Re: [國外] 遇到超級盧~軟土深堀的客戶無理要求怎뼠…
Hi, 我是原po~
你說的沒錯~
首先..老闆是打算放棄沒錯~可是他的貨都準備好了~他是不至於到不付錢...
因為從一開始他下訂單的那刻~就一直跟你盧價錢~我們又不是低賤的426供應商公司(雖然還是上海出...=.=)
所以我們也有我們的底限!畢竟在我們的產業~還算是買賣雙方平均的市場~不完全是買方市場~
結果整各訂單敲定再開始生產~又一直在催我們交期~每天打來跟你練英文...偏偏都是練聽力~
因為他都一直說一直說~不管你說啥(我同事英文會進步應該感謝他)
現在他的貨只剩兩天就要出了~~如果真的撕破臉~就是不要這筆生意!
但重點是....他下週又要來台灣~~!!!!!!!!吼~所以也不能撕破臉...
就是這固執的歐吉桑~ vs 固執的經理~ 偏偏他們兩各誰也不認識誰!
經理一道命令...叫我們兩各小業務去擋~(淚+累)
另外關於你所提到的臭阿三跟騙子客戶這倒是完完全全是真的~
只要是比較有技術性~獨特性的"產品"~大家都千方百計想偷技術~
我們堅持不送到龍泉,就是因為那裡是426出貨集散地!
你貨送到那~他給你把貨拆了~拿到尺寸
輕輕鬆鬆就把你花大錢得來的成果直接拷貝~然後再用低於你一半的價格去市場賣!
所以我們老闆這次就說不送到龍泉~經理下令要用這各charge來請對方打消送到龍泉的念頭~
你要是送到上海不就什麼都解決了!但兩方還是都得不到共識...可憐的就是接電話的我們...
==========================補充============================================
另外~關於426~當我們去參展時~對方都想知道你工廠在哪~於是我們就睜眼說瞎話~
426:你們有目錄麼?
我:喔~抱歉~目錄在經理那~他遲到!還沒帶過來
426:那你們經理呢?何時到?老闆在不在?我來跟他說說
我 :喔~抱歉~老闆跟 經理同車!也還沒到~我也連絡不上他們~那你留張名片好了~我再轉達
(其實之後回國~只要是426名片都都廢紙回收....)
426: 你們是台灣來的?工廠在哪?
我:抱歉~我們的確是台灣公司~但我們從上海出貨~我是臨時來幫忙的~所以詳情我也不曉得~
原則:裝傻裝笨...不知道沒有不了解...
PS:426 = ci a lai a (台)
※ 引述《fjack (fjack)》之銘言：
: 先要問老闆挺不挺你,然後看看客人的訂貨量,小咖又難賺人又爛其實
: 已經到放棄客戶的條件了..
: 之前跟阿三打交道,我超痛恨阿三的..開口就要50%的discount..然後
: 又拿我報價單去給同業,再拿同業的回來殺價..最後我有跟進了,
: 因為是第一次跟對方做,想說先做看看....
: 之後阿三很盧,一直說要改設計,改了好幾次還要再改,原本的價格就讓人很不爽了..
: 我就跟阿三說,這樣的話我訂金退還給你,我不要做了...
: 一開始就有收了30%的訂金,也跟老闆講好了,只退20%的費用,10%當作賠償我們為此案付
: 出的成本(這點我不會跟阿三講,要他收到匯款後才跟他解釋為何少10%)
: 因為原本就打算放棄這個客戶了...加上現在訂單
: 爆滿,少一筆不良訂單也好..
: 結果跟阿三提退款,現在對方又不要退了,說照目前的設計做就好...真是...XD
: 不過下筆單我要漲價15%,說之前第一次是讓客戶試產品,賠本接單..
: 若要殺價就不爽做了....
: 其實也不只是阿三啦,台灣騙子也很多,之前參展遇到一個,我連型錄都不爽給他..
: 我們老闆更絕,一個台灣騙子要來我們公司,老闆跟他說"你不用來啦,我不爽
: 接你們生意"
: 我也遇過荷蘭來的騙子...來參觀只是要探你的技術...
: 所以現在都很小心,工廠不隨便讓人看~
: 總之,先問老闆吧,看他挺不挺你..
: ※ 引述《sharing (天生好動小女子)》之銘言：
: : 作者: sharing (天生好動小女子) 看板: Salesperson
: : 標題: [國外] 遇到超級盧~軟土深堀的客戶無理要求怎辦~急
: : 時間: Mon Mar 22 20:58:45 2010
: : 小妹我是國外業務~
: : 年資半年有餘~一年不足~
: : 大約簡略敘述一下狀況~其實應該不難解決
: : 但是這客戶實在太過分太固執了!!!所以變的很難>"<
: : 而他的貨出貨在即~經理給的任務是"一定要收到這筆錢"
: : 希望有經驗的前輩們可以給小妹指引點明燈....謝謝~
: : 這客戶買的也不多~而且都殺價殺很大~所以公司也不太想跟他做下去~
: : 但很不幸的...下週他將隨貿訪團來台灣~我還得跟他吃飯打哈哈..=.=||||
: : =========以下文章有點長不好意思的分隔線=========================
: : 埃及的客戶要求我們貨送到龍泉
: : 但通常~我們出貨地在上海~公司的貿易條件是FOB 上海~
: : 而他定的貨又只有一點~(以下就簡稱客戶為"歐先生")
: : 歐先生一直都是我們的老客戶~但是很愛貪小便宜~殺價是一定要的~
: : 扯的是PI 金額有4位數~他老大匯款還很大膽的直接去掉後面三位數!!(湊整數也不是這樣湊的)
: : 我們之前也出過他好幾票貨了~都是給他送到龍泉~而且也沒收其他額外CHARGE
: : 問題來了...
: : 這次經理不爽客戶每次都要求愈來愈多..愈來愈過分...所以堅持無論如何!這次要跟他收這卡車費
: : 金額約USD 300 ....一告知這歐先生~立刻就從埃及打電話過來罵....
: : 他會生氣的原因如下,大致上我可以理解~但是我覺得我們經理收這費用也沒錯~
: : 歐先生說 : 你們已經出好幾次了~為什麼這次要收錢?!
: : 我回: 其實我們的條件一直都是FOB 上海阿~那是因為念在你是我們的老客戶~所以
: : 我們工廠可以吸收這費用~但是現在原物料什麼都漲的情況下~你又要求我們給你最好的價格
: : 卡車公司也漲價~所以我們的財務上有很大的虧損~已經沒辦法再承受任何LOSS了~
: : 而且龍泉是各200多公里遠的地方...在這麼長的運輸狀況下~我們沒辦法擔保貨到龍泉
: : 會完好如初!
: : 歐先生: !#@$@%#^%$&%^&^&*&^*^&*&(非常生氣....硬凹~死不認帳...)
: : -由於歐先生是各非常固執的歐吉桑~每次都不管人家講什麼~甚至也不給你插話的機會~
: : 就批哩啪拉的把他自己想講的講完~所以其實我也不太了解他到底是有沒有聽我說話阿?!!!!
: : 畢竟非英語系國家~又是中東人~溝通上也無法像與美國客戶那般流暢~但無論他懂不懂...
: : 或者以他在業界的SENSE~他一定也知道收費是天經地義的事情!只是就是硬要凹你!
: : (他已經凹很多次了...然後都說什麼跟老闆是好朋友~要跟老闆說之類的~
: : 老闆竟然也答應他...讓他有求必應~需索無度..Orz...)
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