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作者 plok011 在 PTT [ iOS ] 看板的留言(推文), 共162則
限定看板：iOS
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Fw: [心得] iphone se 神腦維修心得(怨)
[ iOS ]54 留言, 推噓總分: +32
作者: hungayo - 發表於 2017/04/12 23:08(8年前)
15F→plok011: 遇到這種事只能請原po摸摸自己的信仰還有多深。04/12 23:36
[問題] 更改帳號信箱的一些問題
[ iOS ]2 留言, 推噓總分: +1
作者: s870630 - 發表於 2017/04/12 22:16(8年前)
1F推plok011: 當然是打給客服，早上九點開始，千萬不要打0800那隻廣告04/12 22:31
2F→plok011: 電話，要上網輸入問題。讓客服打給你04/12 22:31
[心得] iphone客服真的超級糟糕
[ iOS ]314 留言, 推噓總分: -27
作者: plok011 - 發表於 2017/04/12 20:44(8年前)
12F→plok011: 我密碼記得啊，就安全問題沒在用的，更何況三年前的東西04/12 21:31
13F→plok011: 你會記得？04/12 21:31
16F→plok011: 您知道以前問題只有五個，還沒有備用信箱可以選嗎？更何04/12 21:36
17F→plok011: 況問題是你煮的第一道菜是什麼？你小時候的綽號？之類的04/12 21:36
18F→plok011: 蘋果越來越複雜事實，如果忘記密碼是問題，就不會有更改04/12 21:38
19F→plok011: 密碼/安全問題的選項了04/12 21:38
20F→plok011: 我沒有無法驗證怪客服。只是忘記安全密碼你的驗證方式是04/12 21:39
21F→plok011: 要我回答安全密碼我也是醉了04/12 21:39
24F→plok011: 正常是該使用別的方式驗證。我上面有信用卡資料。但是沒04/12 21:40
25F→plok011: 有消費。她就不讓我用信用卡驗證。這是不是也是個問題04/12 21:40
29F→plok011: 而且我要求提供gift卡實體 可以寫上他所要求的數字或是文04/12 21:43
30F→plok011: 字拍照給他。他也拒絕，這也是驗證的辦法不是嗎04/12 21:43
32F→plok011: 您知道是哪一張？那也蠻厲害的。而且你知道很多人都用信04/12 21:46
33F→plok011: 用卡解鎖嗎04/12 21:46
34F→plok011: 他也沒給我答案為什麼我只有回答安全密碼這一種解鎖方式04/12 21:49
35F→plok011: 。更何況我是要消費 ， 我並沒有要改密碼。04/12 21:49
42F→plok011: 所以我說蘋果客服很糟糕有錯嗎。我願意提供除了安全密碼04/12 21:53
43F→plok011: 外的所有資料，他卻只要這一樣，阿我就是忘記這一樣才找04/12 21:53
44F→plok011: 你的啊，記得的話我還找你幹嘛04/12 21:53
48F→plok011: 他說如果我的gift卡是去偷的怎麼辦，但是請問一下我gift04/12 21:55
49F→plok011: 卡哪裡來的跟你有什麼關係。04/12 21:55
57F→plok011: 我理智線斷裂的時間點是晚上04/12 22:00
58F→plok011: 我找客服完到現在，就開始要求驗證了，驗證出錯就鎖，昨04/12 22:00
59F→plok011: 天還沒有這樣咧，所以客服完我帳號就被列入問題帳號了，04/12 22:00
60F→plok011: 還真是安全的服務啊04/12 22:00
63F→plok011: 客服幫我測試到無法回答問題之後。我就等明天他打給我，04/12 22:03
64F→plok011: 畢竟他說他那邊只需要答對一題就好， 這是真的！！04/12 22:03
65F→plok011: 密碼一直都沒有忘啊，是安全問題沒有用過啊04/12 22:03
67F→plok011: Asd大說的意思是 我把帳號登出之後。再登入就不會再要求04/12 22:07
68F→plok011: 驗證了嗎？04/12 22:07
69F→plok011: K大 我信用卡資料是真的(╥﹏╥)04/12 22:08
73F→plok011: 樓上說的我心有戚戚焉，我忘記密碼結果你幫我輸入密碼看04/12 22:48
74F→plok011: 正不正確，這真的是好棒棒04/12 22:48
75F→plok011: 這種客服不是一點用處都沒有嗎？全部都只是塘塞與敷衍，04/12 22:48
76F→plok011: 目的讓你自己知難而退。04/12 22:48
77F→plok011: 如果我記得帳號密碼 跟安全密碼，根本不需要打給客服啊。04/12 22:48
78F→plok011: 帳號使用上會有什麼問題？04/12 22:48
79F→plok011: 更好笑的是還不能說他爛，會被噓說是自己的問題。04/12 22:48
80F→plok011: 對了。台灣帳號即使資料完全正確。04/12 22:48
81F→plok011: 也不能使用身分證認證，因為他們說同名同姓的人太多，不04/12 22:48
82F→plok011: 可以喔。04/12 22:48
83F→plok011: 真的是屌爆了04/12 22:48
88F→plok011: 客服不讓我用這個方式的原因我可以理解，因為他們認知之04/12 23:08
89F→plok011: 中忘記密碼的人就是盜帳號者（因為他們很愛說這樣沒辦法04/12 23:08
90F→plok011: 證明帳號是你的）04/12 23:08
91F→plok011: 我目前卡住的是日本帳號，我本來就沒有那邊的電話可以接04/12 23:08
92F→plok011: 。04/12 23:08
93F→plok011: 他不會讓我用台灣手機號碼認證的。但是還是非常感謝樓上04/12 23:08
94F→plok011: 的協助(╥﹏╥)04/12 23:08
95F→plok011: P.s 我的手機沒有被鎖住。只是要常常驗證密碼 約1-2/hr04/12 23:09
96F→plok011: 一次04/12 23:09
98F→plok011: 嗯。我想賣iphone了。雖然I7入手十二天星期天去包膜才開04/12 23:25
99F→plok011: 始用04/12 23:25
113F→plok011: 罐頭條款等你全部看完，我們再來探討這個問題。04/13 00:51
114F→plok011: 蘋果客服爛到根本沒必要存在04/13 00:51
115F→plok011: 不給別人可以用的信用卡驗證04/13 00:51
116F→plok011: 派專人陪我在電腦前面幫我輸入密碼04/13 00:51
117F→plok011: 這我自己就可以做了好嗎！！04/13 00:51
118F→plok011: ↖再努力想想哦，還有五次機會↖04/13 00:51
121F→plok011: 點卡是我的 帳號是我的 信箱是我的04/13 01:02
122F→plok011: 現在我忘記密碼。但是點卡已經存進去了04/13 01:02
123F→plok011: 我點卡（實體）在身邊。帳號的點數更不可能有人用走 。04/13 01:02
124F→plok011: 只是要在存入點數的帳號使用完畢。何來偷拐搶騙04/13 01:02
125F→plok011: 更別提我打客服都輸入電話姓名了。當然了不起，負責！04/13 01:02
126F→plok011: 先生，您很適合在蘋果高就！聽說待遇超棒的04/13 01:02
136F→plok011: 上面的密碼說的是安全問題，帳號密碼都沒問題04/13 01:07
139F→plok011: 真的，幫別人儲值買遊戲。被盜的人好爽好棒棒04/13 01:11
146F→plok011: 他新增解決方式的時候（雙保險什麼的）必須要考量到舊帳04/13 01:36
147F→plok011: 號沒有新功能，我那時候連要我填備用信箱都沒有04/13 01:36
148F→plok011: 現在我問他為什麼我無法改安全問題，他也完全不提為什麼04/13 01:36
149F→plok011: 信用卡認證不提只提存點盜帳號，你也太膚淺了吧04/13 01:37
150F→plok011: 我偷信用卡去刷就好了，要apple帳號？黑人？？？04/13 01:37
151F→plok011: 反正蘋果要你吞就吞，客服只能陪你填空格然後沒了？04/13 01:37
152F→plok011: 然後還被說安全好棒棒，超過一百分捏04/13 01:37
153F→plok011: 但是果粉永遠只會檢討自己人，說自己一直換機子讓官方開04/13 01:37
154F→plok011: 始限制換機子，根本就不是，因為上市公司的財報只能越來04/13 01:37
155F→plok011: 越好看，沒有每年成長，就是停滯，最近就會潰逃04/13 01:37
156F→plok011: 畢竟他已經賺走90%的手機的利潤，接下來就是手機漲價跟服04/13 01:37
157F→plok011: 務擠毛巾，代理商全部踢掉自己賺。04/13 01:37
158F→plok011: 阿我都忘記這都已經是現在進行式了04/13 01:37
159F→plok011: 我google過有人說信用卡驗證很棒！電話驗證也很棒，但是04/13 01:41
160F→plok011: 不能用不太棒。04/13 01:41
161F→plok011: 重點是要他陪我打完字。晚上帳號就變了。一直要驗證，我04/13 01:41
162F→plok011: 才上來po文。04/13 01:41
163F→plok011: 約好明天一起驗證的客服，讓我感覺肚子想是挨了一拳，你04/13 01:41
164F→plok011: 說這樣叫做好棒棒04/13 01:41
168F→plok011: 還有說他爛一堆人護航。真好笑，你怎麼知道我沒照遊戲規04/13 01:50
169F→plok011: 則？04/13 01:50
170F→plok011: 我打給客服。問他我該怎麼解決，詢問網路上有人成功的方04/13 01:50
171F→plok011: 式，但是客服只說系統只給我這個解決辦法04/13 01:50
172F→plok011: 一邊回想讓他輸入，還只有六次，我都打電話去了。不能給04/13 01:50
173F→plok011: 個十次嗎？04/13 01:50
174F→plok011: 然後約好明天他打給我在繼續打字，這樣沒遵守規則？04/13 01:50
175F→plok011: 這樣不能說他爛？04/13 01:50
176F→plok011: 只能打字是真的很爛啊，沒有配套的客服就是爛啊04/13 01:50
177F→plok011: 打電話過去只能解決自己在電腦前面做的事情不爛？04/13 01:50
178F→plok011: 說他爛04/13 01:50
179F→plok011: 就是因為這個部門根本沒有存在必要啊04/13 01:50
183F→plok011: 他沒有給我選擇。他說系統只有讓我輸入安全問題的選項04/13 01:53
184F→plok011: 我問為甚麼。他只說不知道04/13 01:53
185F→plok011: 不是舊帳號為甚麼我沒有別的選擇？有何高見？04/13 01:54
186F→plok011: 我前面說過我願意配合所有除了想起安全問題的方式04/13 01:55
187F→plok011: 當然我還是有想，但是就是想不起來才打電話啊04/13 01:56
191F→plok011: 廠廠04/13 02:04
215F→plok011: 後面的同學請看完整篇再來討論。謝謝。04/13 11:53
233F→plok011: 他直接跟我說不能處理我反而還會稱讚他，要求找電腦輸入p04/13 13:42
234F→plok011: in碼之後開始跟我在那邊我講他輸入的過程，沒有打算找尋04/13 13:42
235F→plok011: 解決辦法就算了，還說我卡是偷的，真不懂為何還有人可以04/13 13:42
236F→plok011: 護航？如果不能忘記事情，那他就不要有更改安全問題的選04/13 13:42
237F→plok011: 項啊，有選項結果解決辦法還是要回答安全問題，這不是脫04/13 13:42
238F→plok011: 褲子放屁？04/13 13:42
239F→plok011: 所以我來抱怨他爛有何不可，我依然照他的規矩在走，我慢04/13 13:42
240F→plok011: 慢猜，他慢慢輸入。這是我的權利啊，反正猜個三十天，以04/13 13:42
241F→plok011: 前的密碼說不定就想起來了04/13 13:42
242F→plok011: 更何況又不是在ptt po文我帳號就開了，除非你們都有跟yoy04/13 13:42
243F→plok011: odiy大師學過自動繞過系統、如果是的話我道歉04/13 13:42
244F→plok011: 這種沒有解決能力的客服系統不如刪掉，只剩下線上跟email04/13 13:42
245F→plok011: 處理方式兩種就好，反正結果都一樣04/13 13:42
246F→plok011: 而且，純以電腦系統管理你的帳號比人為的還要安全喔，啾04/13 13:42
247F→plok011: 咪(^_ ) ☆04/13 13:42
248F→plok011: Hank大謝謝你的回應，你說的沒錯，我沒有過度關心我的帳04/13 13:49
249F→plok011: 號，這是我的錯，但是可以問一下如何增加雙重認證嗎？為04/13 13:49
250F→plok011: 甚麼客服人員沒有提起04/13 13:49
251F→plok011: 至於我的帳號不可能被鎖死，除非他不讓我再使用apple id04/13 13:49
252F→plok011: 的信箱進行更改密碼的動作，否則是不會鎖死的。04/13 13:49
255F→plok011: 樓上幹嘛崩潰？這樣很傷身耶04/13 15:49
256F→plok011: 客服態度決定我的作法，反正我東西又不是偷的。時間多的04/13 15:52
257F→plok011: 是。04/13 15:52
258F→plok011: 更何況我也是照程序走，何來態度的問題？04/13 15:52
265F→plok011: 不得不說剛才的客服人員很棒，他用心的幫我進行雙重認証04/13 20:00
266F→plok011: 。希望我可以認證成功，雖然結果還是失敗了，04/13 20:00
267F→plok011: 他也替我解答了許多問題，我就覺得今天客服很不錯。04/13 20:00
268F→plok011: 然後我發現很多人分不清楚什麼是好跟不好，瞎了眼的硬挺04/13 20:00
269F→plok011: ，不是潮牌就是好，可以嗎？04/13 20:00
270F→plok011: 站在我的角度，我只是做我能做的去拿回我的帳號，一個沒04/13 20:00
271F→plok011: 有「綁定機器的附屬帳號」04/13 20:00
272F→plok011: 客服人員的責任就是負責解除我的疑惑還有站在客人方面去04/13 20:00
273F→plok011: 想，在系統允許下去幫我解決問題。04/13 20:00
274F→plok011: 昨天那個把我當賊還只幫我打字的客服人員真的是超爛的啊04/13 20:00
275F→plok011: ！04/13 20:00
276F→plok011: 「無綁定機器的帳號」 更正04/13 20:59
286F→plok011: 我建議，如果中文看不懂要多問，對於事情要多思考，謹慎04/14 15:48
287F→plok011: 了解規則與流程還有分辨對錯。04/14 15:49
288F→plok011: 客服再爛。我跟他說話也都是客客氣氣，詢問他有什麼辦法04/14 15:49
289F→plok011: 可以解決這個問題，沒有要求特權已經法律途徑，兩人客服04/14 15:49
290F→plok011: 人員也同意我是可以天天打電話做安全密碼。04/14 15:49
291F→plok011: 因為這是他們的規則，我正走著他們的規則04/14 15:49
292F→plok011: 建議一天五次到客服端增加一倍次數居然有人會認為是暴力04/14 15:49
293F→plok011: 破解，我也是醉了，安全密碼適用各國語系與字數，十次要04/14 15:49
294F→plok011: 硬破解你一輩子都沒辦法04/14 15:49
295F→plok011: 不懂流程的可以看看實習大叔，雖然是電影，但是說的很清04/14 15:49
296F→plok011: 楚，客服人員要求的是能夠回答所有問題，以及想辦法處理04/14 15:49
297F→plok011: 客人問題04/14 15:49
298F→plok011: 至於有打過蘋果電話的就知道。他們客服有分部門，關於安04/14 15:49
299F→plok011: 全問題部門的人已經屬於較高階級，卻酸客人是賊，又不做04/14 15:49
300F→plok011: 其他處理方式協助04/14 15:49
301F→plok011: 對於爛的客服居然還可以護航，果迷真的是頗呵04/14 15:49
306F→plok011: K大我也想刷。他要回答安全問題才能刷04/14 18:57
307F→plok011: 怪物彈珠x實況野球真的太棒了，人04/14 18:58
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