 說她可以補助我們下次消費免收服務費 我的回應-> 下次可能不會再來了！ (遇到這種狀況心情都被打壞，沒好好處理下次怎麼可能會想來...) -------------------------------------------------------------- [後續處理] 因為中間溝通的過程我誤解店家要幫忙付餐費當作補償，所以服務人員有致電給我，只 是回應我們的態度就讓我更生氣了！ 1.我們將收據用fb上傳給店家 店家回應-> 您好，好的，下次你們來這邊消費可打8折，我們再把計程車費補償給您喔 ！「**路我們常坐車過去，大概知道車資多少錢。」 (我們一行人共坐2台計程車到另一家親子餐廳，一台車的車資90元，共180元，但是店 家這樣的回覆，像在懷疑我們浮報車資，感覺真得很差，而且是疏失店家造成的問題店 家也承諾要補償，但這樣回覆讓人感受不到誠意，還弄得是我們得自己去要車資) 2.因為我們已經有事先訂位了，卻當天到了現場才知道店家overlap接受其他訂位，如 果不是訂minime這家親子餐廳，我們大可在住家附近的親子餐廳用餐，也不用跑那麼遠 去東區，所以有提出當日我們從土城永和到該店的車資補償。 店家回應-> 今天客人從桃園坐車過來，我們也不可能補助桃園的車資啊!妳們去下一個 餐廳也是需要交通費!(意思就是只補貼去另一間餐廳的車費) 而且我們又沒有收妳們訂 金，下次來店消費八折已經很好了，就算老闆來店裡消費也都是原價計算，X品處理也 差不多就是這樣… (當然，店家沒有造成我們當天行程大亂，我們也不會提出這樣的補償要求，這樣的回 覆一樣感受不到店家為這個訂位疏失做出補救的誠意) [結論] 因為還帶著小小孩，我們也只能趕快在附近找別家親子餐廳安頓孩子，服務人員也急著 送我們離開現場(畢竟當天現場還有接包場的慶生會!)， 所以幫忙我們叫了計程車，老 闆願意給我們下次消費八折並賠償當天換到另一家親子餐廳的車費。 雖然店家當天很積極的為訂位疏失做處理，但後續整個過程感受不到店家的誠意，也造 成我們溝通上的不愉快，當然因為這次的不愉快，我暫時也不考慮再到該餐廳用餐(因 為不會再去，所以我們根本就是完全沒有得到補償)，最後店家說他們願意接受公評， 於是我想把在該餐廳得到不好的訂位經驗，與不愉快的處理事情經過，提出來讓大家參 考。如果最近有訂位的人，訂位前一天記得再打去店家確認，以免遇到像我這次白跑一 趟的狀況。 今天晚上店家有訊息說不願意接受八折的方案的話,提供另外一個方案:補償當天餐費( 2236*30%)+到另外一家餐廳的計程車資。 ---- Sent from BePTT -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.19.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1528813697.A.EA0.html
推
06/12 22:30, 6年前 , 1F
這種店家，不可能會再去了，呵呵
06/12 22:30, 1F
推
06/12 22:38, 6年前 , 2F
這種店家真的不會再去，太糟糕了
06/12 22:38, 2F
→
06/12 22:39, 6年前 , 3F
雖然說前一天再確認是可以避免的
06/12 22:39, 3F
→
06/12 22:39, 6年前 , 4F
但都沒有通知前一天臨時得知也會造成大麻煩
06/12 22:39, 4F
→
06/12 22:40, 6年前 , 5F
店家回應真的太誇張了…
06/12 22:40, 5F
推
06/12 22:44, 6年前 , 6F
不會去了 浪費別人時間還那種態度
06/12 22:44, 6F
推
06/12 22:47, 6年前 , 7F
好糟....明明就先訂位了，帶小孩臨時換地方真的很
06/12 22:47, 7F
→
06/12 22:47, 6年前 , 8F
麻煩
06/12 22:47, 8F
推
06/12 22:47, 6年前 , 9F
謝謝同意改推文
06/12 22:47, 9F
→
06/12 22:48, 6年前 , 10F
趕快拿補償然後再也不去這家餐廳吧！
06/12 22:48, 10F
推
06/12 22:49, 6年前 , 11F
後來接包場也要通知先訂位的客人取消吧 傻眼
06/12 22:49, 11F
→
06/12 22:50, 6年前 , 12F
這真的不會再去!
06/12 22:50, 12F
→
06/12 22:53, 6年前 , 13F
謝謝大家回覆 請問我可以修改樓上的推文嗎？因為是
06/12 22:53, 13F
→
06/12 22:53, 6年前 , 14F
店家問題 所以文章沒有提及當天包場資訊 >< 希望不
06/12 22:53, 14F
→
06/12 22:53, 6年前 , 15F
要造成其他人的困擾!
06/12 22:53, 15F
推
06/12 22:53, 6年前 , 16F
那天有看到ig有藝人孩子生日包場，但我無法確知時段
06/12 22:53, 16F
推
06/12 22:53, 6年前 , 17F
原po妳修掉我推文吧！
06/12 22:53, 17F
推
06/12 22:55, 6年前 , 18F
好傻眼的回覆 真不會做生意
06/12 22:55, 18F
推
06/12 22:55, 6年前 , 19F
反正藝人自己po IG，寫出來沒差吧
06/12 22:55, 19F
→
06/12 22:55, 6年前 , 20F
好爛的店家。糟透了
06/12 22:55, 20F
推
06/12 22:57, 6年前 , 21F
接了包場要取消其他顧客 至少前一天要先通知吧 都到
06/12 22:57, 21F
→
06/12 22:57, 6年前 , 22F
那邊才說有點誇張 可以理解原po的不快 也不喜歡行
06/12 22:57, 22F
→
06/12 22:57, 6年前 , 23F
程被打亂的感覺
06/12 22:57, 23F
※ 編輯: yuiting (59.120.19.175), 06/12/2018 22:58:06
推
06/12 22:59, 6年前 , 24F
藍鈞天
06/12 22:59, 24F
推
06/12 23:17, 6年前 , 25F
看ig那天好像是有人包場的樣子，賈靜雯也有去
06/12 23:17, 25F
→
06/12 23:18, 6年前 , 26F
這樣的店家態度真的很差！！
06/12 23:18, 26F
推
06/12 23:29, 6年前 , 27F
有夠誇張
06/12 23:29, 27F
推
06/12 23:30, 6年前 , 28F
筆記！！不會去
06/12 23:30, 28F
推
06/12 23:31, 6年前 , 29F
才八折........超沒誠意
06/12 23:31, 29F
→
06/12 23:36, 6年前 , 30F
應該說發生這種事打幾折都不會去
06/12 23:36, 30F
→
06/12 23:39, 6年前 , 31F
剛看了ig原來是有藝人...
06/12 23:39, 31F
推
06/12 23:41, 6年前 , 32F
好糟糕的店家...謝謝你有寫出來
06/12 23:41, 32F
推
06/12 23:52, 6年前 , 33F
開看了第一段覺得很糟糕 ，列入黑名單
06/12 23:52, 33F
推
06/12 23:53, 6年前 , 34F
糟透了...
06/12 23:53, 34F
推
06/12 23:54, 6年前 , 35F
這種店家，不可能會去！！
06/12 23:54, 35F
推
06/12 23:55, 6年前 , 36F
好雷的店家....
06/12 23:55, 36F
推
06/13 00:06, 6年前 , 37F
怎麼可能還會去...
06/13 00:06, 37F
推
06/13 00:06, 6年前 , 38F
好爛的店...
06/13 00:06, 38F
還有 117 則推文
推
06/13 20:59, 6年前 , 156F
太誇張了吧
06/13 20:59, 156F
推
06/13 21:58, 6年前 , 157F
真的越看越怒
06/13 21:58, 157F
推
06/13 22:40, 6年前 , 158F
轉行做藝人招待所算了 做啥親子餐廳
06/13 22:40, 158F
推
06/13 23:09, 6年前 , 159F
幫高調，絕對不會考慮的餐廳，有夠誇張的
06/13 23:09, 159F
推
06/13 23:14, 6年前 , 160F
幫高調 爛店
06/13 23:14, 160F
推
06/13 23:42, 6年前 , 161F
爛店
06/13 23:42, 161F
推
06/14 00:26, 6年前 , 162F
高調～
06/14 00:26, 162F
推
06/14 01:10, 6年前 , 163F
疑～有人發現今天突然多了不少五星評價嗎？看來對
06/14 01:10, 163F
→
06/14 01:10, 6年前 , 164F
方也出動親友團幫忙啊！
06/14 01:10, 164F
推
06/14 01:17, 6年前 , 165F
對啊！五星評分激增
06/14 01:17, 165F
推
06/14 01:25, 6年前 , 166F
其實可以轉爆料
06/14 01:25, 166F
推
06/14 01:43, 6年前 , 167F
某a是店家的誰啊 竟然罵人智障
06/14 01:43, 167F
推
06/14 02:13, 6年前 , 168F
罵人智障是哪招阿？
06/14 02:13, 168F
推
06/14 02:17, 6年前 , 169F
擅自取消客人訂位又未告知，很不尊重人，絕不會帶小
06/14 02:17, 169F
→
06/14 02:17, 6年前 , 170F
孩去
06/14 02:17, 170F
推
06/14 03:32, 6年前 , 171F
如果有人包場，更應該要提前通知其他客人啊，這種
06/14 03:32, 171F
→
06/14 03:32, 6年前 , 172F
店家我是不會去消費的
06/14 03:32, 172F
推
06/14 03:36, 6年前 , 173F
就是一間覺得自己不缺客人的餐廳
06/14 03:36, 173F
推
06/14 07:15, 6年前 , 174F
看了FB真的不想去；貴又沒彈性的限時兩小時衝翻桌率
06/14 07:15, 174F
→
06/14 07:15, 6年前 , 175F
（重點是沒滿啊）
06/14 07:15, 175F
推
06/14 08:10, 6年前 , 176F
去過一次也不會想再去
06/14 08:10, 176F
推
06/14 08:37, 6年前 , 177F
看到那句智障的回應，就不難想像店家是這樣的處理
06/14 08:37, 177F
→
06/14 08:37, 6年前 , 178F
方式
06/14 08:37, 178F
推
06/14 12:23, 6年前 , 179F
好糟糕的店家，勢利眼還要做親子生意
06/14 12:23, 179F
推
06/14 14:23, 6年前 , 180F
害人家白跑一趟本來就要全額賠償車資了
06/14 14:23, 180F
推
06/14 14:38, 6年前 , 181F
為了要趕快將人打發走還欺騙會補償餐費，人走後就
06/14 14:38, 181F
→
06/14 14:38, 6年前 , 182F
不認帳了
06/14 14:38, 182F
推
06/14 20:17, 6年前 , 183F
太差勁了，筆記起來，差點要去
06/14 20:17, 183F
推
06/14 20:59, 6年前 , 184F
竟然還沒上新聞？記者快抄～
06/14 20:59, 184F
推
06/15 14:45, 6年前 , 185F
好誇張 擅自取消客人訂位不OK
06/15 14:45, 185F
→
06/15 15:01, 6年前 , 186F
記者勿抄 謝謝...記者請不要來信打擾
06/15 15:01, 186F
推
06/15 15:49, 6年前 , 187F
藝人是藍鈞天?
06/15 15:49, 187F
推
06/15 16:52, 6年前 , 188F
餐廳表示已和解
06/15 16:52, 188F
→
06/15 16:52, 6年前 , 189F
？！
06/15 16:52, 189F
→
06/15 18:25, 6年前 , 190F
最後店家有公開道歉 我們請店家將補償全數捐出 店
06/15 18:25, 190F
→
06/15 18:25, 6年前 , 191F
06/15 18:25, 191F
推
06/17 10:09, 5年前 , 192F
Facebook有6/10用餐客人表示當天已在點菜，結果因
06/17 10:09, 192F
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06/17 10:09, 5年前 , 193F
為重要藝人出現請她讓出四個位置。
06/17 10:09, 193F
推
06/20 20:56, 5年前 , 194F
真的很扯，這家店到底知不知道預訂的意義在哪裡？
06/20 20:56, 194F
→
06/20 20:56, 5年前 , 195F
居然人到了現場還會不得其門而入，真是太有趣了。w
06/20 20:56, 195F
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