Re: [討論] 新買的Swift 5 i7-11外接喇叭雜音

看板nb-shopping作者ruruking (小黑)時間3年前 (2021/03/10 18:44)推噓3(3推 0噓 4→)

留言7則, 4人參與討論串3/4 (看更多)

不好意思再度佔用版面，因為最新狀況可能會影響各位版友選購電腦，再發一篇文和大家更新。今天去Acer直營處，主管拆另一台新機Swift 5 i7-11和外接喇叭，結果一樣只要外接喇叭就會有雜音。雜音出現在操作程式、使用USB插孔時，持續聽音樂看影片反而雜音會消失，內建喇叭和外接耳機也都正常無雜音。因為兩台新機器都有一樣的問題，主管表示會回報總公司積極處理。感謝這段時間提供意見和協助的版友，以上資訊供大家參考。有考慮入手又會使用外接喇叭的人，或許可以等等看問題後續有無解決再入手。 ※ 引述《ruruking (小黑)》之銘言： : 非常感謝各位網友的協助與建議 : 也感謝私訊我願意幫忙傳訊至Acer的網友 : Acer現在非常積極處理 : 目前直營處主管有打來說三個重點 : 1. 錄影有看到問題，在其他Acer的服務處用喇叭測也有問題， : 他們應該針對這個問題申請喇叭或從其他服務處調來測試 : 而不是和客戶說維修處沒喇叭要客戶自己想辦法 : 2. 工程師檢測沒問題，但問題真實存在，就要想辦法解決 : 如果是這台新買的個案，他們處理不來應該要換新 : 如果發現所有型號的通病，那應該上報總公司 : 3. 沒有外接音響要用高效能筆電這件事 : 的確外接音響用高效能筆電或擴大機音質會比較好 : 但影片的問題顯然不是這回事 : 回文更新後續是因為我還是很支持國產品牌， : 既然Acer願意處理，我不希望發一篇抱怨文卻沒更新後續，讓網友誤會Acer不負責任 : 這台Swift 5我真的很喜歡，又輕又漂亮，使用上也很順暢， : 既然問題能得到積極的處理，之後有朋友想買我還是會推薦他。 : 最後，也回覆網友的質疑: : → ro60125: 通常處理後有問題都直接找原工程師詢問 118.166.70.86 03/08 11: 04 : → ro60125: 問題沒處理完直接發文的意思是? 118.166.70.86 03/08 11: 06 : 工程師直接攤手說他們沒喇叭不能測，隔天打給直營處得到一樣的回答， : 當天給他看影片他說這也沒辦法，要我買高效能筆電，不找其他管道處理要怎樣? : 主管昨天打來道歉，說直營處需要的話喇叭明明可以申請，不知道為什麼工程師說不行 : 而且如果確定我的電腦有問題，但檢測沒問題， : 是我這台電腦的問題應該要換新的給我，是這個型號的問題要回報公司 : 如果我沒有發文沒有根據網友的建議去找其他客服管道，我根本碰軟釘子 : 我第一步就是去找直營處，也把我得到的回應如實發文了，我不懂有什麼問題。 : ※ 引述《ruruking (小黑)》之銘言： : : 各位大大好，小弟上個月2/20新買的Swift 5 i7-11，目前只要外接喇叭，操作電腦的 : 時 : : 候就會有雜音。 : : 奇妙的是，他不是放音樂的時候有雜音，是我在操作電腦和聲音無關的動作（開網頁） : 、 : : 啟動音樂前、開啟程式時會有爆音。 : : 影片連結：https://reurl.cc/Ag2bK3 : : 我確認過，其他設備接我這台音響都沒問題，拿去Acer的服務處接他們的喇叭有一樣的 : 問 : : 題。我拿給他們修之後，他們竟然說檢測沒任何問題，和我說沒辦法，只能更新驅動程 : 式 : : 試試看（更新後無效），他還說外接音響應該要買高效能的筆電...... : : 請問這樣的處理是合理的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.147.252 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1615373083.A.42D.html ※ 編輯: ruruking (111.241.147.252 臺灣), 03/10/2021 18:45:42

推

chenlimath

03/10 18:48, 3年前 , 1^F

03/10 18:48, 1^F

→

chenlimath

03/10 18:48, 3年前 , 2^F

03/10 18:48, 2^F

→

chenlimath

03/10 18:48, 3年前 , 3^F

03/10 18:48, 3^F