[新聞] 獨 / 托運RIWA遭誤拿！客控「5萬貴重物遭竊」星宇不賠

看板Aviation作者 (Olive)時間8月前 (2023/08/15 23:37), 編輯推噓27(32推 5噓 35→)
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東森新聞 2023/07/12 https://news.ebc.net.tw/news/society/373415 獨 / 托運RIWA遭誤拿！客控「5萬貴重物遭竊」星宇不賠 2023/07/12 08:54 東森新聞 有民眾搭乘星宇航空到美國洛杉磯旅遊，不料行李箱遭到旅客誤拿，找回來之後裡面近5 萬元價值的物品卻通通不見，當事人不滿地勤收到行李箱的當下，沒確認是否完好，也無 法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回物品的機會，而星宇航空客服都回應，公司沒有責 任歸屬讓她求助無門。 特地飛到美國洛杉磯體驗跳傘突破自我，一趟實現夢想的旅程，卻在抵達機場當天，行李 箱憑空消失，投訴人A小姐：「一開始行李箱就不見了，然後行李箱總算找回來了，之後 行李箱裡的東西就不見了，航空公司也一直說，因為是其他乘客拿走（行李），所以他們 也沒有責任歸屬，所以我也求助無門。」 儘管行李箱在2天後是找回來了，但原本扣上的鎖頭卻是被打開的，裡頭工作用的平板， 錢包以及美金通通不見，損失將近5萬元，投訴人A小姐：「現在就是把責任都推在誤拿我 行李箱的人身上，然後我想跟他們請他們給我（聯繫方式），可是他們又沒辦法幫我聯絡 。」 由於航空公司基於隱私無法告知是誰拿錯行李，但讓投訴人質疑的是，地勤收到行李的當 下能確認行李是否完好，最後還因為無法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回東西的機會 ，只能自己認賠，事後星宇航空提出願賠償1500元台幣，但這金額讓投訴人無法接受，因 為除了損失5萬物品之外，連4萬買來全新的RIWA行李箱把手處，疑似在託運時遭到碰撞出 現裂痕，維修費用恐怕不小，投訴人A小姐：「我說送（修）行李箱你們會怎麼送，他就 說我們就負責幫你送到工廠，如果要維修的話，維修費用還是我自己要出。」 ----------------------------------------------------------------------------- 記者說的RIWA應該就是RIMOWA吧，這件事看來算是被人拿錯行李(感覺拿的人有點惡意)， 但星宇航空的處理方式大家覺得呢?我是覺得可以再更好一點，譬如不能透漏別的乘客 的聯絡方式可以理解，但為何又不能幫忙聯絡? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.161.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1692113871.A.8A9.html
推
08/15 23:43, 8月前 , 1F
報警不就得了…..
08/15 23:43, 1F
→
08/15 23:43, 8月前 , 2F
錢包放在行李裡面是因為知道會被拿錯嗎 XD
08/15 23:43, 2F
推
08/15 23:45, 8月前 , 3F
平板可以託運?!
08/15 23:45, 3F
推
08/15 23:51, 8月前 , 4F
平板關機可以托運，托運過蠻多次
08/15 23:51, 4F
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08/15 23:57, 8月前 , 5F
客人自己都不能證明行李箱裡有什麼了,航空公司要怎麼處理
08/15 23:57, 5F
推
08/15 23:59, 8月前 , 6F
這種事只能報警 對方乘客說他拿到就這樣 航空公司也
08/15 23:59, 6F
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08/15 23:59, 8月前 , 7F
不能怎樣
08/15 23:59, 7F
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08/16 00:00, 8月前 , 8F
但是報警可能也是沒什麼結果就是
08/16 00:00, 8F
推
08/16 00:02, 8月前 , 9F
如果是惡意拿的，對方會讓航空公司知道身份嗎？正
08/16 00:02, 9F
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08/16 00:02, 8月前 , 10F
常來說不都撬完行李箱就丟棄？
08/16 00:02, 10F
推
08/16 00:06, 8月前 , 11F
錢包美金托運，是分散風險的意思嗎？不然正常人是帶上
08/16 00:06, 11F
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08/16 00:06, 8月前 , 12F
飛機吧
08/16 00:06, 12F
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08/16 00:32, 8月前 , 13F
機場偷行李是聯邦罪，直接報警讓驚品去面對FBI
08/16 00:32, 13F
推
08/16 01:01, 8月前 , 14F
分散風險其實蠻常見的，你全放身上也可能被扒走用丟
08/16 01:01, 14F
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08/16 02:43, 8月前 , 15F
航空公司無權開箱也無責提供其他旅客資訊，當事人應該
08/16 02:43, 15F
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08/16 02:43, 8月前 , 16F
要去報警立案交由司法機構調查，而不是全面依賴執行有
08/16 02:43, 16F
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08/16 02:43, 8月前 , 17F
限的航空公司。
08/16 02:43, 17F
推
08/16 02:44, 8月前 , 18F
報警啊 關航空公司什麼事情 誰知道你裡面有什麼
08/16 02:44, 18F
推
08/16 03:23, 8月前 , 19F
該旅客要報警提 不是找航空公司
08/16 03:23, 19F
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08/16 04:40, 8月前 , 20F
至少可以確定重量一不一樣吧
08/16 04:40, 20F
推
08/16 05:22, 8月前 , 21F
幫你運送 但不負責任 哪有這麼好的事
08/16 05:22, 21F
推
08/16 06:19, 8月前 , 22F
櫃台收行李經檢查,出發地勤.到達地勤.到轉盤.機場地勤
08/16 06:19, 22F
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08/16 06:19, 8月前 , 23F
檢查人員都不是航空公司職員.有減少依規定照重量賠.你認
08/16 06:19, 23F
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08/16 06:19, 8月前 , 24F
為拿錯人偷你東西.向警察報案告他.航空公司無權將被告人
08/16 06:19, 24F
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08/16 06:19, 8月前 , 25F
告訴你.萬一人家沒拿.誣告罪是你家事
08/16 06:19, 25F
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08/16 06:47, 8月前 , 26F
除了報警，還可以通報CBP，畢竟行李是在出關前被偷，偷
08/16 06:47, 26F
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08/16 06:47, 8月前 , 27F
行李的人絕對沒有申報，讓CBP找ICE去抓人，抓到就知道是
08/16 06:47, 27F
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08/16 06:47, 8月前 , 28F
誰啦，美國沒有管你犯罪人個資的
08/16 06:47, 28F
噓
08/16 06:48, 8月前 , 29F
RIWA
08/16 06:48, 29F
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08/16 06:50, 8月前 , 30F
我是覺得偷行李的人認識被偷的人，才放心沒違禁品去偷
08/16 06:50, 30F
推
08/16 07:09, 8月前 , 31F
行李被誤拿後內容物短少本來就不關航空公司的事，航空公
08/16 07:09, 31F
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08/16 07:09, 8月前 , 32F
司沒有公權力，要找也是報警找兇手求償，這鯛是第一次搭
08/16 07:09, 32F
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08/16 07:09, 8月前 , 33F
飛機？
08/16 07:09, 33F
推
08/16 07:36, 8月前 , 34F
誰叫你要搭驚品
08/16 07:36, 34F
推
08/16 07:51, 8月前 , 35F
東森的素質爛到連品牌都自創縮寫了嗎 雖然說也不意外
08/16 07:51, 35F
→
08/16 07:51, 8月前 , 36F
就是了
08/16 07:51, 36F
推
08/16 08:08, 8月前 , 37F
停車場不負保管責任唷~請自行報警
08/16 08:08, 37F
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08/16 08:38, 8月前 , 38F
驚品再驚 這也不干他們的事 請自行報警
08/16 08:38, 38F
推
08/16 08:57, 8月前 , 39F
這種水準我不承認是星黑... [欸]
08/16 08:57, 39F
→
08/16 09:15, 8月前 , 40F
覺得怪怪的, 在美國有報警嗎?
08/16 09:15, 40F
推
08/16 09:18, 8月前 , 41F
這個乘客滿可憐的 我是指腦袋
08/16 09:18, 41F
→
08/16 09:26, 8月前 , 42F
有人嘴巴不講驚品是會潰瘍嗎
08/16 09:26, 42F
推
08/16 09:31, 8月前 , 43F
該報警不報警在那邊求助無門？
08/16 09:31, 43F
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08/16 09:47, 8月前 , 44F
長榮航空弄壞行李箱會負責維修,星宇得旅客自己買單嗎 @@
08/16 09:47, 44F
推
08/16 09:55, 8月前 , 45F
不要說航空啦，你平常在外面東西放置物櫃，業者通
08/16 09:55, 45F
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08/16 09:55, 8月前 , 46F
常也是事先告知無保管義務，不然每個人都來吵說有
08/16 09:55, 46F
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08/16 09:55, 8月前 , 47F
貴重物品遺失就好啦
08/16 09:55, 47F
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08/16 09:58, 8月前 , 48F
筆電跟平板屬於貴重品 所以應該手持
08/16 09:58, 48F
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08/16 09:59, 8月前 , 49F
托運撞壞遺失，你家的事。
08/16 09:59, 49F
推
08/16 11:27, 8月前 , 50F
這跟星宇是沒什麼關係
08/16 11:27, 50F
推
08/16 11:46, 8月前 , 51F
RIWA是什麼牌子 好貴
08/16 11:46, 51F
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08/16 11:48, 8月前 , 52F
知道找記者不知道報警…
08/16 11:48, 52F
推
08/16 12:27, 8月前 , 53F
這應該不是拿錯是故意偷的吧
08/16 12:27, 53F
推
08/16 12:41, 8月前 , 54F
萬一航司聯絡不上誤拿者？又不是航司拿走。
08/16 12:41, 54F
噓
08/16 13:42, 8月前 , 55F
又不是星宇偷得
08/16 13:42, 55F
推
08/16 15:04, 8月前 , 56F
這哪家都差不多處理方式吧？航空公司哪會知道妳託運啥，
08/16 15:04, 56F
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08/16 15:04, 8月前 , 57F
不報警什麼都報媒體=.=
08/16 15:04, 57F
噓
08/16 16:08, 8月前 , 58F
干 星宇 甚麼事啦XD
08/16 16:08, 58F
推
08/16 16:16, 8月前 , 59F
不管是不是故意，拿錯行李箱就可以報警告他
08/16 16:16, 59F
推
08/16 18:28, 8月前 , 60F
那就是偷竊啊..
08/16 18:28, 60F
推
08/16 19:36, 8月前 , 61F
先證明妳裡面有放那些東西吧 不然要怎索賠？
08/16 19:36, 61F
推
08/16 21:05, 8月前 , 62F
托運行李除非有報值，不然被偷就是自己想辦法
08/16 21:05, 62F
→
08/17 00:26, 8月前 , 63F
會不敢(?)報警就感覺該員自己最有問題....
08/17 00:26, 63F
→
08/17 01:10, 8月前 , 64F
拿錯行李應該報警吧 找航空公司幹嘛
08/17 01:10, 64F
推
08/17 10:33, 8月前 , 65F
錢放行李托運是.....好啦 我也會 但就是小錢救急 XD
08/17 10:33, 65F
推
08/17 15:59, 8月前 , 66F
這位小姐怎麼知道一定是拿錯行李的人偷走她行李箱的東西
08/17 15:59, 66F
→
08/17 15:59, 8月前 , 67F
？機場內的人也有可能啊！
08/17 15:59, 67F
推
08/17 19:11, 8月前 , 68F
星宇航空爛歸爛，但這件事跟他有什麼關係？？
08/17 19:11, 68F
→
08/17 21:46, 8月前 , 69F
錢包放裡面？
08/17 21:46, 69F
推
08/18 04:06, 8月前 , 70F
要有損失證明吧 不然誰都能說行李箱裡放了好幾萬
08/18 04:06, 70F
噓
08/18 13:30, 8月前 , 71F
這個找星宇也沒用吧 直接報警啊
08/18 13:30, 71F
噓
08/18 18:01, 8月前 , 72F
直接報警就好了，怪航空公司是怎樣
08/18 18:01, 72F
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