Re: [抱怨] 台北 Acer宏碁電腦保固很爛+光華維修更 …

看板Anti-ramp作者scuderia (再也不用 ATI 顯卡了 = =)時間17年前 (2007/08/18 19:54)推噓14(14推 0噓 14→)

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: 剛開始用的時候沒什麼問題(除了隨機附贈的XP HOME不穩到讓我很不喜歡外)， : 但是燒錄的時候就覺得很奇怪了－－它的燒錄機怎麼只能用4倍燒呢？ : 如果是cd片倒也罷，DVD光碟用4倍速可是會等到死的耶～～以雪天使的硬體來看，DVD 四倍燒比較穩定，另外你要看買的片子有沒有支援到 8X，或是片子是哪家做的，有的片子即使標 8X，但是品質不好，實際上可能最高是 4X 而已。個人桌機用的是 BENQ 1640，餵口碑不錯的藍精靈片，也是只用 4X 慢慢燒以求燒錄穩定燒錄品質，事實上開到 8X 的話，燒錄品質絕不會比 4X 漂亮，時間上也快不了多少，記得試過一次，大約只快兩三分鐘吧... : 且那時候實在不明白為什麼隨機附贈的這版XP下 : 都不能安裝MSN等需要windows installer安裝的應用程式 : (現在已經知道了，並不是XP的問題= =) 那...是衝硬體嗎？很好奇純粹想知道一下...:) : 所以我當下就把小白和燒錄機一起抱到光華那邊給他們看。 : OK，去過那邊修電腦的人都知道，它那邊送修的人總是很多， : 而且櫃檯不論輪到哪一個臉都臭得讓你很想貓他一拳...... : 但如果只是臉臭就算了，他們這些人最E04的地方就是很瞎的套公式行事－－ : 什麼叫套公式行事呢？就是用那張欠扁臉跟你說電腦裏的資料不會幫你負保留之責這..如果你要他重灌，他絕對要告知你這句話阿，不然要是資料不見，客戶反咬他一口怎麼辦，這是例行公事，跟態度好不好是兩回事吧。 : (若要重灌的話這當然是無用置疑)，送修的物件上面有刮痕也不負責... : 稍等一下，這句就大大有問題了。 : 我想，正因送修時通常都很急，我相信很多人聽到這句話也都不疑有它 : 即使會猶豫一下，但是大概在那時也很難想到這句話事實上所隱藏的嚴重性 : －－而我那次送修的所遭受到的嚴重性就是，因為他們很理所當然、自以為是的 : 認定「給你刮到也不用負責」，所以他們[照這公式]將我的小白和燒錄機都用摔的 : (我當時就是看到他們「咻」一聲地將小白丟到後頭) : 然後接下來就是折磨的開始了......... : 隔天工程師很快就CALL我了，他跟我說燒錄機速度沒有問題 : (會燒四倍速是因為它挑片，要@德的才會燒正常速)， : 但因為我這麼說，所以他們幫我換另一台燒錄 : 然後也幫我重灌好可以跑MSN的XP了，於是我便去拿...... : 當下也沒細查(因為急著回家)，結果回家拿出來才發現－－ : 他們居然給我換了一台中古燒錄機!! : (而且上面真的有很明顯的刮痕喔，就跟他們那機車櫃檯人員預告的一樣) : 前頭有提到，我是在用了兩個月時拿去送修的，也就是說小白還是新機， : 如果不是那台中古燒錄機舊得太明顯，我大概也不會發現吧...... : 後來我就很生氣的跟工程師抗議，結果那個缺根筋的工程師還說： : 「那個，我們換機的時候規定都是換良品，不是新品啊」 : 就算是這樣那你也要跟我講啊，不講我就知道喔？兩個月還可以換新品啦，不過應該是他那邊料不夠，才換良品給你。 : (更何況我當天試備就備出一張杯墊了，這是天殺的哪門子良品？) : 後來工程師就說那直接找他換回原機吧，我後來又跑了一次光華 : (那櫃檯還敢叫我抽號碼牌咧，我就給他兇回去......真的不知他們是跩什麼258) 這...不管你是第幾次去，抽號碼牌排隊在民主社會不是理所當然的事嗎？如果你不抽號碼牌，那要排在你前面等的人情何以堪？ : 換回原來的燒錄機......如果這事情就此告一段落，那我也不用在這邊回文了～ : 前頭也提到了，櫃檯那幾個欠扁的傢伙都將送修的物件用摔的， : 事實上燒錄機在送過去前並沒有問題(因為其實就是挑片而以，只是我不知道) : 結果被他們摔過之後就開始出問題了...... : 在一週內，我以不同的倍率備片，也試過工程師提議的廠牌， : 但結果就是四片中有三片是杯墊，不是的那一片是別台備的 : 只是被他們一摔，好好一台燒錄機就被他們摔壞了，狀況比送修前還糟， : 用電腦這麼多年真的沒遇過這麼瞎的事情啦!!那時候真的快氣死了， : 但不能就這樣擺爛，於是我以最終的覺悟打給了他們的客服， : 將以上的情況一字一句告知......意外的是客服聽到情況後也挺驚訝的， : 後來就說會將我的情況告訴另一家維修中心(就是松信)， : 讓我去那家換一台新的燒錄機，所以後來就去松信換了一台新的了～ : 除了燒錄機被他們摔到要換一台之外，小白在那之後也不時會發生一些怪狀況 : (但我無法確定是不是被他們摔出來的，雖然我自己對NB都非常小心) : 在換燒錄機的這半年多內，我又跑了兩趟松信，像前陣子是鍵盤壞掉 : (才用半年多就壞掉，很扯吧？且我並不是敲字會很大力的那種) : 再上一次更離譜...是硬碟壞軌......在用不到半年的時候╮(﹀_﹀")╭ 硬碟壞軌這種事很講運氣，也看個人使用習慣，如果是用沒多久就壞，是踩到地雷的機率比較大， ACER 本身並沒有製造硬碟，請去靠背硬碟製造廠。 : 或許是我雖剛好買到這台不太穩的小白也有可能...但那次可怕的經驗讓我覺得才是主因 : 所以敬告各位@CER的使用朋友們，以後如果遇到櫃檯人員又搬出那句公式的 : 「有刮痕概不負責」，那就乾脆別給他們修，直接打客服反應吧........ 沒必要一直打客服啦，直接送去松信就好，建議 ACER 用戶機器有問題，可以直接去松信直營維修中心，我的筆電送修過兩次，都是去信義區的松信維修中心，松信的服務品質和服務態度都很好，網路上口碑都不錯。而且當時我碰到的都只是小問題，第一次是用到一半，螢幕突然全黑無法開機，拿起來搖，聽到機體裡有咖咖的聲音，拿去後雖然突然又可以開機了，但工程師二話不說還是直接幫我換新主機板。第二次是一開始就有的問題，z 鍵一直不太靈光，有時要按好幾下才會出來，剛好有空去台北所以就拿去問問看，工程師按了按，z 鍵剛好沒異狀，但也是直接換新鍵盤給我（當時筆電已經購入近一年）。經過這兩次的經驗，加上我買了這一年半來，筆電都沒出過其他問題，總體而言 ACER 給我的印象還不錯。這系列看下來，感覺兩位版友只是剛好去到口碑比較差的光華維修中心，如果一開始就去松信，應該心情就會好一點，你們應該不推的是光華維修中心，不用連整個 ACER 都一起反，這樣子並不是一種很理性的表達方式，這世界上也沒有一家筆電廠商敢說自己的產品沒有出過問題的。去筆電版爬文看看就知道，監若磐石的維修口碑比 ACER 差很多，家裏也有 ASUS 的筆電，比較之後個人還是選擇用 ACER，不過我覺得每個人的體認不同啦，像我自己比較有能力解決電腦的問題，很多情況我可以理解那並不是廠商的錯，像是上面說的硬碟壞軌和燒錄速度，恩，其實多到一些版上看看文章，就會知道那是怎麼回事，很多使用者會習慣不明究理地把責任歸咎於廠商，這種現象還滿令人無奈的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.100.104.229

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wellsBD

08/18 20:32, , 1^F

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Dragoon

08/18 20:54, , 2^F

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fireflyyen

08/18 21:00, , 3^F

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