Re: [新聞] 不幫拿行李就投訴！周明璟遭空姐譙

看板Aviation作者IAMFSBW (IAMFSBW)時間11年前 (2013/04/09 11:02)推噓14(14推 0噓 30→)

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你一方面希望這些總是帶超重行李的人學會些什麼，一方面卻也成為他們什麼都學不到的幫手。你的心腸柔軟真的很好，因為你從他們身上看到你母親的影子想要幫忙。但是請你下一次在幫忙之前，再把這些討論再想一遍。（這裡指的是那些自己有能力卻總是超載的非老弱婦孺）我標準的作法是，提一下行李，如果我覺得超重了對方又不願意放上去，我會禮貌地告訴他我可以幫他免費托運至貨艙。下次他就會知道原來那麼重的行李要放上去不容易，自然就會控制。我所飛過的姐姐哥哥們對於這塊都非常支持我們，對於商務艙的客人也是一樣，因為大家的信念是＂如果我這一次沒有堅持，我只會害到下一次和這些客人飛到的組員們昨天飛日本台灣，大家都買好多東西，一位婦人把她座位上方的行李箱全佔滿了，我請她幫忙我一起將置物櫃關起，她一臉驚訝有點被冒犯似的問我＂你要我幫你？＂我只是禮貌地問她櫃子裡面是不是她的東西，我想有的時候讓人更灰心的，是對方那種理所當然的態度。但其實周小姐事件的發生是件好事，給我們一個機會去討論，去學習。但是飛行生涯就如原po說的，大部份都還是美麗善良的人事物。這些，都只是很極端的例子啦：） ※ 引述《rhodia (rhodia)》之銘言： : 本來只是因為今日CX421的關係 : 在仁川機場閒閒無事來發個文 : 沒想到引起新的討論串 : 在此感謝尖大的美言 : 我真的沒有要幫阿啾嬤們說話的意思 : 我也知道在版上的氣氛是從來不幫破壞規定的人護航 : 可能在下真的鄉愿 : 可是有些情況也不得不承認讓人很難為 : 例如今天當阿啾嬤跟我四眼相對時 : 我到底要怎麼做才好呢？ : 事實上在下的老娘也是阿啾嬤這型的旅客 : 長大後我盡可能避免和我老娘一起坐飛機 : 我和家姐總是暗暗希望有一天海關、移民關或航空公司能好好修理我老娘一次 : 可是我老娘總能得到上天寵愛 : 每次都能如願以償逢凶化吉過五關斬六將 : 可能也因為從小耳濡目染(?) : 當我坐飛機時 : 一定把自己的需求降到最低 : （我姐甚至養成在飛機上不吃不喝的習慣...） : 但是當個善良體貼的乘客也不一定就有好報 : 吃虧時也常常想著不要為難人家就默默吞下 : 總而言之我想講的是 : 良好的服務品質是需要服務端和顧客良好的互動 : 如果阿啾嬤屢屢犯規 : 是不是應該要有人出面勸阻？ : 是不是航空公司應該更積極宣導行李超重可能造成的職業傷害？ : 如果阿啾嬤的手提行李沒有超重 : 真的只是因為年紀大使不上力 : 空服員就真的因為公司規定而視若無睹嗎？ : 乘客就因為和她們非親非故所以不幫忙嗎？ : 也許我真的錯了 : 不過我真的沒有要批評機上的姐姐哥哥們 : 謝謝你們的服務 : 我還是會繼續當個客氣的旅人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.48.52.142

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sharp100

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berusaiyu

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berusaiyu

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