Re: [心得] iPhone 11 機王 亮點
※ 引述《allenx360 (allenx360)》之銘言:
: 大家好
: 本人在燦坤網路上訂購iPhone 11
: 今天中午特地利用午休時間去取貨...
: 直到剛剛才發現螢幕左下角有紅色亮點!!!
: 真的有夠不是很開心
: https://i.imgur.com/QsbkWLU.jpg
: 有問過燦坤,回覆是說只能送直營店送修,還講一大堆原廠不保固之類的話。
: 再去101直營店,回覆是只能線上先預約維修,現在還沒有料件,最快是星期二可以維
修
: 。
: 這篇心得文可以讓大家知道一下,看一下螢幕有什麼問題。
: 早知道官網訂了!心情有夠差!
20190923更新
小弟這邊先謝謝大家關心,跟各位報告一下後續處理的情況
先講結果,最後去Apple A13 換到整新機(看似是全新的新機)
正文開始:
其實今天有一直跟燦坤的客服溝通,新機瑕疵是否可以換全新機
門市人員回覆:要送到直營店檢修,判斷是否非人為的損壞更換整新機,或者做料件維修
,但一定不會換全新給你(但我認為自己去找直營維修就好,還要找你幫我送去檢修?)
電話客服回覆:要去一趟門市送去直營店檢修,是否為人為或者為出廠瑕疵,做換新機的
後續處理
官方FB小編回覆得太慢了,大概跟電話客服回覆差不多...
這樣溝通下來我也是累了,客服跟門市人員感覺不同調,以上就是燦坤的做法以及態度大
概就是這樣
我只能摸摸鼻子算了,晚上直接衝去直營店維修看看,是否可以當天拿到手機
到了直營店也是歷經千辛萬苦才排隊等到維修,經Apple員工確認是螢幕問題後,又剛好
現場沒有螢幕的料件,就協助我更換整新機
一開始我還不能接受整新機,跟Apple員工溝通後覺得換整新機也可以,而且整新機的狀
況還不錯,這樣看下來,我會認為是全新的新機,加上Apple員工也很體諒且同情我這樣
的遭遇,整體維修流程是讓我感覺是被尊重且流暢
以上報告給各位參考一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.241 (臺灣)
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