Re: 遠傳真的很糟糕!
※ 引述《airhon (飛扣弘)》之銘言：
: 「偶爾忘記繳交並不是什麼大不了的事情」
: 以上，怎麼看都覺得自己不負責任又想把責任推給別人= =a
: 如果你覺得這沒有什麼大不了的，那遠傳多算你錢也沒有什麼了....
: 做人本來就要對自己負責!
大概遠傳的高層都是像閣下這種就事論事的個性吧
這種個性沒什麼不好
坦白說真的就是消費者自己忘記繳才會引發後續一連串的不愉快
但是我想說的是解決事情的方法很多
為什麼不能找一個最佳解
遠傳難道不知道他們是服務業嗎
難道他們不知道客戶觀感對服務業來說是件重要的事嗎
再說
上網抱怨的
都不是那種欠了幾千又不繳錢的爛人
大多是因為門號沒在用了但是又沒去退門號
或者是才隔了幾天沒去繳
金額都不大
有的甚至幾百塊都不到
老實說
現在在台北市吃碗牛肉麵配個小菜都不止幾百塊了
因為欠的錢少，所以這些人欠錢合理?
當然不是
但有更好的解決辦法
客服一：「X先生，您上個月的繳費期限已經過了，您是不是忘記繳了呢
要提醒您儘快繳清，否則會有被停話的可能喔」
客服二：「X先生，您積欠本公司200元的通話費，再不繳清，本公司將於
三天後停話，一週後寄出存証信函，並得要求您繳交3000元違
約金，請速繳納，切勿自誤」
對於非惡意欠款的人，以上兩種方式都能達到催繳的目的
哪一種方式比較好，應該不難判斷
再者，抱怨電信業者的文章，時有所見
包括費率太貴，收訊太差，某些專案不合理等
各家業者都曾被點到過
唯獨因為收費催繳被抱怨幾乎就只有遠傳
而且還是一呼百應
只要有人一po某電信催繳態度惡劣或溢收帳款
馬上跟著有一堆人有類似經驗
就算文中沒提是哪家
想都不用想就知道是遠傳
難道其他電信業者的用戶都是乖乖牌
統統準時繳費，沒有遲繳的問題
難道遠傳用戶全都是刁民嗎
從來不懂時間到了就要乖乖繳費
還好意思抱怨一堆
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