Re: [問題] [IHG] 訂2間房的積分怎麼算？（新加坡洲際）

看板points作者 (心回憶)時間5年前 (2019/03/19 13:10), 5年前編輯推噓4(4推 0噓 30→)
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後來我有寫信到大使信箱, 大約兩天後收到回信. 他將信再轉給新加坡洲際, 過了5天左右,收到新加坡洲際的顧客關係組的頭頭回信. ※ 引述《ARUFOREVER (心回憶)》之銘言： : 來自己回應一下入住前後的事情 : 1.入住前，因為是三代家庭旅遊， : 所以都會先去信詢問如何訂房間才能安排在附近， : 而老人家希望住有客廳的套房。 : 新加坡洲際人員回覆:只要是套房都可以 : 所以我訂了premiun suites和heritage suite(提前預訂、無法修改、含club)， : 然後我再次請他們記得安排在附近。 : 收到回信： : 很抱歉，這兩間套房各自位於獨立的棟別， : 無法安排在一起，並且中間隔著商家。 : （崩潰，這個資訊APP和官網上都沒有寫。我再寫信過去） : 再次收到回信: : 很抱歉我們的人員給了錯誤的訊息， : 建議您可以加價換房間(高於APP差價2-3倍以上)， : 或者因為你是大使，我就升等那個便宜的(類似的意思)， : 貴的那一間房就不能升等。 這部分他道歉，也請我體諒他的員工本意是好的，不是為了出錯. : 後來我才知道可以打電話給IHG修改訂單， : 補APP的差價改為洲際特大床豪華房. : 可以電話合理補差價，這點對方完全沒提到的. : 入住前兩天獲知， : 他們仍舊只升等了那個便宜的房型。 : 2.入住時 : 但是迎賓水果和welcome的畫面， : 都將我設定在比較貴的房型. : (OS:你設定我會住比較貴的房型，卻升等同一訂單另一間便宜房型) : 我已經懶得跟他們的人員argue : 入住的床很軟~ : 是我睡過IHG系列、香格里拉最軟的一次， : 睡起來腰酸背痛， : 反映時，櫃台人員詢問是要拿掉床上鋪的feather top或是加木板. : 拿掉feather top好一點，但還是偏軟. : 同時,我也詢問兩間房間積分的事， : 他說只會一間.(也就是我PO文詢問的狀況) 積分的部分他回覆： 這是新加坡洲際的一貫做法 像我訂兩間房間，他們只會給房費較貴的那間積分. 我目前住過台灣和日本各一間IHG的會給兩間,或將房費合在一間給。 所以要去新加坡洲際的人再注意這點。 : 3.退房後 : 真的只有一間積分入賬. : 但是迎賓禮的部分卻累進2次的600分. : 以上,給大家參考. : 新加坡洲際退房後， : 週六晚上,我們改去住聖淘沙的香格里拉，真的很適合親子. : 雖然房價比較貴， : 當天buffet是海鮮主題(有龍蝦、長腳蟹)，吃飯(每人88SGD)也比較貴， : 但是香格里拉的飲食還是有一定的水準. : 香格里拉的積分可以每點約3元台幣折抵餐飲消費. 香格里拉後來在積分上也出包, 用我的會員號訂兩間房，一間預付、一間到付。 APP有預先check-in功能， 我也是一間在換飯店的taxi上用APP check-in,一間到櫃台check-in check-out時，兩間都用APP check-out 但是只有拿到一間積分. 打電話去香格里拉金環會， 服務人員起初回覆：需告知前台要累積同一帳號所訂的房間積分才行. 我則表示前台沒問， 且這應該是他們APP check-out的bug, 會員規章也寫到可以累積3間房間的積分. 爭取後 他表示會再與主管討論， 大約過了6天,今天積分入帳， 金環會的服務人員跟我電話聯繫2-3次， 來電顯示為中國廣州，人員態度都不錯。 附註： 香格里拉聖淘沙可以寫中文、英文信， 訂房的問題， 他們會打電話到台灣跟你解說． : 新加坡洲際優點： : 位置好、房務員不錯 : 對我來說很有影響的缺點： : 床太軟，腰酸背痛的程度，我不敢再去住， : 適合喜歡軟床的人． 床的事，我就沒再提． 後來新加坡洲際補IHG 5000積分作為這些不愉快的補償. 各退一步， 把這件事劃下句點, 就禮貌回個信,結束. 希望我的經驗對之後的人有大家參考價值. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.11.210 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.11.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1552972216.A.D9B.html
推
03/19 13:37, 5年前 , 1F
訂兩間，升了其中一間，也算有升等了，還提供5000補償，變
03/19 13:37, 1F
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03/19, , 2F
厚道了
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03/19 17:23, 5年前 , 3F
IHG按規定，應該是只給會員房積分，現在能拿2間房積分，
03/19 17:23, 3F
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03/19 17:23, 5年前 , 4F
是有改規則嗎？
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03/19 19:33, 5年前 , 5F
嗆司嗆司吧，去年幫雙親跟他們的朋友訂泰國的HI，3間房
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03/19 19:33, 5年前 , 6F
，我還沒去，但最後點數都有入帳XD
03/19 19:33, 6F
推
03/19 21:42, 5年前 , 7F
今年明明明文可以累積9間還10間的
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03/19 22:54, 5年前 , 8F
明文好像只有寫美加可累積9間房的積分，其他地區則沒
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03/19 22:54, 5年前 , 9F
有特別註明或限定。所以操作上看各個飯店的策略。如
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果有版友查得到IHG官方的相關說明，歡迎貼上，大家討
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論也有個依據。
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至於厚道與否，先不論前面的恩怨，今天我是大使，登
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03/19 22:57, 5年前 , 13F
記住的是套房，他們應該升的是套房再高一階，而不是
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挑另一間便宜的升等，枉費大使會籍花的錢、保證升等
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03/19 22:57, 5年前 , 15F
和他們的五星級招牌。
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~ ※ 編輯: ARUFOREVER (111.83.179.140), 03/19/2019 23:16:11 ※ 編輯: ARUFOREVER (111.83.179.140), 03/19/2019 23:18:28
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03/19 23:58, 5年前 , 16F
我記得新加坡洲際最高只能升到heritage suites, 所以
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他升你便宜的那間沒錯，你已經定了最高可升房他們就
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03/19 23:58, 5年前 , 18F
不會再升了
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03/20 00:01, 5年前 , 19F
03/20 00:01, 19F
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03/20 00:02, 5年前 , 20F
這幾個房型都升不上去
03/20 00:02, 20F
推
03/20 08:04, 5年前 , 21F
誤會一場了，抱歉，明文規定的是美加跟大中華區，我記
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03/20 08:04, 5年前 , 22F
錯了，之前我是住大中華區不給多間積分，現在給了，
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03/20 08:04, 5年前 , 23F
其他地區就看酒店了
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03/20 18:49, 5年前 , 24F
To Happyennoy大，我只訂到premium suite,往上升可以
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是executive suite.訂executive suite才無法升，但會
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03/20 18:49, 5年前 , 26F
給1萬積分作為替代。我訂大阪洲際的雙臥室套房時飯店
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便是這樣告知。而新加坡的heritage系列是另一棟，猜
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想應該不會和deluxe room混合升等。
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推
03/21 01:59, 5年前 , 29F
他官網的意思應該是這些房型不能用大使升等獲得，如
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果你訂premier 最多升一等到heritage. Heritage 以上
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的executive, royal, ambassador, president 無法靠
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03/21 01:59, 5年前 , 32F
大使升等升到，也就是說heritage 是升等上限，如果
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03/21 01:59, 5年前 , 33F
直接訂了heritage 就不會再升，只能收降一級的費用
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03/21 01:59, 5年前 , 34F
或是點數補償，我之前問峴港IC是這樣
03/21 01:59, 34F
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