[抱怨] 台北 忠孝東路 宮都拉義式主題餐廳

看板Anti-ramp作者 (小橋舞)時間14年前 (2010/02/28 01:31), 編輯推噓-24(10推 34噓 78→)
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一、店名： 宮都拉義式主題餐廳 二、地點： 台北市大安區忠孝東路4段170巷17弄5號 三、時間： 2010.2.27 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 感覺店長推卸責任,無服務業的基本精神-顧客永遠是對的 　 五、事實經過： 因為沒去過這家店,經過姊姊介紹邀好友至那家店聚餐, 一進去就有跟服務生表明我們沒來有來過, 請她介紹點餐方式, 服務生有說 主菜+120可升級套餐 也可以點前面的假日特餐比較經濟實惠 我們一行人也沒想太多 大多點了假日特餐 友人A點了明蝦牛排雙拼 友人B點了德國豬腳蝦捲雙拼 價格大概是480上下(因為不是我點的所以不太清楚正確價格) (要再加一成服務費) 當主菜上桌時, 友人A與B的主餐份量超少 我們覺得 西提也是大約500多上下 份量應該跟西提差不多 於是我們找服務生來詢問 得到的答案就是:特餐都是固定這樣份量 我們對於這樣的答覆不滿意 後來找來店長 我們感覺店長言語間一直推卸責任 先說從來沒有遇過客人說特價套餐的份量太少 我們通常服務業主管不是應該先聽顧客說, 然後說以後會改進 道個歉就OK 可是 我們在這位主管身上沒有看到他做到這一點 我們的想法是:我們沒來過這家店, 也不清楚主菜加上120元的量比較多 特餐的量比較少 通常去吃義大利麵 常常都會有主廚推薦特餐 那就是店家促銷 份量不會少得太離譜 服務生在我們點菜時 不是應該跟我們說特餐的份量比主菜加上120元的量少 這樣就不會讓我們看到主菜時傻眼 我們不是要吃霸王餐或是心懷不軌 只維護一個理字 更誇張的是 在我們客訴之後 友人A請服務生幫他加熱餐點 結果送來的餐點居然有頭髮!! 讓人感覺非常不舒服 後來剛好餐廳負責人在店內 就把事情圓滿的處理掉 做服務業的人本來就要有這種體認 顧客永遠是對的 如果沒有這種體認 根本不適合做服務業 我以前也曾在餐飲業服務 大概也了解顧客反映意見為的是得到解決方法 甚至是一句簡單的道歉加上傾聽的同理心 弄得大家今天都氣飽了 決定早點離開去別家店續攤 花錢找罪受>< 真是@@ 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.141.204
推
02/28 01:53, , 1F
我是原PO友人~這個店的經理真的超不會處理事情
02/28 01:53, 1F
→
02/28 01:54, , 2F
自己的錯還要一直辯一質辯 應該不會去第二次
02/28 01:54, 2F
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02/28 02:02, , 3F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話
02/28 02:02, 3F
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02/28 02:20, , 4F
文章整體來說 是沒什麼意見 但是......
02/28 02:20, 4F
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02/28 02:20, , 5F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
02/28 02:20, 5F
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02/28 02:33, , 6F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
02/28 02:33, 6F
推
02/28 02:46, , 7F
我替我朋友說，那只是個說法 更何況我們又不是奧客還
02/28 02:46, 7F
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02/28 02:46, , 8F
是什麼的，重點在店家的態度，做錯事還要一直凹
02/28 02:46, 8F
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02/28 03:03, , 9F
只有我覺得是原PO的問題比較大嗎 = =?
02/28 03:03, 9F
→
02/28 03:09, , 10F
我個人是覺得 顧客如果是對的 就沒有服務業這職業了
02/28 03:09, 10F
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02/28 03:11, , 11F
^永遠(補充)
02/28 03:11, 11F
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02/28 03:15, , 12F
然後我比較好奇特餐是多少份量(有看過不少網誌的照片)
02/28 03:15, 12F
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02/28 03:16, , 13F
其實主菜本身就很少了...都是搭配套餐居多
02/28 03:16, 13F
推
02/28 04:09, , 14F
少的很離譜..我從沒吃過份量這麼少的餐點 還花了我500
02/28 04:09, 14F
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02/28 04:09, , 15F
請不要只因為那句話就沒看到內文 各位版友= =
02/28 04:09, 15F
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02/28 08:21, , 16F
我有一種被故意加頭髮的感覺....
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02/28 09:35, , 17F
價錢跟西堤差不多　不代表分量也會差不多啊...
02/28 09:35, 17F
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02/28 09:35, , 18F
那是你們自己以為的 很少也是你們說的 沒照片可供判斷
02/28 09:35, 18F
推
02/28 10:22, , 19F
"後來剛好餐廳負責人在店內 就把事情圓滿的處理掉" 滿好奇
02/28 10:22, 19F
→
02/28 10:22, , 20F
他們是如何處理的? 因為這悠關大家是否評價此店為非好店~
02/28 10:22, 20F
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02/28 10:23, , 21F
也麻煩把整件事說的更清楚喔^^
02/28 10:23, 21F
推
02/28 10:37, , 22F
有照片可以看嗎~
02/28 10:37, 22F
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02/28 10:49, , 23F
不認同"顧客永遠是對的"這句話+1
02/28 10:49, 23F
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02/28 10:51, , 24F
同樣500元上下的餐廳那麼多 你要不要他們全部統一餐點份量?
02/28 10:51, 24F
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02/28 11:31, , 25F
"顧客至上"還差不多, 不要以為顧客永遠都是對的
02/28 11:31, 25F
推
02/28 11:49, , 26F
價錢跟西堤差不多，沒要求份量差不多 但豬腳只有大概
02/28 11:49, 26F
→
02/28 11:49, , 27F
四分隻ㄧ隻吧...可能更少 幾小塊而已
02/28 11:49, 27F
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02/28 11:50, , 28F
為什麼一堆人搞不清楚狀況 我們主要的訴求只是為什麼
02/28 11:50, 28F
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02/28 11:51, , 29F
誰說價錢一樣份量就要一樣?
02/28 11:51, 29F
→
02/28 11:51, , 30F
一開始沒講清楚兩種餐的份量差別?還要辯解說要我們主
02/28 11:51, 30F
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02/28 11:52, , 31F
動詢問?該店長幾乎從頭到尾都在辯 沒倒過歉喔
02/28 11:52, 31F
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02/28 11:53, , 32F
另外才剛跟主管講完話要求加熱 馬上就有頭髮完整的在
02/28 11:53, 32F
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02/28 11:53, , 33F
如果說今天是你們跟隔壁桌點一樣的餐 結果隔壁桌的量
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02/28 11:53, , 34F
薯泥上，不知道某些版友是否沒看到這幾段?
02/28 11:53, 34F
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02/28 11:54, , 35F
比你們多上一兩倍 那還覺得過份...
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02/28 11:54, , 36F
我講過份量不是我們主要訴求了?我說過是沒講清楚差別
02/28 11:54, 36F
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02/28 11:54, , 37F
東西多或少 有點主觀判定 難以說是否為好店
02/28 11:54, 37F
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02/28 11:54, , 38F
他有分兩種假日套餐，跟一班餐點+120元變成套餐
02/28 11:54, 38F
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02/28 11:55, , 39F
份量有差別是否應該主動告知?我不知道這種東西要消費
02/28 11:55, 39F
還有 43 則推文
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02/28 21:13, , 83F
大不了下次就不要去嘛
02/28 21:13, 83F
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02/28 21:13, , 84F
我覺得你比較適合去吃自助餐 份量多又便宜
02/28 21:13, 84F
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02/28 21:27, , 85F
份量多少是看各家店的...不然街上一堆飲料店份量不同
02/28 21:27, 85F
噓
02/28 21:44, , 86F
後來剛好餐廳負責人在店內就把事情圓滿的處理掉...<===????
02/28 21:44, 86F
→
02/28 21:45, , 87F
說實在的，已經圓滿處理掉了你還上來捅刀不太有道義吧?
02/28 21:45, 87F
噓
02/28 22:28, , 88F
自我感覺真好
02/28 22:28, 88F
噓
02/28 23:02, , 89F
顧客不一定永遠是對的 但奧客永遠自以為是對的
02/28 23:02, 89F
噓
02/28 23:40, , 90F
奧客永遠視對的！！！你們不懂啦
02/28 23:40, 90F
推
02/28 23:46, , 91F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
02/28 23:46, 91F
噓
03/01 00:37, , 92F
奧客名言:顧客永遠是對的 聽你在放屁
03/01 00:37, 92F
噓
03/01 01:03, , 93F
那澳客的話是對的嗎????你這種心態就是有錢是大爺
03/01 01:03, 93F
噓
03/01 01:21, , 94F
顧客永遠是對的，是服務時定的一個目標
03/01 01:21, 94F
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03/01 01:21, , 95F
並不是顧客該有的心態
03/01 01:21, 95F
噓
03/01 03:36, , 96F
「也不清楚主菜加上120元的量比較多」…這不是常識嗎？
03/01 03:36, 96F
噓
03/01 10:29, , 97F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
03/01 10:29, 97F
噓
03/01 14:42, , 98F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
03/01 14:42, 98F
噓
03/01 16:13, , 99F
自以為 不爽不要吃
03/01 16:13, 99F
噓
03/01 16:22, , 100F
自我感覺良好
03/01 16:22, 100F
噓
03/01 17:34, , 101F
顧客最好永遠都是對的,你天龍人喔
03/01 17:34, 101F
噓
03/01 17:43, , 102F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
03/01 17:43, 102F
噓
03/01 18:37, , 103F
奧客名言:顧客永遠是對的
03/01 18:37, 103F
噓
03/01 18:51, , 104F
....無言 你算老幾還最大勒
03/01 18:51, 104F
噓
03/01 19:56, , 105F
有準備要吃餐廳 就要有錢準備給人家
03/01 19:56, 105F
噓
03/01 23:26, , 106F
自我感覺良好
03/01 23:26, 106F
→
03/02 00:16, , 107F
顧客最好永遠都是對的 奧客有時才該被教育一下
03/02 00:16, 107F
噓
03/02 09:24, , 108F
份量並不是你說了算，而是你應該先問的
03/02 09:24, 108F
推
03/02 14:20, , 109F
我在爭鮮吃一盤鮪魚只要30元,但在101的代官山居然要260,所
03/02 14:20, 109F
→
03/02 14:20, , 110F
以我要投訴代官山是坑人的黑店!!!
03/02 14:20, 110F
噓
03/02 14:26, , 111F
我推錯了,應該給噓才對
03/02 14:26, 111F
→
03/02 15:12, , 112F
傑拉德XDDDDDD
03/02 15:12, 112F
噓
03/02 22:44, , 113F
為啥我去吃王品那麼貴肉又那麼小塊，我去夜市牛排比這個大
03/02 22:44, 113F
→
03/02 22:44, , 114F
你給我的感覺就是這樣子
03/02 22:44, 114F
噓
03/06 09:30, , 115F
為什麼遊樂區一罐355ML可樂要80 大賣場平均一罐才15?
03/06 09:30, 115F
噓
03/06 21:23, , 116F
不認同 "顧客永遠是對的"這句話+1
03/06 21:23, 116F
噓
03/15 13:37, , 117F
顧客永遠是對的..等原PO開店後我去試試..哈哈
03/15 13:37, 117F
噓
03/25 23:59, , 118F
奧客
03/25 23:59, 118F
→
03/27 01:31, , 119F
不認同顧客永遠是對的..."顧客永遠沒有錯"是服務業的無奈
03/27 01:31, 119F
噓
03/30 14:35, , 120F
抱怨還被噓 活該
03/30 14:35, 120F
噓
04/21 11:05, , 121F
只用價錢就來衡量食材的量也未免太沒腦了一點
04/21 11:05, 121F
噓
05/02 14:13, , 122F
顧客永遠是對的?
05/02 14:13, 122F
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