Re: [討論] #黑特 台南idelogX更換6s螢幕 慘痛消費經驗

看板iOS作者 (小16)時間9年前 (2016/10/24 00:31), 9年前編輯推噓-8(22推 30噓 66→)
留言118則, 44人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《iuerwenn (wenwen)》之銘言： 妳好，我是ideology台南店的負責人Kevin 第一時間事情發生時也有和當日的門市人員詢問 過，對於手機脫膠的事情真的非常抱歉 而當日門市店員的處理方式，非常不妥，對於門市人員也有口頭責備過，真的非常抱歉， 我們也希望有個完善的處理方式 店裡曾經遇過因背蓋彎曲單換螢幕長期下來導致螢幕脫膠分離，這類情況保固單上會特別 標註 當日門市人員對於保固的範圍有所不了解，所以才會說出無法補膠的話，造成誤會真的非 常抱歉 對於員工的訓練我們今後還會再加強，希望能夠給我們一次機會做為彌補以及致上歉意。 關於這部分希望客人能讓我們做出合理的賠償，也感謝客人讓我了解我們店裡的疏失，讓 我們了解事情的經過和可以改善的空間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.75.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1477240262.A.EFF.html
→
10/24 00:39, , 1F
這年頭店家都會看PTT
10/24 00:39, 1F
推
10/24 00:39, , 2F
要道歉員工也得親自打電話道歉吧。我平常很尊重服務業，
10/24 00:39, 2F
→
10/24 00:39, , 3F
但無法接受傲慢的員工
10/24 00:39, 3F
這部分我們店會再做出改善，畢竟員工不清楚保固的部分，身為負責任人的我也有責任。 我們也希望消費者到店裡都有個愉快的消費經驗。
推
10/24 00:41, , 4F
有道歉有推，不過希望員工訓練能夠加強
10/24 00:41, 4F
※ 編輯: iop11600 (110.28.75.192), 10/24/2016 00:50:57
噓
10/24 00:51, , 5F
哭哭
10/24 00:51, 5F
噓
10/24 01:20, , 6F
噓
10/24 01:20, 6F
→
10/24 01:31, , 7F
就一直鬼打牆說人為因素 正常的iphone摔下去就脫膠了
10/24 01:31, 7F
→
10/24 01:31, , 8F
嗎 品質問題以為客人會屈服 這樣做生意真的不是長久之
10/24 01:31, 8F
→
10/24 01:31, , 9F
計
10/24 01:31, 9F
噓
10/24 01:42, , 10F
所以可以示範摔機不破但脫膠嗎 很想知道
10/24 01:42, 10F
推
10/24 01:45, , 11F
會這樣就是換了品質差的翻修屏幕吧
10/24 01:45, 11F
→
10/24 01:46, , 12F
ㄧ分錢ㄧ分貨，不過這種價格跟品質...
10/24 01:46, 12F
※ 編輯: iop11600 (39.10.37.148), 10/24/2016 01:54:59
噓
10/24 01:55, , 13F
喔
10/24 01:55, 13F
噓
10/24 02:12, , 14F
這樣貴價格跟這樣的維修都只有推到員工,老闆看來只顧賺錢
10/24 02:12, 14F
→
10/24 02:15, , 15F
又有多少消費者受害沒有伸張的
10/24 02:15, 15F
噓
10/24 02:53, , 16F
臭掉才想澄清？為何當下不處理好？原po如果沒上ptt
10/24 02:53, 16F
→
10/24 02:53, , 17F
不就又一堆人受騙?以為大家都是咩嗎？太誇張好不...
10/24 02:53, 17F
→
10/24 02:53, , 18F
...
10/24 02:53, 18F
事情發生的第一時間聯絡客人，希望可以表示歉意以及相關的處理。我們不會推託責任， 我確實是在看到評論以及PTT的文章後才得知這件事情，這的確是事實，這點我並不會去 否認。造成客人的困擾真的感到歉意，今後我會更加強對員工的訓練，而我身為負責人理 應承擔所有責任出面道歉。造成困造實在很對不起。 ※ 編輯: iop11600 (39.10.37.148), 10/24/2016 03:20:49
噓
10/24 03:21, , 19F
噓
10/24 03:21, 19F
噓
10/24 03:25, , 20F
在虛！
10/24 03:25, 20F
噓
10/24 04:35, , 21F
你把這當你個版？版上一堆員工洗評
10/24 04:35, 21F
噓
10/24 05:13, , 22F
滾!講什麼都太遲了喇~道歉有用還要警察幹嘛?
10/24 05:13, 22F
噓
10/24 05:17, , 23F
連檢查都沒檢查，跟對保固範圍不了解有差好嗎?
10/24 05:17, 23F
噓
10/24 05:22, , 24F
原PO是說你的員工根本懶得檢查，而且態度惡劣，如果屬實
10/24 05:22, 24F
→
10/24 05:22, , 25F
那你這篇道歉文根本避重就輕，顯係狡賴之詞，不足採信。
10/24 05:22, 25F
噓
10/24 06:59, , 26F
可以下去了
10/24 06:59, 26F
噓
10/24 08:01, , 27F
有時失去的不是眼前的錢財，而是長遠的永續生存
10/24 08:01, 27F
噓
10/24 08:19, , 28F
（板凳雞排
10/24 08:19, 28F
推
10/24 08:23, , 29F
有道歉有負責推回來 這才是社會成長的基礎
10/24 08:23, 29F
推
10/24 08:51, , 30F
店長有誠意解決了 而且也換了一片新的 酸民別再打落水狗惹
10/24 08:51, 30F
噓
10/24 08:55, , 31F
哈哈 慘了以後只宰老年iphone 用戶
10/24 08:55, 31F
噓
10/24 09:06, , 32F
被公布了才在補償補救，來得及嗎？劃叉。
10/24 09:06, 32F
噓
10/24 09:23, , 33F
店長並沒有換回一片新的，我沒有他的任何補償，謝謝
10/24 09:23, 33F
噓
10/24 09:31, , 34F
沒換新的也沒補償喔? 那只能給噓了 這員工要被開除了
10/24 09:31, 34F
→
10/24 10:25, , 35F
店長每個回文都說員工犯錯，他這個負責人要負責，這不是廢話
10/24 10:25, 35F
還有 43 則推文
→
10/24 16:27, , 79F
我相信店家之後ㄧ定會改善他們的處理方式
10/24 16:27, 79F
→
10/24 16:27, , 80F
也會增進他們的品質！
10/24 16:27, 80F
→
10/24 16:27, , 81F
謝謝板友們 無限感動阿
10/24 16:27, 81F
→
10/24 16:27, , 82F
10/24 16:27, 82F
→
10/24 16:27, , 83F
10/24 16:27, 83F
→
10/24 16:27, , 84F
10/24 16:27, 84F
→
10/24 16:27, , 85F
10/24 16:27, 85F
→
10/24 16:27, , 86F
10/24 16:27, 86F
→
10/24 16:40, , 87F
出事道歉就好？如果沒有人出來是不是繼續有人要受害？自
10/24 16:40, 87F
→
10/24 16:40, , 88F
己關店好爆
10/24 16:40, 88F
→
10/24 16:41, , 89F
噓歪你 下去
10/24 16:41, 89F
噓
10/24 17:07, , 90F
希望負責人能告訴那個店員，不要出了事情都說是對方誤會
10/24 17:07, 90F
→
10/24 17:07, , 91F
，已經成年了為自己做的事情負責很困難嗎？
10/24 17:07, 91F
→
10/24 17:09, , 92F
我是原po.
10/24 17:09, 92F
→
10/24 17:09, , 93F
10/24 17:09, 93F
噓
10/24 17:22, , 94F
屁話一堆
10/24 17:22, 94F
推
10/24 19:14, , 95F
呵呵 酸民們真High 弄的好像是誰殺人一樣，人家就
10/24 19:14, 95F
→
10/24 19:14, , 96F
有誠意解決，原Po也覺得ok 結果酸民在自High 笑
10/24 19:14, 96F
→
10/24 19:14, , 97F
死
10/24 19:14, 97F
推
10/24 20:14, , 98F
落井下石鄉民最會惹
10/24 20:14, 98F
推
10/24 20:27, , 99F
我是原po，大家都有自由表達自己的意見，反而我要感謝
10/24 20:27, 99F
→
10/24 20:27, , 100F
鄉民讓這篇被看見，而我當初也表明了不刪文章唷，希望
10/24 20:27, 100F
→
10/24 20:27, , 101F
大家多多注意就好！謝謝你們
10/24 20:27, 101F
推
10/25 01:50, , 102F
店家願意解決 反正事主也覺得ok就好啦
10/25 01:50, 102F
→
10/25 03:30, , 103F
建議老闆換個員工吧
10/25 03:30, 103F
推
10/25 05:11, , 104F
其實店家蠻有誠意解決的，原po都表示不會刪文還是願意捐款
10/25 05:11, 104F
→
10/25 05:11, , 105F
，給推！
10/25 05:11, 105F
推
10/25 09:50, , 106F
補推
10/25 09:50, 106F
推
10/25 11:08, , 107F
店家很有誠意+1 之前還看過新聞 有人在某粉絲團留一顆星
10/25 11:08, 107F
→
10/25 11:09, , 108F
就被威脅刪除 不然要提告了
10/25 11:09, 108F
推
10/25 11:32, , 109F
店家固然有疏失啦 但是連原po都覺得處理ok了 還有酸
10/25 11:32, 109F
→
10/25 11:33, , 110F
民要人關店負責 會不會太超過了點?
10/25 11:33, 110F
噓
10/25 14:22, , 111F
有這種店員其實你們也難辭其咎... 但有捐錢還是給推
10/25 14:22, 111F
→
10/25 14:22, , 112F
希望貴店能做好員工教育這塊
10/25 14:22, 112F
推
10/25 14:24, , 113F
補推回來
10/25 14:24, 113F
推
10/25 14:38, , 114F
你還是趁早換員工吧.......
10/25 14:38, 114F
推
10/25 14:51, , 115F
員工問題很大 哀哀 竟然敢得罪衣食父母
10/25 14:51, 115F
推
10/26 15:18, , 116F
店家處理方式看起來ok阿 鄉民不知道在酸啥
10/26 15:18, 116F
推
10/27 17:23, , 117F
我也覺得店家危機處理得不錯，而且店家以後肯定會更小心了
10/27 17:23, 117F
→
10/27 17:23, , 118F
樓上那些酸民不知道是不是要那個店員被火掉才開心
10/27 17:23, 118F
‣ 更多 iop11600 的文章
文章代碼(AID): #1O3EN6x_ (iOS)
‣ 更多 iop11600 的文章
文章代碼(AID): #1O3EN6x_ (iOS)