Re: [討論] 新買的Swift 5 i7-11外接喇叭雜音
非常感謝各位網友的協助與建議
也感謝私訊我願意幫忙傳訊至Acer的網友
Acer現在非常積極處理
目前直營處主管有打來說三個重點
1. 錄影有看到問題,在其他Acer的服務處用喇叭測也有問題,
他們應該針對這個問題申請喇叭或從其他服務處調來測試
而不是和客戶說維修處沒喇叭要客戶自己想辦法
2. 工程師檢測沒問題,但問題真實存在,就要想辦法解決
如果是這台新買的個案,他們處理不來應該要換新
如果發現所有型號的通病,那應該上報總公司
3. 沒有外接音響要用高效能筆電這件事
的確外接音響用高效能筆電或擴大機音質會比較好
但影片的問題顯然不是這回事
回文更新後續是因為我還是很支持國產品牌,
既然Acer願意處理,我不希望發一篇抱怨文卻沒更新後續,讓網友誤會Acer不負責任
這台Swift 5我真的很喜歡,又輕又漂亮,使用上也很順暢,
既然問題能得到積極的處理,之後有朋友想買我還是會推薦他。
最後,也回覆網友的質疑:
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03/08 11:06,
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工程師直接攤手說他們沒喇叭不能測,隔天打給直營處得到一樣的回答,
當天給他看影片他說這也沒辦法,要我買高效能筆電,不找其他管道處理要怎樣?
主管昨天打來道歉,說直營處需要的話喇叭明明可以申請,不知道為什麼工程師說不行
而且如果確定我的電腦有問題,但檢測沒問題,
是我這台電腦的問題應該要換新的給我,是這個型號的問題要回報公司
如果我沒有發文沒有根據網友的建議去找其他客服管道,我根本碰軟釘子
我第一步就是去找直營處,也把我得到的回應如實發文了,我不懂有什麼問題。
※ 引述《ruruking (小黑)》之銘言:
: 各位大大好,小弟上個月2/20新買的Swift 5 i7-11,目前只要外接喇叭,操作電腦的
時
: 候就會有雜音。
: 奇妙的是,他不是放音樂的時候有雜音,是我在操作電腦和聲音無關的動作(開網頁)
、
: 啟動音樂前、開啟程式時會有爆音。
: 影片連結:https://reurl.cc/Ag2bK3
: 我確認過,其他設備接我這台音響都沒問題,拿去Acer的服務處接他們的喇叭有一樣的
問
: 題。我拿給他們修之後,他們竟然說檢測沒任何問題,和我說沒辦法,只能更新驅動程
式
: 試試看(更新後無效),他還說外接音響應該要買高效能的筆電......
: 請問這樣的處理是合理的嗎?
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※ 編輯: ruruking (111.241.147.252 臺灣), 03/09/2021 21:19:24
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就是這樣!開程式、開網頁、放音樂"前"會爆,反而音樂持續播放沒問題
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※ 編輯: ruruking (111.241.147.252 臺灣), 03/09/2021 21:44:48
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不是內建喇叭,是外接喇叭才會出現
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※ 編輯: ruruking (111.82.209.74 臺灣), 03/10/2021 17:10:22
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討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容:
完整討論串 (本文為第 2 之 4 篇):