Re: [問題] 手錶保養 要求不要拋光 結果被通知已拋光

看板watch作者 (Wayne)時間5年前 (2019/04/19 19:13), 5年前編輯推噓43(43推 0噓 38→)
留言81則, 31人參與, 5年前最新討論串4/4 (看更多)
Update: 官網feedback仍然沒有回覆，感覺我是白寫了 別的不說，我是真的很想看歐洲總公司會怎麼回我 反而PTT鄉民的力量還真是有用 有鄉民客戶拿我的發文去找他們 比較專門的網站watchbus倒是回覆不多 最後101 IWC回覆可以給我更換全新的錶殼及鍊帶 錶殼可以在21個工作天後交給我 鍊帶好像是要從歐洲過來會比較久 會再通知我去換鍊帶 反正就是本來說的沒料什麼的因素都是可以被解決的 以上跟大家報告 也非常感謝把文章拿去給IWC看的鄉民 我想這是這次IWC處理方案改善的主因 IWC也跟我說我這樣的po文對他們品牌形象影響很大 不過也承認我寫的都是事實 最後，請教各位先進，IWC這樣的處理我有什麼要注意的嗎？ 如何檢查？如何確認是否是新錶殼新鍊帶？ 我想IWC是不致於為了這個騙我啦！ 但還是小心為上 要是真的騙我，那可就嚴重了 ※ 引述《Wayne5 (Wayne)》之銘言： : 跟大家報告，很遺憾.. : 4/10至今沒有任何後續 官網和101 IWC都沒有 : 不知是不是官網feedback系統有什麼問題 : 連"我們收到您的feedback了，將內部了解後回覆您" 這樣的回應都沒有 : 將再寫一封feedback去質疑 : On APR 10, I issued the below feedback at this feedback system. Three days : passed, I have not received any reply. I do not know what went wrong. Does : this feedback system work?? : ※ 引述《Wayne5 (Wayne)》之銘言： : : 努力寫英文信去官網的FEEDBACK反映了 希望總部能給予適當處理 : : English is not my first language, but I am going to try my best to describ e : : the whole situation that disappoint me so much about the brand of IWC whic h : : Iove. : : Location: Taipei 101, Taiwan : : Repair reference number: XXXXXXXXX : : Customer repair number: XXXXXXXXX : : I purchased my IWC 型號 in 2013. On March 16, I found : : something weird of my watch and thought it’s about time to do the : : maintenance. I went to Taipei 101 IWC boutique for the service, the : : maintenance fee is not cheap I have to say. However, I trust the brand, so I : : still brought it to IWC. : : I DO NOT want my watch to be POLISHED, so I told the Boutique Manager Samm i : : Wu about it SEVERAL times SEARIOUSLY. Moreover, I also told the lady who k ey : : in my repair receipt about it AGAIN. Totally, more than five times I : : remember. Because I concern and care it so much. And I double check my rep ai : : receipt to make sure the special note is being put on it black and white. : : I believe it is not an unique request(NO POLISHING), many people do not wa nt : : their watch to be polished. We want our watches in their original shapes. I : : believe IWC as a prestigious watch maker knows it and respects it. : : Today, April 10, I received a phone call from Boutique Manager Sammi Wu, : : saying that she is sorry that my watch is being POLISHED. I was shocked! A nd : : do not know what to say. Sammi Wu offered me a discount of maintenance fee , : : from around NTD 26,000 to NTD 21,000. I have to say I can not accept it. T he : : she asked ”What can you accept?” I really do not know what to reply, I : : just want my watch back. I said I want a new one since a polished one can no : : go back to original as my understanding. It is also acceptable if IWC can : : change the case and bracelet which are being affected(but I remember being : : told that the material is not available). Boutique Manager Sammi Wu sayed sh : : need to discuss internally with company. : : Then about two hours later, a gentleman who is Maintenance Manager called me : : saying sorry that it’s IWC’s fault, and offering 50% discount of : : maintenance fee. I can not accept and ask him to think in my shoes and my : : situation, he said he totally understand, and would also be upset if he fa ce : : the same situation. After that, Free of Charge is being offered to me. I : : replied that I can not accept it. : : I have to say both Boutique Manager Sammi Wu and Maintenance Manager are : : polite and with good attitude. But their solution is just not acceptable t o : : me. : : I WANT MY WATCH WITHOUT POLISHING BACK. I want a new one since a polished on : : can not go back to original as my understanding. Or IWC can change the new : : case and new bracelet which are being affected. (but I remember being told : : that the material is not available). : : Dear IWC, as a prestigious, historic watch maker and brand, please tell me : : what you can do to help me. I hope contacting the headquarter directly can : : help me on this case. I hope IWC is a brand that can be trusted as I alway s : : believe. : : 以 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.85.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1555672391.A.A75.html ※ 編輯: Wayne5 (223.140.85.129), 04/19/2019 19:16:28
推
04/19 19:20, 5年前 , 1F
推，感覺這樣才是合理的！
04/19 19:20, 1F
推
04/19 19:21, 5年前 , 2F
恭喜 可是為何你問不行 鄉民問就可以@@
04/19 19:21, 2F
推
04/19 19:22, 5年前 , 3F
巴庫不夠大吧
04/19 19:22, 3F
推
04/19 19:30, 5年前 , 4F
使用者是個人，鄉民就是群體了，我猜啦
04/19 19:30, 4F
推
04/19 19:32, 5年前 , 5F
讚哦
04/19 19:32, 5F
推
04/19 19:32, 5年前 , 6F
因為一個人講跟很多人講是兩回事,就像最近對岸奔馳事
04/19 19:32, 6F
→
04/19 19:32, 5年前 , 7F
件沒鬧開就要消費者吞下去,當然一樣基本白紙黑字要寫清
04/19 19:32, 7F
→
04/19 19:32, 5年前 , 8F
楚
04/19 19:32, 8F
是的，IWC說有好幾個鄉民 ※ 編輯: Wayne5 (111.250.165.165), 04/19/2019 19:39:01
推
04/19 19:55, 5年前 , 9F
是戴IWC的鄉民嗎 哈哈
04/19 19:55, 9F
推
04/19 20:02, 5年前 , 10F
其實你現在問的這個問題我有想過 因為拋好的殼 應該分辨
04/19 20:02, 10F
→
04/19 20:02, 5年前 , 11F
不出來到底是不是新的還是拋過的
04/19 20:02, 11F
推
04/19 20:04, 5年前 , 12F
鄉民の力量
04/19 20:04, 12F
推
04/19 20:12, 5年前 , 13F
游標卡尺量寬度？拋過應該會薄些
04/19 20:12, 13F
推
04/19 20:12, 5年前 , 14F
團結力量大！！
04/19 20:12, 14F
推
04/19 20:23, 5年前 , 15F
不可能拋到讓你量得出差異 這樣根本叫大拋
04/19 20:23, 15F
→
04/19 20:23, 5年前 , 16F
一般鋼殼拋光用布輪小心處理而已
04/19 20:23, 16F
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04/19 20:24, 5年前 , 17F
我覺得還不如請原po讓iwc在錶殼跟錶帶到貨時先不要裝上
04/19 20:24, 17F
→
04/19 20:24, 5年前 , 18F
請你到現場親自開封檢查
04/19 20:24, 18F
→
04/19 20:25, 5年前 , 19F
然後錶帶先拿回家留下錶殼
04/19 20:25, 19F
推
04/19 20:28, 5年前 , 20F
了解~ 樓上專業
04/19 20:28, 20F
我想到我錶殼上原本有個算不小的凹洞 這個應該拋不掉 應該可以做為判斷的點 我還是算相信IWC這樣的品牌 應該還不至於為了我這樣的case去"故意"做欺騙消費者的事情 因為我認為實在太不值得了 ※ 編輯: Wayne5 (111.250.165.165), 04/19/2019 20:43:26
推
04/19 20:42, 5年前 , 21F
恭喜你 這件事總算有個合理結果
04/19 20:42, 21F
※ 編輯: Wayne5 (111.250.165.165), 04/19/2019 20:47:22
推
04/19 20:55, 5年前 , 22F
建議到貨前先檢查料件，__新品也是……
04/19 20:55, 22F
推
04/19 20:58, 5年前 , 23F
恭喜原po，這種事本來就該這樣解決，只是一些廠商看準大家
04/19 20:58, 23F
→
04/19 20:58, 5年前 , 24F
多一事不如少一事的心態，多人反映後終於拿出誠意了
04/19 20:58, 24F
推
04/19 20:59, 5年前 , 25F
猛猛
04/19 20:59, 25F
推
04/19 21:11, 5年前 , 26F
我建議是要量隔的厚度，就像
04/19 21:11, 26F
→
04/19 21:11, 5年前 , 27F
樓上幾位高手說的，拋光就是
04/19 21:11, 27F
→
04/19 21:11, 5年前 , 28F
會變薄，這樣可以判斷是否換
04/19 21:11, 28F
→
04/19 21:11, 5年前 , 29F
新隔了。
04/19 21:11, 29F
推
04/19 21:11, 5年前 , 30F
原po 沒人說一定要拿你原來的殼拋給你阿 你怎麼知道他們
04/19 21:11, 30F
→
04/19 21:11, 5年前 , 31F
裡頭有沒有整新的料件呢？
04/19 21:11, 31F
→
04/19 21:11, 5年前 , 32F
還是保險一點 請他們到貨請你到現場親自開封檢查
04/19 21:11, 32F
推
04/19 21:13, 5年前 , 33F
如果序號在殼上的話 新的殼可能會刻上舊殼的序號 然後舊的
04/19 21:13, 33F
→
04/19 21:13, 5年前 , 34F
殼回收 兩者之間字體很難一模一樣
04/19 21:13, 34F
→
04/19 21:15, 5年前 , 35F
他們新殼也是寄到維修部 不太可能當著你的面拆封 這要求就
04/19 21:15, 35F
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04/19 21:15, 5年前 , 36F
和洗油就想進rsc參觀一樣困難
04/19 21:15, 36F
→
04/19 21:19, 5年前 , 37F
整隻錶的錶殼都是弧面 素人怎麼可能做出準確的量測呢 何況
04/19 21:19, 37F
→
04/19 21:19, 5年前 , 38F
素人也無法得到中殼的機械圖 也就得不到尺度和公差範圍了
04/19 21:19, 38F
推
04/19 21:23, 5年前 , 39F
倒是忘了序號在殼上的問題 不過用CNC刻的 字體要不一樣也
04/19 21:23, 39F
→
04/19 21:23, 5年前 , 40F
是很難吧
04/19 21:23, 40F
推
04/19 21:25, 5年前 , 41F
另外你說素人沒辦法拋整到跟原來弧度一樣 一般消費者就看
04/19 21:25, 41F
→
04/19 21:25, 5年前 , 42F
得出來嗎？
04/19 21:25, 42F
推
04/19 21:50, 5年前 , 43F
推毅力，果然會吵的小孩有糖吃
04/19 21:50, 43F
推
04/19 21:51, 5年前 , 44F
問題有一個，就是換新的不代表組裝得順利，畢竟台灣
04/19 21:51, 44F
→
04/19 21:51, 5年前 , 45F
技師組裝功力不比瑞士啊，呵呵
04/19 21:51, 45F
→
04/19 21:52, 5年前 , 46F
我是你的話最多換個錶帶，其他東西別換
04/19 21:52, 46F
推
04/19 21:54, 5年前 , 47F
畢竟板上很多人說錶沒保養沒事，一拆一裝又出問題。
04/19 21:54, 47F
→
04/19 21:55, 5年前 , 48F
又＞卻
04/19 21:55, 48F
推
04/19 21:58, 5年前 , 49F
再加上如果錶盤如果比機芯年輕很多，又會被認為是大
04/19 21:58, 49F
→
04/19 21:58, 5年前 , 50F
撞過，反倒不利於你賣二手
04/19 21:58, 50F
推
04/19 21:59, 5年前 , 51F
我是說素人就算給了好的量測器具 也會因為不知道怎麼用所以
04/19 21:59, 51F
→
04/19 21:59, 5年前 , 52F
量不出有意義對數字
04/19 21:59, 52F
推
04/19 22:01, 5年前 , 53F
更有甚者會判定假貨，你連轉賣的資格都沒有
04/19 22:01, 53F
→
04/19 22:02, 5年前 , 54F
所以見好就收吧，有個新錶帶就不錯了
04/19 22:02, 54F
→
04/19 22:02, 5年前 , 55F
我不覺得台灣技師相比會有多差 就以前趴文的結果 例如德國
04/19 22:02, 55F
→
04/19 22:02, 5年前 , 56F
論壇就有很多人抱怨那裡的原廠服務 很多個案從台灣角度看起
04/19 22:02, 56F
→
04/19 22:02, 5年前 , 57F
來也知道不專業
04/19 22:02, 57F
→
04/19 22:04, 5年前 , 58F
有原廠維修的文件 和原廠維修的記錄 怎能會被判斷假貨呢 我
04/19 22:04, 58F
→
04/19 22:04, 5年前 , 59F
覺得換殼對技師來說完全是簡單的小工 並不需要過度擔憂
04/19 22:04, 59F
推
04/19 22:07, 5年前 , 60F
有換過保桿的二手車，價格都很慘
04/19 22:07, 60F
→
04/19 22:09, 5年前 , 61F
撇開真假問題和拆裝意外，起碼這點逃不掉
04/19 22:09, 61F
推
04/19 22:10, 5年前 , 62F
原po自己想清楚吧，有一好無二好
04/19 22:10, 62F
推
04/19 23:45, 5年前 , 63F
恭喜
04/19 23:45, 63F
推
04/20 00:49, 5年前 , 64F
總之 恭喜 祝順利
04/20 00:49, 64F
推
04/20 01:39, 5年前 , 65F
恭喜
04/20 01:39, 65F
推
04/20 02:39, 5年前 , 66F
鄉民的力量
04/20 02:39, 66F
推
04/20 03:09, 5年前 , 67F
換保桿價位會很差？某樓開過車子嗎？保桿本來就是拿來
04/20 03:09, 67F
→
04/20 03:09, 5年前 , 68F
當車禍時緩衝用,以免傷到內部,如果這整顆錶都是原廠認
04/20 03:09, 68F
→
04/20 03:09, 5年前 , 69F
證處理為什麼2手價很差我不懂？還是原廠不願意承認？
04/20 03:09, 69F
→
04/20 08:00, 5年前 , 70F
殼被刮痛一次 拋光又痛一次。痛痛
04/20 08:00, 70F
推
04/20 08:05, 5年前 , 71F
這樣處理才是對的 之前那些噓噓要醒醒R
04/20 08:05, 71F
推
04/20 10:14, 5年前 , 72F
推推
04/20 10:14, 72F
推
04/20 13:12, 5年前 , 73F
群體力量大 畢竟這支錶不是便宜貨 一個不買 跟一百哥
04/20 13:12, 73F
→
04/20 13:12, 5年前 , 74F
就差異很大了XD 畢竟十來萬元一隻錶 可選擇得品牌很多
04/20 13:12, 74F
推
04/20 13:56, 5年前 , 75F
恭喜!
04/20 13:56, 75F
推
04/20 14:10, 5年前 , 76F
IWC台灣自己養一堆無腦員工亂處理的結果就是讓品牌形象差
04/20 14:10, 76F
→
04/20 14:10, 5年前 , 77F
一開始說什麼缺料，絕對只是無腦員工唬你而已！
04/20 14:10, 77F
推
04/20 23:58, 5年前 , 78F
錶跟車不一樣吧,車還有結構是否受損,原漆,色差等問題
04/20 23:58, 78F
→
04/20 23:58, 5年前 , 79F
總之有解決就是好事...
04/20 23:58, 79F
推
04/27 11:38, 5年前 , 80F
請教官網有回覆嗎？
04/27 11:38, 80F
推
05/12 20:09, 5年前 , 81F
讚
05/12 20:09, 81F
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