作者查詢 / peter13204

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peter13204 在 PTT 最新的發文, 共 87 篇

Re: [閒聊] 客服上限到哪裡啊？

[ Salary ]7 留言, 推噓總分: 0

作者: peter13204 - 發表於 2023/11/25 03:45(2年前)

[徵文] 文組闖蕩荷蘭科技業

[ Oversea_Job ]21 留言, 推噓總分: +10

作者: peter13204 - 發表於 2022/10/03 05:40(3年前)

[心得] 荷蘭高技術移民，文組的出路

[ Salary ]46 留言, 推噓總分: +17

作者: peter13204 - 發表於 2022/08/17 16:31(3年前)

Re: [問題] 向公司投訴管理不當的主管

[ Salary ]7 留言, 推噓總分: +2

作者: peter13204 - 發表於 2022/03/27 23:26(4年前)

[心得] 善用這個工具你也能成為時間管理大師

[ Salary ]23 留言, 推噓總分: -2

作者: peter13204 - 發表於 2021/09/24 10:06(4年前)

peter13204 在 PTT 最新的留言, 共 1266 則

Re: [閒聊] 客服上限到哪裡啊？

[ Salary ]7 留言, 推噓總分: 0

作者: peter13204 - 發表於 2023/11/25 03:45(2年前)

5^F→peter13204: 回一樓，是 Customer support 走純營運的11/25 13:04

[心得] 文組轉職前端工程師三年心得

[ Salary ]105 留言, 推噓總分: +82

作者: gobears5566 - 發表於 2023/01/01 15:23(3年前)

9^F推peter13204: 前端能領那麼高真的厲害01/01 17:35

[選擇] 傳產採購 vs 科技業客服

[ Salary ]10 留言, 推噓總分: +5

作者: nicolejin - 發表於 2022/12/06 15:20(3年前)

3^F推peter13204: 不知道採購行情但是軟體的 customer service 發展不12/06 22:55

4^F→peter13204: 錯喔，我是做客服領域相關的可以站內信問我12/06 22:55

[討論] 薪水高低是否代表工作能力優劣？

[ Salary ]205 留言, 推噓總分: +44

作者: killer110 - 發表於 2022/12/01 14:25(3年前)

24^F推peter13204: 覺得歸因因素不是優劣，是稀缺性。因為該技能稀有，12/01 16:22

25^F→peter13204: 需求高，市場就願意開更高的薪水12/01 16:22

[問題] 電話/文字客服績效評估方法請益已刪文

[ Salary ]20 留言, 推噓總分: +3

作者: kats0115 - 發表於 2022/11/23 02:39(3年前)

1^F推peter13204: 這個問我客服王就對了。常見 KPI 包含客訴量，服務水11/23 03:21

2^F→peter13204: 平 (SLA)，平均處理時間，顧客滿意度。比較進階的包11/23 03:21

3^F→peter13204: 含退貨所造成的花費，自動化達成率，客人是否有從對11/23 03:21

4^F→peter13204: 的地方進線問題。11/23 03:21

12^F推peter13204: 回樓上，客服通常在公司就是一個吃預算解決問題的部11/23 13:54

13^F→peter13204: 門。蒐集問題再反饋給產品，讓產品或流程修正就可以11/23 13:54

14^F→peter13204: 簡單降低客訴量的。產品部門不一定會扛這個 KPI，因11/23 13:54

15^F→peter13204: 為他們可能是看產能和良率，而產品不良只會是多種客11/23 13:54

16^F→peter13204: 訴的其中之一，所以我想不到有比客服更適合扛這個 KP11/23 13:54

17^F→peter13204: I 的部門了11/23 13:54

peter13204 在 PTT 的暱稱紀錄, 共 10 個

暱稱：彼得的客服人森

文章數量：7

暱稱：彼得幫你告別低薪

文章數量：11

暱稱：彼得

文章數量：9

暱稱：Peter是客服?”這句話大1

文章數量：1

暱稱：Peter

文章數量：1

暱稱：阿毛毛

文章數量：5