Re: [問題] 一個放在我心裡很久的問題(麥當勞)
哈囉，我沒在麥當勞打過工，但我之前也有遭受一點點不禮貌的經驗
(沒像你遇到的這麼嚴重啦)。
我是將我沒拆開的番茄醬拿回去給他們店員，
當時我自認為這樣是好心又不浪費，
但店員態度很差很不屑的說：
『我們不收這種東西，就算收了也是直接丟掉！』
很像我多此一舉帶給她很多麻煩一樣的語氣。
而覺得有點莫名其妙的我內心有點不爽所以冷冷的回應：
「那請你丟掉吧！」然後轉頭就走。
後來聽我大學同學說(她媽媽是在麥當勞工作的經理之類的，她自己也在那打工過)，
因為麥當勞多年前曾發生拿回未拆封的番茄醬或完好的東西(我忘了什麼)，
然後給下個客人時發生食物中毒，應該是有心人士故意陷害吧，
反正當時引發許多糾紛就是了，
所以後來麥當勞就教育訓練員工不准拿回任何東西，包括未拆的東西。
但我大學同學也說，麥當勞可沒教員工是以這樣態度回絕客人，
當時對我態度差的店員態度很不對，
那個店員應該解釋一下或態度好些回絕，
至少回應的態度應該要友善的。
而且很多客人本來就不知道曾發生的事件，
當然會想說不要浪費可不可以拿回去之類的。
你遇到那個店員也是例外+情緒化吧，
通常麥當勞還是會蠻注重服務態度的，
至少我同學在打工時是這麼被教育訓練的。
※ 引述《jmrla (我和你走散了。)》之銘言：
: 這個問題一直放在心裡大概有快十年了吧
: 我一直很想問曾經在麥當勞打工的人是否受到這種職前教育
: 當時是去買炸雞
: 我記得沒錯的話
: 通常如果我家要指定什麼部位會先詢問
: 如果沒有或不行店員會拒絕
: 我們也不會強求
: 那次我還真的忘了有沒有先問
: 如果沒有先問可能就真的是我們疏忽了
: 但是即使是我們疏忽
: 店員似乎也沒必要做成這樣
: 我們一拿到座位看到部位跟我們所指定的不同
: 就馬上拿去詢問可否更換(或是跟他們提起我們有先指定)
: 不過對我們來說只是詢問沒有很硬性要求一定要更換
: 沒想到那店員一拿到我們的炸雞
: 立即往他們的地上大力扔去
: 雞塊就從包裝紙中掉了出來躺在旁邊
: 丟擊的聲音非常大聲
: 全部櫃檯的客人和店員都嚇到了
: 我也嚇到了Orz
: 店員很兇地跟我說了一句
: "下次在櫃檯就要先檢查，不然這種東西拿回來我們也不能賣出去。"
: 我當時被嚇壞了
: 所以說聲謝謝就走人了
: 直到後來才想到
: 我當初去詢問的時候口氣很好
: 完全不是那種逼店員的"奧客"口氣
: 我也有不能換回東西的心理準備
: 而且如果真的要拋棄這個我送回的食物
: 大可在他們裡面的垃圾桶做就好了
: 他有必要做到故意在我面前砸食物這樣嗎
: 再來是他要我們先檢查
: 其實很少有人在麥當勞內用會先在櫃檯檢查食物吧
: 拿錯東西本來就是他們不對
: 怎麼反倒是我們被他們遷怒呢
: 所以這件事情放在我心裡快十年了
: 我一直很想知道真的麥當勞的職前教育有教到
: "要當客人面丟食物給客人看嗎?"
: 或是
: "要丟棄的食物是直接丟在櫃檯的地板上"
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