Re: [其他] 請問有人使用過潔客幫的家事清潔嗎?

看板BabyMother作者annieduo (朵)時間7年前 (2017/06/15 21:37)推噓11(11推 0噓 16→)

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分享一下前幾天的經驗幫住台北的阿姨預定潔客幫的服務清潔人員離開後，阿姨使用浴室發現排水孔堵塞，水流無法排出，洗澡的時候水會淹到腳踝區，造成不便。打給客服詢問能否派人到阿姨家看，因為阿姨工作非常忙碌，原本是想減輕台北阿姨的負擔，卻造成她的不便，身為晚輩也只能盡力協助解決，如果需要我補貼工資沒有問題。但客服說清潔人員表示清掃完沒有問題，對堵塞狀況不負責，請我們自己：1. 去找別人來通排水孔，2. 請自行去買威猛先生通排水孔。我們對清潔度要求並不高，跟客服聯繫也不是要抱怨清潔度問題，而是原本浴室使用沒有堵塞，清潔完卻發生堵塞的使用不便。進一步詢問客服人員是否能轉達主管或是否還有其他解決方案，客服人員表示，即使告知主管，也只能請我們自己去買威猛先生自己處理。這樣的案例不只是清潔人員本身素質，而是這間公司本身的經營態度就是這樣有任何問題跟狀況發生，一概不負責所以最後我只能請我阿姨自己去買威猛先生... 如果遇到後續服務有問題，大概就是這樣的處理態度跟方式。遇到這樣的事，實在是不吐不快，提供各位版媽參考～ ※ 引述《watu (我阿土啦)》之銘言： : ※ 引述《behappy0427 (無尾熊)》之銘言： : : 打算月中出關前請家事清潔人員協助老公整理家裡 : : 讓寶寶回家時就有很乾淨整齊的環境 : : 彭婉如基金會是固定時間 : : 比較不適合 : : 請問有人使用過潔客幫的家事清潔服務嗎? : : 我上網預約時 : : 要先付清才能預約~~ : : 並非只收訂金 : : 總覺得先付清了，如果沒來服務或是服務不滿意 : : 好像也沒轍的樣子 : : 請問有人願意分享經驗嗎? : 說一下我使用過的經驗，我沒常用，只是剛好有過年前需求。 : 為什麼不考慮其他家很簡單，因為我記得朋友跟我推薦過。剛好過年前想大掃除，就直接 : 線上預約了。 : 首先輸入完基本資訊後就開始挑選日期，基本上1月還真的沒什麼好選的，點下去幾乎都 : 是當天預約已滿，最後我直接打客服問真的都沒了嗎，客服跟我說一月訂單量比較大，就 : 一天一天幫我看，最後只有1/12晚上有時間，為什麼我查不到是因為我的時數超過3小時 : ，這樣比較難訂，我就想說好吧，3個小時也可以，要有人先來打掃比較重要。 : 到1/11下午的時候吧，清潔人員就打來跟我確認明天要來打掃的資訊。1/12晚上6:50清潔 : 人員就出現了(我預約的是7點)。簡單說明一下我比較需要清潔的是浴室、廚房，如果時 : 間夠的話就陽台和窗戶。 : 之後他就開始清廁所，我是沒什麼時間看，因為還要煮飯。 : 差不多一個小時吧，我廚房弄好，他浴室也差不多。我去看了看浴室，基本上沒什麼好挑 : 剔，除了水漬外哈哈，我有請問他清得掉嗎，他跟我說那要專門的清潔劑才有辦法，如果 : 家裡有，他可以幫我清，我家是沒有啦，只好說下次了。 : 之後他開始弄廚房，這次我就站旁邊看，真的沒話說，至少比我細心多了。洗碗槽，烘碗 : 機，瓦斯爐和抽油煙機都蠻仔細的清過，我真的沒話說。 : 廚房差不多一個出頭小時吧，於是就請他弄陽台了。陽台基本上刷個一遍差不多1個鐘頭 : ，因為我家陽台蠻大的，最後三小時就這樣過了。 : 基本上是還蠻推的，至少我還會想約下一次。 : 簡單一下說明優點: : 1.線上預約然後直接付款真的很方便，完全不拖泥帶水 : 2.客服很親切，還幫我一個一個日期點開查 : 3.清潔人員前一天會先打電話確認，讓人放心 : 4.當天提前10分鐘到，也讓我覺得還賺到10分鐘的感覺 : 5.清潔蠻仔細的，完完全全幫到我的忙(白天上班晚上煮飯顧小孩根本懶得打掃了，雖然 : 很不好意思，他清廚房還順便幫我把碗洗起來) : 6.完工後填一個驗收單，就像吃飯後的問券那樣，還蠻故顧客的感受 : 缺點: : 1.1月真的太難約 : 2.如果可以攜帶更專業的清潔劑就完美了(除水垢，浴室黴菌之類) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.193.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1497533835.A.F5A.html

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sapii

06/15 21:38, , 1^F

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sapii

06/15 21:38, , 2^F

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rita777

06/15 22:09, , 3^F

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