[問題] 內購退款是不是很困難？

看板iOS作者 (T-Wolves)時間6年前 (2019/08/13 10:39), 6年前編輯推噓27(29推 2噓 33→)
留言64則, 33人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
機型：iPhone8+ 系統版本：iOS12 問題描述： 之前玩某個剛載的免費小遊戲，跳出內購，不小心點到touch id 馬上打電話給客服想申請退費(東西都未使用) 電話客服說"可以退"，請我等購買清單出現後，可以自行從網頁申請退款 隔天申請收到 「感謝您聯絡我們。根據您的描述，您誤觸到了 Touch ID，購買了項目，因此您希望得到 協助。同樣身為iTunes Store 消費者，我瞭解您希望避免同樣的情況再次發生的心情。 還請您不用擔心，我會竭盡所能協助您，並提供妥當的方案。」 下面就是教學怎麼關閉TOUCH ID付費云云... (確實沒有提到是否成功退費) 我以為這樣就可以了，沒想到過了一個月出帳才發現這筆款項依然存在 寄信去問才說，這筆款項系統審核退費失敗，回信再抱怨了一次也只是說 「此項目不符合系統退費機制」 有沒有人碰到這種情形的呢orz -- ╦─。┬ ╮╮╮。═╮╭═。。═╮╮ 。。═╮╭ 。 。╭═。╭─。 ◢ │ │∥ │││╠═╮╠─ ╠═╯││││ │。 │╭╯╠─ ╰═╮ ◣ ◥ 。 。┴ 。╰╰╙═╯╙─╯╰ ╰ ╙╯╯╰═。╚═╯╙╯ ╙─╯。─╯ ◤ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ＭＩＮＮＥＳＯＴＡ ◣ρM.L. ＊* . ￣￣￣￣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.123.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1565663950.A.F5D.html
推
08/13 10:41, 6年前 , 1F
大家不是都說蘋果退款很阿莎力？
08/13 10:41, 1F
推
08/13 10:44, 6年前 , 2F
日帳退過一次
08/13 10:44, 2F
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08/13 10:44, 6年前 , 3F
可能發現太多人用這理由退費了吧 雖然我也用過也成功退費
08/13 10:44, 3F
我這幾年沒有退過任何費用說，上次退已經是iPhone5時代了，覺得哀傷
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08/13 10:49, 6年前 , 4F
內購連絡下app開發商看看
08/13 10:49, 4F
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08/13 10:50, 6年前 , 5F
不然你就直接上消費者申訴 靠國家
08/13 10:50, 5F
推
08/13 11:10, 6年前 , 6F
把限制APP內購打開,以免再犯
08/13 11:10, 6F
開了
噓
08/13 11:11, 6年前 , 7F
外商 都是看你怎麼談 最近也被拒絕一筆 強硬談一次
08/13 11:11, 7F
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08/13 11:12, 6年前 , 8F
蘋果就又發一封願意退款的信了 但金額才670就是
08/13 11:12, 8F
推
08/13 11:16, 6年前 , 9F
08/13 11:16, 9F
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08/13 11:17, 6年前 , 10F
但可能是我Apple帳號一直有買新裝置 不敢得罪客戶之類
08/13 11:17, 10F
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08/13 11:18, 6年前 , 11F
iPhone 8、Airpods、Airpods 2 之類
08/13 11:18, 11F
我是一直有在買 家裏三台iPad 五月買airpods2
推
08/13 11:25, 6年前 , 12F
之前Airmail事件有退款成功過
08/13 11:25, 12F
推
08/13 11:57, 6年前 , 13F
我覺得不太可能不能退 再寫信試試看
08/13 11:57, 13F
我記得來回三四封 就是不給退 ※ 編輯: HeavyBlue (220.132.123.192 臺灣), 08/13/2019 11:59:09
推
08/13 11:58, 6年前 , 14F
最近退款越來越難了
08/13 11:58, 14F
推
08/13 12:28, 6年前 , 15F
我也裝置不少，可是不讓退QQ
08/13 12:28, 15F
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08/13 13:03, 6年前 , 16F
之前退過蠻快的，不過我是用了六七年退一次，頻率也有考量?
08/13 13:03, 16F
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08/13 13:30, 6年前 , 17F
直接上消保
08/13 13:30, 17F
推
08/13 16:12, 6年前 , 18F
我曾買同樣軟體兩種版本，付費版本秒退，內購版本怎樣
08/13 16:12, 18F
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08/13 16:12, 6年前 , 19F
抱怨都不退，少買內購版吧！
08/13 16:12, 19F
推
08/13 16:31, 6年前 , 20F
08/13 16:31, 20F
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08/13 17:05, 6年前 , 21F
可是我上面那個670 是退手遊遊戲內購的禮包... 有成功
08/13 17:05, 21F
推
08/13 17:25, 6年前 , 22F
我也有成功退過，就寫你誤觸，並且根本不需要，他就會退了
08/13 17:25, 22F
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08/13 17:25, 6年前 , 23F
要強硬一點
08/13 17:25, 23F
推
08/13 17:38, 6年前 , 24F
怕被蘋果陰，付款改成密碼不用指紋辨識
08/13 17:38, 24F
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08/13 17:39, 6年前 , 25F
卡片用一次就刪除 applepay優惠沒比街口&pi錢包多
08/13 17:39, 25F
推
08/13 17:40, 6年前 , 26F
為什麼有這麼多誤按的狀況 到底是設計不良還是使用者問題?
08/13 17:40, 26F
噓
08/13 18:12, 6年前 , 27F
請 ray751203 展現怎麼樣才是強硬談???????????
08/13 18:12, 27F
推
08/13 18:33, 6年前 , 28F
都說強硬，請問要多強硬？有沒有範本啊
08/13 18:33, 28F
推
08/13 18:41, 6年前 , 29F
我上次退超阿莎力，共享我妹不小心按到，過半個月帳單
08/13 18:41, 29F
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08/13 18:41, 6年前 , 30F
來我才發現，一樣給退
08/13 18:41, 30F
推
08/13 18:46, 6年前 , 31F
我上次是因為下載一個圖片轉檔軟體，不小心按到付款，
08/13 18:46, 31F
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08/13 18:46, 6年前 , 32F
寫信給客服一個禮拜就幫我退款了，還提醒我以後務必小
08/13 18:46, 32F
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08/13 18:46, 6年前 , 33F
心不要再誤觸了，可能是看客服吧
08/13 18:46, 33F
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08/13 18:47, 6年前 , 34F
有些軟體的付款選項會設計在容易點到的地方，我後來才
08/13 18:47, 34F
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08/13 18:47, 6年前 , 35F
發現那個App評論裡面已經一堆人在罵了
08/13 18:47, 35F
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08/13 19:32, 6年前 , 36F
是啊變困難了 被臺灣人自己玩壞的
08/13 19:32, 36F
推
08/13 22:31, 6年前 , 37F
不用甚麼都矮化自己 真以為歪國人就會比較高尚喔 ㄏㄏ
08/13 22:31, 37F
推
08/13 22:50, 6年前 , 38F
因為太難退了所以我都不用蘋果手機給你參考
08/13 22:50, 38F
推
08/14 07:30, 6年前 , 39F
我玩手遊時前後退了超過十萬，早期很快，之後就要來回寄信多
08/14 07:30, 39F
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08/14 07:30, 6年前 , 40F
次才給退，不過都需要好的理由，當時是遊戲有嚴重bug。什麼
08/14 07:30, 40F
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08/14 07:30, 6年前 , 41F
強硬、大客戶，那都是想太多，重點是理由要漂亮。不要用什麼
08/14 07:30, 41F
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08/14 07:30, 6年前 , 42F
誤觸、一時衝動，用該服務不符說明、或有重大瑕疵。
08/14 07:30, 42F
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08/14 08:10, 6年前 , 43F
很討厭那種跳出來害你按到的內購 看到會下意識按hom
08/14 08:10, 43F
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08/14 08:10, 6年前 , 44F
e鍵就付款了
08/14 08:10, 44F
推
08/14 08:22, 6年前 , 45F
Face ID 安定
08/14 08:22, 45F
推
08/14 11:22, 6年前 , 46F
以前要退真的很簡單...後來要退很難...
08/14 11:22, 46F
推
08/14 11:30, 6年前 , 47F
誤觸或事後解除app訂閱退款的都發生過，都有退成功
08/14 11:30, 47F
推
08/14 11:32, 6年前 , 48F
動機最好別想誆想拗，勿以小惡而為之
08/14 11:32, 48F
推
08/14 11:35, 6年前 , 49F
手遊我也退過，就真的禮包買錯項目，把虛寶內容完整留
08/14 11:35, 49F
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08/14 11:35, 6年前 , 50F
著交給蘋果客服跟遊戲商
08/14 11:35, 50F
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08/14 11:36, 6年前 , 51F
結果順利退錢，虛寶最後也沒被回收讓我繼續玩
08/14 11:36, 51F
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08/14 11:37, 6年前 , 52F
反正真的無意誤買的講清楚就對了
08/14 11:37, 52F
推
08/14 14:31, 6年前 , 53F
以前很好退現在被玩壞了
08/14 14:31, 53F
推
08/15 05:40, 6年前 , 54F
因為很多人以前一直課2-3000千以上 再狂退
08/15 05:40, 54F
→
08/15 05:41, 6年前 , 55F
所以現在退費變得很嚴格
08/15 05:41, 55F
推
08/15 10:44, 6年前 , 56F
直接回覆他這封信，再加強你想退錢的語氣就會退了
08/15 10:44, 56F
推
08/15 12:57, 6年前 , 57F
如果理由(證據)充足 速度其實算可以接受 之前遊戲也才
08/15 12:57, 57F
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08/15 12:57, 6年前 , 58F
課600 因為被盜加上公司有問題 罐頭的下一封就是已退
08/15 12:57, 58F
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08/15 12:57, 6年前 , 59F
款了
08/15 12:57, 59F
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08/16 21:45, 6年前 , 60F
我之前直接致電客服說要遊戲刷退…原因是遊戲太花時間
08/16 21:45, 60F
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08/16 21:45, 6年前 , 61F
…玩之前不知道要花這麼多時間…後來有成功刷退：金額
08/16 21:45, 61F
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08/16 21:45, 6年前 , 62F
大概8-900吧XD
08/16 21:45, 62F
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08/16 21:47, 6年前 , 63F
去年10月的事XD
08/16 21:47, 63F
推
08/17 22:29, 6年前 , 64F
台灣退不成功可以試試美國客服，據說美國客服很阿沙力
08/17 22:29, 64F
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