[討論] #黑特 台南idelogX更換6s螢幕 慘痛消費經驗

看板iOS作者 (wenwen)時間9年前 (2016/10/23 21:21), 9年前編輯推噓19(53推 34噓 99→)
留言186則, 72人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今年8月因6s手機螢幕破裂 所以找了台南店家idelogX 因為爬文過價格算不貴且又有保固三個月 (被保固三個月吸引) 維修單據如圖 http://i.imgur.com/oefsxWL.jpg
不幸上個禮拜發生了手機脫膠的情形（如圖） http://i.imgur.com/J7tSSzh.jpg
http://i.imgur.com/O0V1mWj.jpg
帶了保固書到店家問是否能維修 想請店家檢查是否爲電池膨脹或是哪裡有問題 店家連拆都不願意拆 態度非常差的告知他們沒有膠可以幫我黏 並且篤定告訴我這絕對是因爲我摔手機造成的 老實說自從螢幕摔過後我非常保護我的手機 我自己也不知道到底什麼原因摔手機會造成螢幕浮出？ 我不是此行業的人不清楚脫膠這種情形 但我身邊的朋友家人比我會摔手機的比比皆是 為何從來沒有人螢幕會有這種情形？ 這不代表是產品以及技術的問題了嗎？ 我告訴店家我想搞清楚這是不是他們需要處理的範圍 如果真的是人為因素 我無話可說～ 但店家完全持不想處理的態度 店家請去別處開出「非人為證明」來 開證明給他們就幫我處理= = 我如果到了別家店拆開手機 在此店應該也沒有保固了 不過之後我拿到別家手機行直接請他們幫我處理 第二間的店家幫我把螢幕黏回去 如果再脫開就要換新的螢幕…… 即使idelogX這家店想處理 我也不敢再相信他們的品質以及店家誠信度！ 希望大家不要被保固三個月蒙蔽眼睛了 第一次換螢幕就遇到這種店家… 裝螢幕前笑容超親切，拿去維修時翻臉不認人 真心希望大家不要遇到這種店家…… 真的是非常差的一次消費經驗…… 另外也想請教大家以後遇到這種問題該怎麼辦呢 ------第二次更新 早安 針對有疑問的部分 -當時我去詢問保固時 當下就已告知店員 「請你們把手機拆開， 看到底是非人為因素、 或是像你說的是因爲我摔手機造成的， 我爬文過也可能是因電池膨脹。」 -店員的回應是不屑的笑ㄧ笑 「你這不是電池膨脹啦，是脫膠」 「你知道"脫膠"是什麼意思嗎？」 讓我最在意的是店員的態度。 其實店員ㄧ開始態度就擺明不想處理 他甚至連仔細看我手機都沒有！ 更不用說要拆開幫我檢查手機。 我一直不是個花了錢就是大爺的那種消費者， 但這種消費者吃虧的情況絕對不只有我 很多人遇到這種情況都會摸摸鼻子認賠 但是錢很難賺 4000塊對我來說不少 -至於負責人一直鬼打牆的處理及道歉 其實我沒有責怪負責人 反倒我覺得請到這樣的員工很可憐 客人有問題也可以先回報上層該怎麼處理 但那個女店員可怕的嘴臉我還是記得很清楚 因為跟當初去裝螢幕的態度完全是不同人呀… 還有我沒有想要任何補償 打這篇文真的是讓大家多多小心 我絕不會收負責人任何一毛錢 保固我也不想繼續了 已經不敢相信你們的品質 如果你真的很想做點什麼補償 可以把4000元以PTT鄉民的名義 捐到關於慢飛天使的單位 幫助需要早療及偏鄉的兒童 前提是文章和評論我不會刪除 謝謝 ------第一次更新 台南店的負責人加了我好友 表示要讓我全額退費及繼續享有保固 但我拒絕了 非常謝謝他的好意 1.我現在的手機經後來的店家修理後沒有任何問題 2.我手機上的螢幕本來就是他們裝的 花錢應當 3.我不會收了錢刪文章 我想讓這篇被大家看見並小心自己成為下ㄧ個受害者 我打文章的原因從來就不是因爲要退費或保固 純粹是現在很多店家真的太僥倖 我相信還有很多我這樣的例子 只是他們沒有發文而已 我不希望台灣的店家都是這樣欺騙消費者 等到被負評後才說要來處理這件事 坦白說我去店家時他們的態度讓我感到害怕 希望你們以後可以老實對待客人囉 評論我不會刪掉 因為是闡述事實 ----------------------------------------------------------------------------- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.226.213 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1477228913.A.8C3.html
推
10/23 21:27, , 1F
收到，以後就避開這一家了！
10/23 21:27, 1F
推
, , 2F
高調
昨天去隔壁組的客人也在反應螢幕的問題 但沒注意聽
推
10/23 22:12, , 3F
幫推
10/23 22:12, 3F
推
10/23 22:13, , 4F
這什麼兩光店
10/23 22:13, 4F
推
, , 5F
就算有摔倒也不會一下子就脫膠吧 難道是他們品質差（？
→
, , 6F
）
推
, , 7F
四千滿貴的 還用到這種次級的螢幕蓋板
真的嗎 我那時候找最便宜好像也要3800
推
, , 8F
淘寶批來的爛貨吧
突破盲點XD
推
10/23 22:50, , 9F
這樣的品質收四千…
10/23 22:50, 9F
推 th8314087: 幫推，真的辛苦你了
→
, , 10F
學著自己換吧,外面滿滿不專業的店家 收完錢就不理
在第二間店家修理完後觸碰變靈敏了…讓我傻眼的是店員的態度…竟然還以質問我的口氣 問我知道「脫膠」的意思嗎？當然不知道呀...
→
, , 11F
就算不懂脫膠好了.....正常人一看也知道有問題！卻
→
, , 12F
連檢查都沒有？4000真好賺～咩
對喔，我還有請店家拆開看看是不是電池膨脹之類的 ，但店家沒有要處理的意思，直接 跟我說「不是」，是脫膠！
推
10/23 23:33, , 13F
店家真沒誠信
10/23 23:33, 13F
推
10/23 23:55, , 14F
收到
10/23 23:55, 14F
→ triumphhell: 臉書生意感覺做很大顆顆 10/24 00:06
推
, , 15F
除了評價外 有時我會看看店員的嘴臉 有時象由心生
店員看起來很正常 當初態度也很好 還以爲找到了好店家 當時店員說給五星好評有送空 壓殼我也開心的給評論了 看來那些評價應該都空壓殼換的 → aids007: 謝謝分享
→
10/24 00:33, , 16F
妳好我是ideology台南店的負責人
10/24 00:33, 16F
→
10/24 00:34, , 17F
對於當然門市人員的處理方式首先先對鄭小姐表示抱歉
10/24 00:34, 17F
→
10/24 00:35, , 18F
針對當然疏失也跟對客人做出了說明，造成客人的困擾真
10/24 00:35, 18F
→
10/24 00:35, , 19F
的非常抱歉
10/24 00:35, 19F
推 howard32114: 高雄idelog很不錯啊 推 Rammus1111: 幫高調，這種嘴臉真的看不下去 10/24 00:58
推
10/24 00:58, , 20F
幫高調，這種嘴臉真的看不下去
10/24 00:58, 20F
推
10/24 01:09, , 21F
推推
10/24 01:09, 21F
推
10/24 01:10, , 22F
高調
10/24 01:10, 22F
推
10/24 01:18, , 23F
推
10/24 01:18, 23F
推
, , 24F
所以接待你的店員沒撿測就說是你摔機造成的嗎？
完全沒有喔！我還請店員拆開看，但他直接告知我不是電池膨脹的關係、是脫膠!然後態 度惡劣的請我去別家店開「非人為證明」，開的出來就幫我換！
推
10/24 01:30, , 25F
下次多花個兩千可以去原廠修
10/24 01:30, 25F
※ 編輯: iuerwenn (39.10.226.213), 10/24/2016 01:50:02
推
10/24 01:50, , 26F
推
10/24 01:50, 26F
推
10/24 02:05, , 27F
高調 別縱容 後續也關注
10/24 02:05, 27F
還有 121 則推文
還有 10 段內文
推
10/26 00:44, , 149F
建議原po真的別計較店員了 做生意的都知道員工的舉動就
10/26 00:44, 149F
→
10/26 00:46, , 150F
算平時教的在好也不是可以完全掌握的 尤其是手機配件這
10/26 00:46, 150F
→
10/26 00:47, , 151F
種流動率高的行業 店員一個不爽爆炸 慘的也是客人跟店家
10/26 00:47, 151F
→
10/26 00:48, , 152F
又不能全怪在店家員工教育不足 畢竟員工是人不是物
10/26 00:48, 152F
→
10/26 00:51, , 153F
事情都有人負責了道歉了 剩下的其實真的就是妳的心結
10/26 00:51, 153F
謝謝你的回覆，我會放寬心的～店員真的很難掌控啦，哪天他想離職了，想把你的店弄成怎樣都不知道XD
噓
10/26 01:01, , 154F
有人的嘴真臭
10/26 01:01, 154F
噓
10/26 01:03, , 155F
來我工作的店我第一個嗆爆你
10/26 01:03, 155F
噓
10/26 01:05, , 156F
都什麼時代了還花錢是大爺 笑死人 還要去你家道歉勒
10/26 01:05, 156F
噓
10/26 02:23, , 157F
店家處理的很有誠意其實..沒必要在為了一個店員生氣
10/26 02:23, 157F
所以我說就這樣吧，沒有要再追究下去囉，且當初我也跟店家說沒關係了～這篇文章讓大家當作經驗。大家都有表達意見的權利，當然有人覺得該道歉、有人覺得就這麼算了，但這都不是再討論的重點，我說過不刪文是讓大家留個經驗喔～讓往後要換螢幕的人可以多注意這塊，最後還是很謝謝大家的回覆，有你們真好啊！(淚 10/26 06:10 ※ 編輯: iuerwenn (106.1.63.245), 10/26/2016 06:40:02
推
10/26 14:56, , 158F
這樣的處理模式及格了辣 別拘泥在店員上
10/26 14:56, 158F
噓
10/26 17:22, , 159F
昨天推文裡才有人說我沒出過社會 這句話應該原封不動還
10/26 17:22, 159F
噓
10/26 17:22, , 160F
給一些推文裡罵我的人吧 現實社會本來就是這樣 只是大家
10/26 17:22, 160F
噓
10/26 17:23, , 161F
都不敢直說罷了 不信你去看高級精品店 為了錢 各種怪要
10/26 17:23, 161F
噓
10/26 17:24, , 162F
求還不都盡量滿足客人 你敢嗆我也只是你覺得現階段的薪
10/26 17:24, 162F
噓
10/26 17:25, , 163F
水 不夠到讓你放下自尊心 要是給你更高的薪水呢? 我也
10/26 17:25, 163F
噓
10/26 17:26, , 164F
不是針對打工仔 這種情況也常出現在老闆身上 為了訂單
10/26 17:26, 164F
噓
10/26 17:27, , 165F
哪一個不是跟著客戶廠商陪笑 所以是誰嘴臭? 我只是比較
10/26 17:27, 165F
噓
10/26 17:29, , 166F
敢說出事實罷了 還有原po 我明明看到你文章也很生氣 幫
10/26 17:29, 166F
噓
10/26 17:30, , 167F
你說話 怎麼還反駁我的論點orz
10/26 17:30, 167F
→
10/26 18:32, , 168F
回樓上，其實你的觀點我有認同的、也有不認同的呀，像你
10/26 18:32, 168F
→
10/26 18:32, , 169F
說消費了就是大爺，我文章裡已有提到我並不是這樣，我覺
10/26 18:32, 169F
→
10/26 18:32, , 170F
得這大家都要互相，畢竟大家都是人生父母養。然後針對我
10/26 18:32, 170F
→
10/26 18:32, , 171F
這件事情，我是真的覺得店員有很大的問題，因為我花了錢
10/26 18:32, 171F
→
10/26 18:32, , 172F
還被羞辱，真的很生氣，也希望幫店員講話那些板友想想我
10/26 18:32, 172F
→
10/26 18:32, , 173F
的感受。最後 因爲我已告知負責人我會跟大家說事情已落
10/26 18:32, 173F
→
10/26 18:32, , 174F
幕，所以我現在也不該再與他追究店員的部分
10/26 18:32, 174F
→
10/26 18:34, , 175F
謝謝你的回覆，這是個自由發表意見的空間，大家的意見不
10/26 18:34, 175F
→
10/26 18:34, , 176F
可能ㄧ致，每個人有對有錯，希望別互相攻擊哦
10/26 18:34, 176F
噓
10/26 21:17, , 177F
純噓樓上某as
10/26 21:17, 177F
推
10/26 21:19, , 178F
補推回來
10/26 21:19, 178F
推
10/27 02:33, , 179F
某a是要領500?
10/27 02:33, 179F
噓
10/27 23:09, , 180F
來看喔 臭嘴說人嘴臭
10/27 23:09, 180F
噓
10/28 19:36, , 181F
臭嘴不敢回了嗎XD 你是不是被店員洗過臉 才這麼仇視阿
10/28 19:36, 181F
噓
10/29 21:04, , 182F
服務業怒噓 我店員我驕傲 ^^
10/29 21:04, 182F
噓
10/30 23:04, , 183F
每日任務(1/1)
10/30 23:04, 183F
推
11/04 17:47, , 184F
店家處理的還不錯 推
11/04 17:47, 184F
噓
11/05 02:30, , 185F
找店員麻煩幹嘛.....
11/05 02:30, 185F
推
02/07 01:01, , 186F
差點就到那邊換螢幕 幸好有看到這篇
02/07 01:01, 186F
‣ 更多 iuerwenn 的文章
文章代碼(AID): #1O3BbnZ3 (iOS)
‣ 更多 iuerwenn 的文章
文章代碼(AID): #1O3BbnZ3 (iOS)