Re: [心得] 態度很爛的一家屏東鞋店
※ 引述《pm2001 (對不起謝謝再見)》之銘言：
: 我覺得跟殺多少無關,純粹感覺問題
: '老闆,這雙賣我300行不行?'
: '老闆,人家只賣300,你也賣我300行不行?'
: 兩者訴求一樣,都是想用300買到鞋子
: 假如你是老闆,聽到這兩句話作何感想?
: 人類很喜歡比較別人,卻很討厭被比較-除非自己是比較優秀的那一方
沒錯
這是說話的藝術
我曾經遇過客人是像在大陸買東西一樣的殺價
還跟我倒數5秒
還罵我不會作生意
最後我是鞠躬微笑的跟他說聲謝謝光臨送他出店裡
好笑的是他還回頭看我有沒有追出去
過了幾秒鐘
客人自己走回來掏錢買東西
雖然他嘴裡還是碎碎念
但是服務業嘛..
再怎樣都不能擺臉色給客人看
我想這點應該是業者該有的態度
不過我碰到一種客人會讓我想打人
(只是想)
就是拼命拿別家的報價來壓我
有些報價比自己的進價還低
憑什麼我賣東西要賠錢
還要接受人家的侮辱
客人還會大呼小叫的說我不會作生意
還說經濟不景氣就是我這種人造成的
明明做過功課知道我的價錢算是比較便宜的價錢
還是要殺價
不給殺又翻臉
不然就是要凹我送東西
或是要我做其他要加價的服務
我想台灣很多消費者跟業者都需要再教育
最基本的是要學習買賣雙方的互相尊敬吧!
另外
很多人買東西時只注意到價錢
或許這家的態度不錯
服務也不錯
但是價錢一般
就會被消費者遺忘
為什麼
因為很多人忘了服務其實是有價的
很多沒做過生意的人
覺得殺價是很平常的事情
但是又希望自己遇到老實不會亂哄抬價格的店家
而且服務態度好.以客為尊的老闆
問題是
遇到這樣的店
卻還是習慣殺價.
就算只是隨口問問
對老實的店家是很沉重的傷害
很多人覺得本來開店就是要服務
但是事實上
市場上能存活的多半是便宜但是沒服務的店家
這篇或許離題
但是我真的希望這對有些消費者跟店家都會有幫助
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