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作者 yaokut 在 PTT [ e-seller ] 看板的留言(推文), 共116則
限定看板:e-seller
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14F推: 請問報警以後有後續嗎?07/12 12:13
65F推: 所以包裹到底是誰拆的啊?看到亂了~06/30 14:52
69F→: 還有為何丟了會有這麼清楚的衣服照片啊?06/30 14:53
2F推: 蝦皮的日常生活05/08 16:24
19F推: 還虧心事咧 XD 一個理由都給不出來,現在蝦皮ptt代言出現05/09 16:16
20F→: 囉?05/09 16:16
22F推: 因為也有標榜著有現貨,卻又拖拉著不出貨,或者又要等貨,04/27 20:59
23F→: 所以買家多問也很正常。04/27 20:59
11F推: 直接設定1000免運之類就好了,反正有活動,一樣會照活動的04/14 21:18
12F→: 免運跑的。04/14 21:18
65F推: 發生過類似的事,不同的是客人已經按確認收貨。第一時間跟04/01 01:27
66F→: 客人告知這是物流端的問題,非常抱歉。也必須先跟蝦皮確認04/01 01:27
67F→: ,因物流端不接受賣家直接聯繫,所以需要多點時間。之後,04/01 01:27
68F→: 蝦皮回覆物流端需要時間確認,我也提供買家兩個方式處理。04/01 01:27
69F→: 1.再次補寄一樣的商品,避免她等候。2.直接退款到私人帳號04/01 01:27
70F→: ,避免等候蝦皮確認後,退款時間太久。之後也告知蝦皮客人04/01 01:27
71F→: 的決定(補寄一份給她),請他們把款項撥給我。最後得到五04/01 01:27
72F→: 顆星:縱使不是賣家的問題,是物流的問題,但賣家仍積極幫04/01 01:27
73F→: 忙處理,甚至願意在商品狀況未確定的情況,補一份給客人之04/01 01:27
74F→: 類的話。之後連續好幾個客人是看到評價,縱使不是最便宜的04/01 01:27
75F→: ,也願意跟我購買。看你想要怎樣的做生意方式而已吧!04/01 01:27
113F推: 一開始的處理順序可以更改一下,在不確定的情況下,蝦皮跟04/01 15:08
114F→: 萊爾富同時詢問,根據我自己後來的處理,不知道是物流端?04/01 15:08
115F→: 還是蝦皮?後來直接決定商品不需要寄回去了,物流端直接兩04/01 15:08
116F→: 邊(我和另一個被寄錯的賣家)賠償,我只需要買家回覆確認04/01 15:08
117F→: 已經收到補寄商品。你當然可以認為做的已經夠多了,不是你04/01 15:08
118F→: 的問題卻又幫忙確認詢問,但買賣不是只是一個動作,包含著04/01 15:08
119F→: 整個流程,簡單來講就是種奇蒙子而已。你可以當成自己已經04/01 15:09
120F→: 仁至義盡,但也可以把每次事情發生當成知道更多相關資訊,04/01 15:09
121F→: 就能把一顆星評價轉為五顆星評價的契機。04/01 15:09
122F→: 但也希望當你購物時,遇到付了錢,物品卻沒收到,賣家還要04/01 15:11
123F→: 你自己處理後續時,你還能保持賣家已經仁至義盡的心情。04/01 15:11
130F→: 其實物流中心沒上班這些部分,你也都可以告知客人,客人不04/01 16:26
131F→: 是接洽的人,因此他只有等候的負面情緒,又如何期待他回應04/01 16:26
132F→: 方式會好呢?那次我也劈頭就被說詐騙阿(笑)04/01 16:26
10F→: 露天已經有官方的出貨方式了??02/02 07:21
14F→: 所以是怎樣的情況遇到三方詐騙?@@01/23 12:28
106F→: 所以事發經過到底是怎麼發生的啊?01/28 15:38
3F→: 是優質賣家嗎?01/18 13:47
14F推: 如果賣家積極點,應該就不會被給予四顆星了,購物的感受問01/13 22:50
15F→: 題,與其說花錢是大爺,不如說搞清楚事情來龍去脈,下次遇01/13 22:50
16F→: 到類似事情時,會更知道如何處理,也可以讓買家的感受更好01/13 22:50
17F→: 。到時候就是縱使非賣家的問題,卻努力協助處理的評價了。01/13 22:50
23F→: 嗯 這就是每個人做生意手法差異了,至少我寧可把事情搞清01/13 23:04
24F→: 楚,下次同樣事情發生時,幫忙解決問題,客人回頭率也會高01/13 23:04
25F→: 一些,而寫評價上的字句也會好看些。01/13 23:04
26F→: 評價上的字句好看,就更可以吸引客人了。畢竟只有常態性的01/13 23:08
27F→: 服務好跟願意協助非分內事情的服務好,客人還是喜歡願意多01/13 23:08
28F→: 一點協助的賣家,事後有問題也比較不擔心。但…協助到此,01/13 23:08
29F→: 就停止也不是什麼問題。01/13 23:08