[抱怨] 創捷採購網標錯價 處理態度差
一、店名：
創捷採購網
二、地點：
http://www.teksource.com.tw
三、時間：
2010 / 02 / 28
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
因標錯價(Sony VAIO CW25筆電，價錢少一個0)，導致網友大量下訂後卻敷衍了事，
事後處理態度極差
五、事實經過：
事發為2/28號凌晨12點多時，網友發現此網站誤植價錢，原價32865的Sony VAIO CW25筆電
在該網站上售價只要3286，於NB-Shopping板發文之後導致大量網友湧入下訂
( http://www.teksource.com.tw/products_112_21853_0___.html )
雖然因為網站設計並無法線上付款而未造成大家的損失，但賣方並未像合約內容中所述
「本網站會於三天內來電聯絡出貨細節」般來電處理，直到今日個人仍然尚未收到該網
站任何的聯繫，於下訂時也都已經有拿到訂單編號了，可說是合約已完成，但賣方卻無
任何履行合約的意願也未做出任何聯絡。
四天後(包含六日)，才有網友發現賣方於網站上刊登道歉啟事，但除了此一處理外並未連
( http://www.teksource.com.tw/products_444_22019_2___.html )
絡下訂的買家們，大多數版友們反映皆未收到道歉信，網站方面也無意做出任何補償措施
雖然知道自己權益受損，可是也礙於現實生活因素沒有太多的時間能夠繼續追究下去（如
消基會、消保官、蘋果等管道）
所以僅想要將此一事件刊登於此（NB-Shopping板版主已禁止於該版討論此事件，因為後續
已牽扯到消費者法律權益問題，跟該版討論版旨不符），希望後續如果有人有要於該網站
購買物品的話請三思，其商譽實有堪慮。
六、備註：
詳見 NB-Shopping 板 [情報] 便宜的筆電 討論串
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1209
(以下節錄至上方消基會連結)
「...消基會表示，消費者網路傳送購買的意思表示時，契約就已成立，之後取得的訂單確
認、付款確認等電子文件，都是契約成立的證明。買賣既然生效，業者就應依約履行。
DELL在網路訂單上若以「保留出貨權利」的字樣為由取消訂單，對消費者有失公平，即違
反消保法第12條規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效
。」
...只要買方下單，有了成交確認函後，買賣契約就已成立。」
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當天註冊不行嗎？ 還是一樣都是消費者還是一樣都是會員
我只是在保護自己的權益而已，要不然幹嘛需要消基會幹嘛需要法律？
好啦～！ 那如果今天大家都可以標錯價在反悔的話，那不就等於變相打廣告？
標錯價之後使網站曝光率大增，然後再來道歉就草草了事？
重點還是在於，他們賣方根本後續也都做的馬馬虎虎，這樣的態度我很不能接受= =
買賣不是這樣的吧...
※ 編輯: andycwwu 來自: 61.227.129.94 (03/03 21:52)
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推文還是搞不懂我主要是要講甚麼= =
今天的重點不是在於賠償不賠償，我也知道我沒損失，真的有沒有賠償那也到是無所謂
重點是在於，廠商的處理方式有失偏頗，根本連一通電話一封信件都沒有主動做出聯絡
好，如果說因為訂單數太多電話不方便打
那全部名冊整理出來彙整個email寄出，這不難吧？
這是一個奇蒙子的問題，一個好的管理人應該要對自己的公司自己的商譽做出負責
整個後續處理態度馬馬虎虎，怪我囉？
我只是要把這件事情提出來，讓大家有個討論的地方
這裡是黑店板，不來這邊討論這樣的店家，那要去哪？
※ 編輯: andycwwu 來自: 59.127.21.132 (03/04 12:45)
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