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作者 cutedora 在 PTT [ CVS ] 看板的留言(推文), 共79則

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[討論] 有遇過不提供咖啡寄杯的7-11門市嗎？

[ CVS ]170 留言, 推噓總分: +15

作者: cutedora - 發表於 2017/03/02 22:39(7年前)

9^F→cutedora: 那有遇過像這樣集點當理由的嗎XD 所以門市真的可以自主03/02 22:51

10^F→cutedora: 決定可不可以寄杯喔？因為當初客服跟我說都可以寄杯耶，03/02 22:51

11^F→cutedora: 還說這理由不合理才叫我去重結，這家門市不在車站，就一03/02 22:51

12^F→cutedora: 般門市！那明明有優惠卻騙說沒優惠是？的確在該門市都沒03/02 22:51

13^F→cutedora: 看到第二杯半價的活動訊息，才以為真的沒有，都直接要買03/02 22:51

14^F→cutedora: 兩杯了orz03/02 22:51

17^F→cutedora: z大我只遇過這家用這個理由說不給寄杯，但沒有咖啡集點03/02 22:54

18^F→cutedora: 時還真的就給寄，但覺得這理由很神奇所以才想說問問是03/02 22:54

19^F→cutedora: 不是真的有這種狀況03/02 22:54

20^F→cutedora: k大後來真的很少去這間了，會去比較遠的，不過主因是大03/02 22:58

21^F→cutedora: 家都覺得這家店員臉很臭態度很差啦，倒不是因為不給寄杯03/02 22:58

22^F→cutedora: ，一方面也是因為他們的態度才想問問看是不是只有這家03/02 22:58

23^F→cutedora: 店這樣？就像今天想直接買兩杯店員還說沒第二杯優惠，03/02 22:58

24^F→cutedora: 內心有想說沒第二杯優惠，怎麼又有禁止寄杯的公告，沒優03/02 22:58

25^F→cutedora: 惠誰要特地寄杯@@03/02 22:58

26^F→cutedora: 該不會其實店員就是討厭賣咖啡吧XD03/02 22:59

29^F→cutedora: 樓上不要噓我啊！如果不提供寄杯，顧客沒湊到雙數就不要03/02 23:02

30^F→cutedora: 買而已啊！不也是為了讓顧客可以多買一杯給的方便嗎？03/02 23:02

32^F→cutedora: z大我是直接放棄在這家店寄杯啦，但是我要昂直接買兩杯03/02 23:04

33^F→cutedora: ，卻被告知目前沒活動，結一查發現明明有orz 才開玩笑03/02 23:04

34^F→cutedora: 說店員是不是根本討厭弄咖啡03/02 23:04

35^F→cutedora: 不過原來門市其實是不喜歡寄杯的啊！之前都是遇到店員主03/02 23:07

36^F→cutedora: 動推銷說有活動買兩杯可以寄杯，不然之前一開始還覺得寄03/02 23:07

37^F→cutedora: 杯很麻煩，很怕自己忘記領或是搞丟單子，寧可湊不到就03/02 23:08

38^F→cutedora: 不要買03/02 23:08

43^F→cutedora: b大我真的不知道><，不然不會客服叫我去重結就去了啊！03/02 23:14

44^F→cutedora: 如果是各門市可以自主決定，頂多我覺得不方便就不去那家03/02 23:14

45^F→cutedora: ，那時候會問客服，實在是覺得用怕客人為了賺點數不准寄03/02 23:14

46^F→cutedora: 杯這理由很神奇，而且沒送咖啡點數時他們就真的給寄杯耶03/02 23:14

47^F→cutedora: ，好像真的是為了點數03/02 23:14

49^F→cutedora: 所以客人多買幾杯，多送咖啡點數對門市也是虧損嗎？03/02 23:16

50^F→cutedora: 所以客服只是怕有客訴就隨便說了，我當初有問說是不是現03/02 23:20

51^F→cutedora: 在有規定集點期間不能寄杯了，客服就說沒有這規定，一03/02 23:20

52^F→cutedora: 直都可以寄杯，所以我一直以為寄杯是公司政策，不然大可03/02 23:20

53^F→cutedora: 以說沒有這規定，但是否寄杯由門市自行決定就好了03/02 23:20

55^F→cutedora: d大也不用這樣啦，既然是自由決定，就不要買或湊滿雙數03/02 23:22

56^F→cutedora: 再買就好了03/02 23:22

57^F→cutedora: 我是換家了啊！有問長知識啊！不然一直誤會是公司規定03/02 23:23

60^F→cutedora: t大拍拍，拿消基會出來也太莫名奇妙了，話說看上面推文03/02 23:43

61^F→cutedora: 有點想打客服耶，明明不是公司政策，消費者詢問時就應03/02 23:43

62^F→cutedora: 該說清楚吧，不是為了安撫客戶就說成可以，反而讓不想這03/02 23:43

63^F→cutedora: 麼做的門市被冤枉了！覺得很不公平。（像我自己因為那家03/02 23:43

64^F→cutedora: 店向來臉臭，加上這件事，我一直以為他們態度不佳外還03/02 23:43

65^F→cutedora: 很大牌自訂規定，不照公司政策，真的很少去這家店）03/02 23:43

66^F→cutedora: 結果根本誤解他們了（雖然還是不懂為什麼要因為集點活03/02 23:45

67^F→cutedora: 動禁止寄杯啦）03/02 23:45

73^F→cutedora: j大我是直接要買2杯咖啡，就問說請問現在咖啡優惠活動是03/03 00:59

74^F→cutedora: 什麼？店員說沒有活動，接著確認說所以現在都沒有第二杯03/03 00:59

75^F→cutedora: 幾折的活動喔？店員還是說沒有，根本還確認是大杯還是ic03/03 00:59

76^F→cutedora: ash付款orz03/03 00:59

77^F→cutedora: 根本「沒」確認，可能該店員真的不知道這個活動上了吧，03/03 01:00

78^F→cutedora: 我看他們店內都沒這個活動訊息貼在任何地方03/03 01:00

89^F→cutedora: 謝謝詳細跟我解釋為何門市不喜歡寄杯的版友們，至於噓03/03 03:37

90^F→cutedora: 的版友，不好意思發問時我真的是以為這是公司政策，並沒03/03 03:37

91^F→cutedora: 有給方便當作理所當然還上來抱怨，，畢竟當初詢問客服就03/03 03:37

92^F→cutedora: 是說都可以寄杯，看了大家的推文才發現根本是誤解，這03/03 03:37

93^F→cutedora: 邊跟熟知狀況的大家道歉一下。不過既然這是各店自行決定03/03 03:37

94^F→cutedora: 的機制，總公司並沒有強迫要提供，那想衝業績就提供這03/03 03:37

95^F→cutedora: 個服務，不想衝就不提供，當初開始寄杯，不也是店員總會03/03 03:37

96^F→cutedora: 在有優惠時推銷可寄杯希望客人多買一杯嗎？就是一個給03/03 03:37

97^F→cutedora: 方便換業績，各取所需而已，不覺得願意給寄杯就要多感03/03 03:37

98^F→cutedora: 恩提供這個方便，我想寄杯會發展也是業績因此真的有變好03/03 03:37

99^F→cutedora: 吧！不然如大家說的後續那麽麻煩，真的會因為佛心就提03/03 03:37

100^F→cutedora: 供這個服務可能嗎？不過領寄杯就不排隊這種事也有，還1003/03 03:37

101^F→cutedora: 個有9個這樣也好誇張了。總之謝謝大家讓我解惑了。03/03 03:37

106^F→cutedora: k大謝謝你，其實當初會打客服問，也是那家店一直說現在03/03 04:25

107^F→cutedora: 集點期間不能寄杯也是「公司規定」，我問說所以現在全03/03 04:25

108^F→cutedora: 部7-11都改這樣喔？店員還說是，想說怎麼可能才去問，加03/03 04:26

109^F→cutedora: 上客服說法跟對那家店的壞印象，後來就覺得果然是他們03/03 04:26

110^F→cutedora: 自作主張，不過還是慶幸我有發問啦，不然以後又遇到不寄03/03 04:26

111^F→cutedora: 杯的店卻誤會人家不依規定還去客訴就尷尬了！（很想題外03/03 04:26

112^F→cutedora: 問一下，所以全家也是各店決定嗎？我看他們在團購網還03/03 04:26

113^F→cutedora: 有賣寄杯券，但可以跨店取的，這應該是公司政策吧？）03/03 04:26

153^F→cutedora: 樓上就是結帳時先給，之後用單子領寄杯就不會給，03/03 18:50

[抱怨] 7-11交貨便

[ CVS ]90 留言, 推噓總分: +20

作者: hayahh - 發表於 2015/03/03 01:08(9年前)

87^F推cutedora: 我前陣子寄退貨便也是這樣，一家說一定要買袋子才能寄，03/11 00:13

88^F→cutedora: 另一家說一定要裝紙箱才能寄 _ |||03/11 00:13

89^F推cutedora: 如果是司機刁難要跟哪邊反映阿？店員是無辜的，但司機03/11 00:16

90^F→cutedora: 不照新規定收件很奇怪吧03/11 00:16

Re: [問題] 退貨便問題??

[ CVS ]5 留言, 推噓總分: +2

作者: cutedora - 發表於 2015/02/09 19:56(9年前)

3^F→cutedora: 那我應該有符合才對可能我家小七還是照舊規定吧orz02/09 21:31

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