Re: [問題] [Hilton] Status Match狀態多久才會更新

看板points作者jeromeshih (以謹慎態度來面對問題)時間5年前 (2018/12/22 16:04)推噓2(2推 0噓 8→)

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※ 引述《jeromeshih (以謹慎態度來面對問題)》之銘言： : 之前參加Hilton 的Status Match : 4個stay有金卡 : 8個stay有鑽卡 : 4個Stay確定有拿到 : 但是否有8個Stay可能還要官方認定，因為有一個Stay是同一天下機場住飯店休息，CO再 : 住另一間，如此不確定算1或2個 : 目前是寄給HiltonHonors@hilton.com : 但原本回信說好5-7工作天會回應 : 也提供Case ID名稱 : 結果最近官方回信又說要再14個工作天才有答案 : 所以目前都只能掛銀卡 : 好奇這樣沒更新會員等級的情況算是正常嗎 : 謝謝 : ----- : Sent from JPTT on my Sony G8142. 更新一下後來的結果後來八次stay的挑戰如下泰國5次板橋1次 Day Use 沖繩2次 stay 在板橋的Day Use原本也是櫃臺和客服得到的資訊有差異，後來可能有轉接到比較高層，說以榮譽客會的客服說法為準，後來的確也有加計stay 沖繩的日間stay取得，那時因為是下飛機去飯店，但飯店說他們沒有Day Use機制，是給一天住宿，不過如此就會和當天晚上住宿重疊，因此原本被算7次stay 但那時就有預想可能有類似情況，因此當時白天住宿CO時，就跟飯店提說收據打同一天後來透過FB 客服，提出這和去泰國類似，並非前一天晚上就CI，但是泰國的有給stay，然後提供客服一個收據讓客服參考，後來客服說這次給一個exception，所以就集到8次 stay 再來是和Hilton客服溝通的部分：原本三週都先透過下面的mail來回 HiltonHonors@hilton.com 結果Hilton官方先拖了14天，後來又拖7天，有case ID，還是要理不理，不知為何也有寄到下面信箱也沒回覆 AsiaHiltonHonors@hilton.com 後來板上有兩個建議 Livechat和FB 是透過FB的Hilton Honors來協助雖然每個時段可能回應的人不同，但至少不會拖一天都要理不理因此也透過FB的客服幫忙達成設定的stay目標並升鑽卡也感謝從板上得到的資訊大家給予的建議讓原本出差拿到的雅高會員可以透過這次Status Match繼續延續其價值等到2020 Hilton鑽到期，如果還有時間，再拿來挑戰萬豪看看 ----- Sent from JPTT on my Sony G8142. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.146.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1545465890.A.45D.html

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vlkppa

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12/22 17:28, 5年前 , 3^F

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