[閒聊] 遇到這種狀況 大家會怎麼處理
目前在一家貿易商工作
擔任業務,但是資歷只有短短的一年,算是非常的菜
五年前老闆買下了本來向他供貨的工廠
但是因為他自己比較不懂生產線
所以有些產品品質上有瑕疵的情形比率比較高
那我現在有半年前一批貨已經出給客人了
客人反應有問題根本無法維修,保固內
所以我們在運一台免費的給他 當作陪償(此時老闆已經很痛苦了)
但是我們是CIF給客人
他當地還有LOCAL的收費約500EURO
客人相當不滿
他認為機器品質不好已經造成他的困擾我們還這樣搞他
但是老闆的心態是
我都已經出一台新機給你了 我損失更大
運費也都我COVER掉了
你付這麼一點是會怎樣(當然他沒明著跟客人說)
這點心態我也是可以理解的
但是我是中間人
一邊不肯多賠 一邊不肯吃虧
兩邊都給我很大壓力
而我這個客人STYLE 很好 都是T/T ADV 我不想失去他
當然老闆給的PAY很不錯 我也不想跟他吵架
請問大家有沒有遇過類似情形呢?
可以教我一下該怎麼婉轉的處理?
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