Re: [國外] 遇到超級盧~軟土深堀的客戶無理要求怎뼠…
先要問老闆挺不挺你,然後看看客人的訂貨量,小咖又難賺人又爛其實
已經到放棄客戶的條件了..
之前跟阿三打交道,我超痛恨阿三的..開口就要50%的discount..然後
又拿我報價單去給同業,再拿同業的回來殺價..最後我有跟進了,
因為是第一次跟對方做,想說先做看看....
之後阿三很盧,一直說要改設計,改了好幾次還要再改,原本的價格就讓人很不爽了..
我就跟阿三說,這樣的話我訂金退還給你,我不要做了...
一開始就有收了30%的訂金,也跟老闆講好了,只退20%的費用,10%當作賠償我們為此案付
出的成本(這點我不會跟阿三講,要他收到匯款後才跟他解釋為何少10%)
因為原本就打算放棄這個客戶了...加上現在訂單
爆滿,少一筆不良訂單也好..
結果跟阿三提退款,現在對方又不要退了,說照目前的設計做就好...真是...XD
不過下筆單我要漲價15%,說之前第一次是讓客戶試產品,賠本接單..
若要殺價就不爽做了....
其實也不只是阿三啦,台灣騙子也很多,之前參展遇到一個,我連型錄都不爽給他..
我們老闆更絕,一個台灣騙子要來我們公司,老闆跟他說"你不用來啦,我不爽
接你們生意"
我也遇過荷蘭來的騙子...來參觀只是要探你的技術...
所以現在都很小心,工廠不隨便讓人看~
總之,先問老闆吧,看他挺不挺你..
※ 引述《sharing (天生好動小女子)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Salesperson 看板]
: 作者: sharing (天生好動小女子) 看板: Salesperson
: 標題: [國外] 遇到超級盧~軟土深堀的客戶無理要求怎辦~急
: 時間: Mon Mar 22 20:58:45 2010
: 小妹我是國外業務~
: 年資半年有餘~一年不足~
: 大約簡略敘述一下狀況~其實應該不難解決
: 但是這客戶實在太過分太固執了!!!所以變的很難>"<
: 而他的貨出貨在即~經理給的任務是"一定要收到這筆錢"
: 希望有經驗的前輩們可以給小妹指引點明燈....謝謝~
: 這客戶買的也不多~而且都殺價殺很大~所以公司也不太想跟他做下去~
: 但很不幸的...下週他將隨貿訪團來台灣~我還得跟他吃飯打哈哈..=.=||||
: =========以下文章有點長不好意思的分隔線=========================
: 埃及的客戶要求我們貨送到龍泉
: 但通常~我們出貨地在上海~公司的貿易條件是FOB 上海~
: 而他定的貨又只有一點~(以下就簡稱客戶為"歐先生")
: 歐先生一直都是我們的老客戶~但是很愛貪小便宜~殺價是一定要的~
: 扯的是PI 金額有4位數~他老大匯款還很大膽的直接去掉後面三位數!!(湊整數也不是這樣湊的)
: 我們之前也出過他好幾票貨了~都是給他送到龍泉~而且也沒收其他額外CHARGE
: 問題來了...
: 這次經理不爽客戶每次都要求愈來愈多..愈來愈過分...所以堅持無論如何!這次要跟他收這卡車費
: 金額約USD 300 ....一告知這歐先生~立刻就從埃及打電話過來罵....
: 他會生氣的原因如下,大致上我可以理解~但是我覺得我們經理收這費用也沒錯~
: 歐先生說 : 你們已經出好幾次了~為什麼這次要收錢?!
: 我回: 其實我們的條件一直都是FOB 上海阿~那是因為念在你是我們的老客戶~所以
: 我們工廠可以吸收這費用~但是現在原物料什麼都漲的情況下~你又要求我們給你最好的價格
: 卡車公司也漲價~所以我們的財務上有很大的虧損~已經沒辦法再承受任何LOSS了~
: 而且龍泉是各200多公里遠的地方...在這麼長的運輸狀況下~我們沒辦法擔保貨到龍泉
: 會完好如初!
: 歐先生: !#@$@%#^%$&%^&^&*&^*^&*&(非常生氣....硬凹~死不認帳...)
: -由於歐先生是各非常固執的歐吉桑~每次都不管人家講什麼~甚至也不給你插話的機會~
: 就批哩啪拉的把他自己想講的講完~所以其實我也不太了解他到底是有沒有聽我說話阿?!!!!
: 畢竟非英語系國家~又是中東人~溝通上也無法像與美國客戶那般流暢~但無論他懂不懂...
: 或者以他在業界的SENSE~他一定也知道收費是天經地義的事情!只是就是硬要凹你!
: (他已經凹很多次了...然後都說什麼跟老闆是好朋友~要跟老闆說之類的~
: 老闆竟然也答應他...讓他有求必應~需索無度..Orz...)
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