[分享] 購買聯想筆電不愉快經驗
會上來寫這篇文章實在是因為被這一堆事情搞得很累。
也想要問問板上的大大們有沒有甚麼更好的解決方式
我大約在9/1時在蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌」下標乙台筆記型電腦
9/3的時候收到包裹,當時是寄到朋友那邊,朋友當天晚上有開機,
打開IE隨意瀏覽幾個網頁,就關機了。
後來因為忙碌過了幾天後使用了約1周,覺得不管做任何事情都很LAG(當時有錄影下來)
但由於一直在加班的關係也沒有辦法送修。
一直到9/30才將電腦送至服務中心維修,服務中心人員告知沒有上網登錄保固,
所以要求提供發票。當日即提供蝦皮電子發票證明。
然後一直到了10/9才接到維修部人員告知確定是硬體損壞,
但因該電腦出廠時間過久,而無法提供保固,所以要跟我報價。
我覺得不合理,電話中的工程師表示他只是維修人員,無法處理此事。
於是我使用蝦皮聊聊與聯想商城的客服聯絡,她要我撥打0800的聯想客服,
但打去之後0800客服的小姐又要我與經銷商聯繫。
(但有請我MAIL發票等資料給她)
當天客服也請我上網去註冊
(但我原本以為在9/30送修那天維修中心人員已經有幫忙處理此事)
當天(10/9)上網註冊後系統表示需要審核發票,然後我在10/15收到系統回覆無法給予更
新保固。
https://imgur.com/UGXOQ1O
10/14我收到聯想服務中心的簡訊要我撥電話給他們確認維修費問題
(現在是怎樣連電話費都要我自己出了)
https://imgur.com/N40bHZc
然後一直到今天為止,客服都還在鬼打牆
我真的覺得這件事情完全不合理
註冊還要審核發票 (發票明明就是你們官方自己開出的,現在又要自己否認這張發票)
不讓我註冊的原因竟然是因為這台機器出廠(2017)太久了
我不小心已經很衰買到一個庫存過久的商品,我於2019/9/2購買
竟然整個2017年開始都要算在我身上。
原來聯想銷庫存貨這麼沒有成本
現在只能每天等他們回覆,完全不知道該怎麼辦
(途中還要收到拒絕註冊訊息、報價簡訊)
一直到10/16還在跟我說註冊的問題
https://imgur.com/Uaxbu67
(10/14竟然說我自行送修有問題,難道買了聯想電腦送到聯想維修處有甚麼問題嗎?)
https://i.imgur.com/o8sqUOb.jpg
(10/15蝦皮客服還在說註冊,但是註冊了也不給通過)
真的覺得在欺騙消費者
(就是因為不太懂電腦才會不小心買到L牌的東西吧)
到現在電腦幾乎沒用到幾天,造成我很大的困擾
也真的覺得要被氣哭
希望以後不要再有人當聯想的庫存替死鬼,受他們的氣。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.197.230 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1571197190.A.F07.html
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 11:44:11
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有喔,截圖有蝦皮聊聊客服,因為他們說沒有電話,只能用聊聊跟他們聯繫。
而且一開始也是聊聊叫我打0800的 冏
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 12:39:01
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 12:41:19
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我有發票 日期是2019/09/02
2017是這台的出廠時間
※ 編輯: aissue (114.40.197.230 臺灣), 10/16/2019 13:20:39
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有,客服說專案處理中請我耐心等待(白眼)
昨天已填消保申訴了
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所以不懂電腦的人買到自己衰嗎?
本來就很爛所以就不能客訴?
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 16:03:05
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他寫「官方」授權所以我就以為是官方了...
不過這個保固認定到底是誰在認定
他們都不肯說~
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 16:15:44
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因為沒有做太多功課而買貴我就認了
但不認發票我不能接受
※ 編輯: aissue (39.8.62.229 臺灣), 10/16/2019 17:42:21
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※ 編輯: aissue (218.173.150.100 臺灣), 10/16/2019 23:32:14
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真的是不懂電腦的人才會不小心買到這台
什麼買貴、沒做功課被當盤子就算了
保固看發票就是一個很基本的事情
但是這麼基本的事情還要那麼多單位互相踢皮球
(蝦皮聯想官方授權、蝦皮購物客服、聯想客服)
就覺得很生氣,是不是想欺騙不懂電腦的人
到底有多少人不懂或是嫌麻煩就這樣被呼嚨過去,
這種生意也太好做了吧!
※ 編輯: aissue (218.173.150.100 臺灣), 10/17/2019 00:58:20
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10/17進度是蝦皮聯想商城還在說催促相關單位中
然後消保申訴進度顯示受理中。
※ 編輯: aissue (110.26.126.212 臺灣), 10/17/2019 17:03:59
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10/18進度 (每天都會使用蝦皮聊聊向蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌旗艦店 」詢問
進
因為「Lenovo聯想官方授權品牌旗艦店 」不提供聯絡電話,因此只能用聊聊詢問。
今天的客服直接說由於你沒有在一個月內登錄所以其實我們可以直接不理你^^
(發票日期9/2,9/30送修。保修中心的人只有要求我提供發票並沒有說明1個月內必須
登錄的相關事項)
https://imgur.com/t13uwUF
然後就直接離開客服系統了
https://imgur.com/ueeZDes
※ 編輯: aissue (220.142.198.101 臺灣), 10/18/2019 13:53:08
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謝謝S大
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好的謝謝!
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但是新註冊的帳號不知道能不能po,
我再來試試看 QQ
※ 編輯: aissue (27.242.126.133 臺灣), 10/19/2019 00:21:14
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