Re: [問題] 一個放在我心裡很久的問題(麥當勞)
※ 引述《bilibala (病畜抓狂了 XD)》之銘言:
: 說起來我的經驗也有十年了。十年前左右我住淡水,有次颱風天過後我
: 下山去買照燒豬排堡,結果我買完回去發現菜都爛的就跑回去要更換,
: 店員的服務倒是很好,立刻幫我更換,後來發現葉子品質都不好,還問
: 我要不要換別種。另外有一次無聊點了奶昔,結果口味不對,原來原料
: 用完忘記補,立刻換一杯別口味(我有同意)給我,之後上樓用餐到快結
: 束時服務員又端了一杯說這是都齊的了。
: 現在的話,麥當勞只要你打個 0800 電話過去抱怨,三十分鐘內店經理
: 一定會打電話來抱歉,進行補償動作,甚至重新送一份到你家都可以。
其實我對麥當勞的印象還不錯。
(有一半是因為和老公的第一次約會就是在麥當勞~題外話XD)
我上星期日才去麥當勞吃過,
習慣性把飲料換成玉米濃湯,
要喝的時候,湯匙撈了兩下,
發現...竟然只有五六顆玉米,
我拿去櫃檯向服務生說:「這碗的玉米很少耶!」
服務生有點不知所措的接下濃湯,
轉頭望向值班經理。
值班經理立刻說:「我馬上幫你換一杯」
邊舀湯邊說:「他們可能盛湯的時候沒有撈到下面的玉米,
我會提醒他們注意一下,這鍋湯玉米也放得比較少,不好意思喔!」
然後把湯給我。
雖然湯裡玉米還是沒多少,
但這樣的服務態度我覺得很nice。
之前也有曾經外帶過一次,
我一咬薯條就覺得沒有撒鹽(我習慣不沾蕃茄醬),
又轉回去櫃台,櫃台沒多問就幫我換了新的一包。
可能我遇到的都是訓練有加的吧!
感覺還不錯!^^
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