Re: [心得] 態度很爛的一家屏東鞋店
※ 引述《s9009077 (我是陳大企…鵝)》之銘言：
: 我是一個做過服務業(便利商店)和消費者的人
: 相信很多人也都有這兩種身份
: 首先我想表達的是 不論是做人 或是作服務業
: 除非對方對你惡質到一定程度(這代表原po的態度我還沒否定的程度)
: 不然不該擺臉色或是用口氣差之類的方式回應
: 這不僅僅是在服務業尚為了商家的名譽而做
: 而是做人的基本
完全同意這篇
不過
: 再來是
: 不管客人怎樣殺價
: 店員難道不能這樣說嗎?
: 1.
: 這位小姐(先生) 不好意思 我只是店員
: 老闆給我的範圍就是這麼多 不能幫到你真是不好意思
: 2.
: 這位小姐(先生) 在我們這買東西肯定值得的
: 買的不只是這個商品 而是我們的服務
: 假如怎樣怎樣.....我們一定會怎樣怎樣....
會跟你凹的奧客很少會聽的進去的
第一句客人的第一個反應一定是：叫你們老闆出來...
: 3.
: 這位小姐(先生) 你真的問到這個價錢?
: 這麼便宜阿 那一定是大特價 你抓緊機會去買喔
: 以後有機會再來我們這看看 我會盡量給你折扣的
: 但這次很不好意思
喜歡這句~(筆記)
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※ 編輯: b1ueish 來自: 218.161.121.72 (09/04 20:19)
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