Re: [新聞] 不幫拿行李就投訴!周明璟遭空姐譙
手機排版請見諒
地勤拉行李是有一個困難度的。
櫃檯:櫃檯人員有時間之內
將所有旅客報到完成的壓力在
當跟旅客說明手提行李規定時
也不是所有旅客都會願意托運
畢竟超重費不便宜。
另一點是有時候來劃位的旅客
表面上把行李托運了但實際上
旁邊送機朋友幫他顧著一件…
就這樣超重手提行李過安檢了…
順利過了安檢以及護照查驗
就是登機門了
登機門:公司對登機門安排的人力
每個班機是有限的,有時還不夠人
另外在機邊把過重過大的行李托運
也不是一件簡單的事情。
地勤尋過一次旅客隨身行李
跟旅客溝通後旅客也不見的
願意在登機門托運
因為還是要收超重費
人力不夠,班機要準時放行
更不要說還要去找未出現登機門的旅客,而很多事情可能只靠三個人在進行。
終於有願意配合的旅客。
再來手寫行李條又浪費了
一個人力去做其他事,找旅客等等的
行李拉完還要拖到空橋請
航勤大哥移動行李到機坪
這中間的過程中,登機門的員工
還要處理一些阿哩拉雜的事情
最關鍵的是,航空公司不是慈善機構
所以公司自己給旅客什麼印象
旅客就會有多少自覺
這點LCC就很成功
(不過我覺得有些LCC的服務態度
也還不錯 EX:MOMO)
最後套一句朋友講過的話
"好的服務不是無限上綱"
登機去
※ 引述《wing0174 (April)》之銘言:
: 不好意思,我每天跑步都超過三千,
: 從小體育拿全班第一名,
: 玉山雪山合歡山都攻頂過,
: 誰說空姐只有美貌?
: 但飛完一趟777都會腰酸背痛,
: 也為了幫客人放超重行李臉被撞到瘀青。
: 飛美加轉機客人多的是,
: 一個客人的行李可能有三件,
: 每件都超過20公斤,
: 我只要搬三四個客人就開始腰痠。
: 我想這不是空服員有沒有運動的問題,
: 相信強壯如您上機搬這些超重行李您一定也會職業傷害。
: ※ 引述《yoshilin (雪紅姐副業:代購ipad2)》之銘言:
: : 我覺得這個問題的根本似乎在於
: : 空姐太弱了
: : 如果空姐個個可以跑三千 游三千的好體力
: : 小小幾個行李根本是小case
: : 而且體力好的空姐
: : 在空難的時候 才更能幫助弱勢乘客
: : 像是行動不便的老人跟小孩
: : 但是航空公司都找美美的空姐
: : 對於體力一點都沒在care的
: : 所以說什麼為了安全考量
: : 要求空姐不得協助
: : 根本就是藉口
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