[抱怨] 7-11交貨便

看板CVS作者 (夜月)時間9年前 (2015/03/03 01:08), 9年前編輯推噓20(26推 6噓 58→)
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之前寄件基本上都是書啊那種 體積大又剛好有紙箱 寄件沒被刁難過就是東西給他 就看著他貼紙條 貼完我人走 這次體積小我想說自己包http://i.imgur.com/fzfsuJf.jpg
既然是小東西幹嘛需要大紙箱 而且交貨便規定也說可自備包材 我那面積也沒小到不能貼那張單子 我就去寄件了 結果搞得我超火 拿去櫃檯刷單子 店員跟我說 我確定要這樣寄嗎? 我說 不是說可自備包材 我又沒有不合規定 結果下一句就說 我這樣可能會被退件 要不要買包材 為什麼會被退件???? 為什麼? 給我莊孝維 我又沒不合規定 再問一次答案一樣 物流那邊會退我件 搞毛阿 我沒不合規定 門市就要收 結果門市能收 物流卻不寄 哪有這回事! 後來我火大了 回家拿他們自家已用過的3塊破壞袋 問同一個店員那這樣可以嗎? 很神奇的是她收了她收了她收了 因為很驚訝所以說三次 完全沒有第二句話 把原本黏在包裝紙上的寄件單撕了 貼在我用過的破壞袋上 封口什麼的也是她用大膠帶弄好 所以他根本只是想要我買那3塊或5塊的包材嗎! 所以我想請問是真的有可能被退件嗎? 還是他只是唬我啊? 我真的是被他搞到第一次想客訴 明明包得好好的也挺美的 結果寄件過程感覺像是被逼著買包材 不然可能會被退件 還一副沒關係可以試試看這樣寄的態度 下場怎樣我不知道優~~ 整個就是傻眼 就是不想要花錢買包材才會包好帶來的 如果我要買包材哪需要花時間包裝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.228.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1425316104.A.0B9.html
推
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以我們門市來講 大多給客人方便 來了就收
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但建議下次要來寄的時候 可以跟門市店員要看看有沒有箱子
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(就他們進貨不要剩下的箱子)
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我生氣的重點是我覺得他有強迫我購買 我看官網明明就能是自己包 我覺得他如果願意給我的話就會直接問我了 哪會要我花錢
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我沒買過欸,都用自己的箱子裝
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用那種箱子裝也可以的 只是長度不得超過40公分
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推
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順便問不能綁繩子嗎?
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交貨便綁繩子沒遇過 宅急便就有碰過綁繩子的
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※ 編輯: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 01:23:39
推
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不過以我們門市來說 基本上都會順應客人的要求
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原po大我們是不會強迫 只要基本上有包裝好都ok
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所以說物流那邊會退件就是他唬我嗎! ※ 編輯: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 01:28:05
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以前在萊爾富取件(EZship?)曾經拿過有綁繩的
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去寄交貨便統一超商的店員提醒說綁繩可能會被拒收
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推
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店員感覺是新手啊……除了司機那邊的確可能退件，其他
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部分應該都可以靠經驗好好跟原po說明的
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推
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如果包裝太透明看得到裡面司機是不收的
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推
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有的司機很機車 不收就是不收
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推
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假如司機不收也是門市麻煩 所以有些門市會硬性規定一定要
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裝破壞袋或箱子（怕被司機退貨）
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推
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他沒唬你，理論上物流是有可能退件的。他只是好意提醒你
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。你如果執意要寄。他收了，到時候被退件才不會被客人抱
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怨沒提醒
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噓
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他如果想故意賺你錢 不會讓你用使用過的包材，店員沒錯
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都照規定也沒有唬你，你在被害妄想症什麼
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有被害妄想症的是店員吧！是他先跟我說可能會被退，我可不知道也不希望寄了又退。
推
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前陣子文章有討論過 我也是除了運費還要買3元外袋 超不爽!
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噓
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7-11就是規定你可以自備紙箱或者向他們購買袋子，規則
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明擺著不爽不要寄啊去寄其他系統，有什麼好不爽
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官網明擺著自備包材不一定要紙箱規則明擺著卻不能用這才是發生什麼妖術吧 http://ppt.cc/JzX6
推
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7-11早就改規定了!!
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可以自備包材!!
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可以自備包材!!
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可以自備包材!!
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沒有硬性規定一定要用紙箱!!我寄過好幾次用牛皮紙袋包
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的店員都有收走司機也沒退件，而且我寄的也是書!!
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遇到不收的店員or司機請用力客訴他們!!
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※ 編輯: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 11:21:04
推
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我們有段時間換了嚴格的司機就一直發生明明客人合規定
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的包裝卻被退件，司機硬是不收門市也很無奈啊
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推
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711店員跟我說可能會被退件我都回他退了在說，結果隔天也
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沒退阿。。
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重點在於店員不想承擔到時候被退件又要被客人抱怨的後果
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而已啊，他只是好意提醒，不知道你們在鬼打牆什麼
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推
03/03 12:47, , 39F
所以店員怕被一個客人抱怨，卻讓十個客人無法寄件造
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成困擾，不是這樣吧~
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推
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重點就是明明包的都符合官網標示的尺寸，卻被提醒可能
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被退件？那官網寫的都是假的？這種提醒本來就會讓客人
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更火大！
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那種說詞很莫名啊 真的覺得司機不收是內部的問題吧 已經打客服反映了 結果說店員的回應是改制前的流程，現在沒有這問題 ※ 編輯: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 13:47:28
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03/03 17:11, , 44F
官網也沒寫不能綁繩
03/03 17:11, 44F
推
03/03 23:26, , 45F
客訴痛的也是店員,宅急便很缺司機,簡單說,如果司機龜毛一
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退你件,叫你來你一定不開心,然後也會是客訴,上面說話都好
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→
03/03 23:29, , 47F
聽,為難的都是基層,夾在兩邊被抱怨.
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宅急便?交貨便是送貨的司機順便送的不是嗎?
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好吧!更正成大智通很缺司機.
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大智通缺司機沒錯 已經請不到男性去做 只好請女的
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為什麼是店員要幫你貼服務單我很好奇?不是都要自己貼嗎?
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都是店員貼耶 可以自己貼?
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推
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看客人需求如果客人要自己貼也可以
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推
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不是已經很早就改成自己貼嗎？但客人還是硬要幫他貼
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店員從來都沒說可以客人自己貼
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店員結完帳就貼上或者先結下一位客人 暫放旁邊(櫃台內)
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推
03/04 12:16, , 57F
我們這邊也都是店員自己貼，上次我說想自己貼他還說沒
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關係我還就好，只好讓他貼了XD
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03/04 12:16, , 59F
來
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推
03/04 20:21, , 60F
要看你包怎樣吧 我們就有遇過物流司機不收的
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推
03/04 20:23, , 61F
可是你照片看起來很正常XD
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推
03/05 01:46, , 62F
店員變夾心真可憐
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03/05 01:48, , 63F
司機拒收的時候，還是被客訴
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推
03/05 12:31, , 64F
雖然跟這篇無關，話說我上次網購東西，覺得對方很屌，
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賣家用面紙盒然後外面包一堆報紙黏一堆膠帶..這樣沒問題
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嗎，雖然我買的東西才ㄧ百多
03/05 12:31, 66F
→
03/05 15:29, , 67F
對方可能找不到小紙箱@@?
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噓
03/06 01:02, , 68F
原PO似乎沒去注意事項? 本身7-11店員 交貨便本來還要買
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03/06 01:04, , 69F
袋子，店員直接收已經很通融了... 刮別人鬍子之前...
03/06 01:04, 69F
噓
03/06 11:35, , 70F
噓樓上，交貨便規定早在去年就改了，你們什麼時候可以
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→
03/06 11:36, , 71F
新規定裝進腦袋了？就是因為這樣原PO才會上來抱怨
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推
03/06 11:39, , 72F
03/06 11:39, 72F
→
03/06 11:40, , 73F
再把交貨便尺寸規定重讀一百遍吧!!
03/06 11:40, 73F
推
03/06 21:28, , 74F
說真的，也不過是3塊錢的事，有必要這麼計較？
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03/06 22:56, , 75F
不是一直以來都可以用自己的包裝嗎?
03/06 22:56, 75F
噓
03/07 05:20, , 76F
會有提醒就表示那家門市的大智通司機可能難搞 司機不收
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→
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店員也不能怎麼樣 只能打電話給客人來領回
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噓
03/07 05:22, , 78F
又會有某些客人不能體諒 會在那邊哭肚子餓 只能領125時
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→
03/07 05:22, , 79F
薪還要被兩邊刁難 不打電話去跟大智通或統一反應 在這
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→
03/07 05:22, , 80F
邊嘴 店員也夠沒尊嚴
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→
03/07 10:22, , 81F
通常我不會幫客人貼，因為客人一次寄很多件根本不知他要
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03/07 10:23, , 82F
寄給誰，而且貼錯的話他還會怪我們貼錯還會要求賠償。所
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03/07 10:24, , 83F
以我們都請顧客貼好再給我們，不然到時倒楣都店員。
03/07 10:24, 83F
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喔那有可能因為都是一件 所以店員才會替客人貼吧
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→
03/08 09:57, , 85F
我之前也遇過一樣情況，後來都學乖，留下破壞袋，下次包
03/08 09:57, 85F
→
03/08 09:57, , 86F
一包在去
03/08 09:57, 86F
推
03/11 00:13, , 87F
我前陣子寄退貨便也是這樣，一家說一定要買袋子才能寄，
03/11 00:13, 87F
→
03/11 00:13, , 88F
另一家說一定要裝紙箱才能寄 _ |||
03/11 00:13, 88F
推
03/11 00:16, , 89F
如果是司機刁難要跟哪邊反映阿？店員是無辜的，但司機
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不照新規定收件很奇怪吧
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