Re: [討論] 退貨順豐貨運沒來

看板iOS作者croczoar (不到水平的水平手)時間8年前 (2015/10/17 13:09)推噓8(8推 0噓 15→)

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※ 引述《wende520 (隨風居)》之銘言： : 已經跟客服約好10/16下午14:30~18:00會來收退貨，快遞商為TNT : 昨天等到晚上6點多還沒來收，打電話給TNT客服詢問，表示沒有收到APPLE給的退貨單 : WTF.... : 客服說可以幫我由TNT轉到順豐，轉到順豐之後客服給了新的退貨編號 : 還說可以自已拿到順豐的端點去退貨, 結果剛剛拿去端點退的時候，也跟TNT的情況一樣 : 說APPLE沒有傳退貨的資料給他們，他們無法收退貨..... : 另外還詢問說昨天好像很多順豐的都沒去收退貨，順豐員工表示：如果APPLE有給他們退 : 貨資料，他們一定會去收，沒去收就代表沒有給退貨資料 : 這是APPLE的逆襲嗎？剛親自去順豐退貨，順便問了些有關這次都沒收貨的問題。我是13號官網申請退貨，14號拿到退貨編號，當天也安排了退貨日期也就是16號下午0230~0600 跟大多數人一樣，順豐沒來取件。（我下午還在附近看到順豐的小貨運車在我們那區跑） 16日晚上聯絡蘋果客服，查詢後得到以下答覆『因為6s很暢銷，而退貨的人也多，所以第二次取貨時間可能要排到26號，如果願意自己去貨運中心退貨可以加快退貨與退款速度。』而且不能親自退貨與退貨取件並行（怕沒時間跑一趟所以隨口問的）思考一下決定自己跑一趟，有趣的來了，跟貨運員聊天時問了一下退貨取件事宜他說『昨天上班時間並沒有收到順豐客服給的退貨資料，前幾天也沒收到。』我又問在16號有沒有其他蘋果用戶的退貨貨品，他回答沒有。幫我查了公司電腦，才發現16日晚上七點才有我的退貨編號進來，可能是我跟蘋果說要親自退貨，她才通知貨運公司這件事情。貨運小哥也說，順豐客服有登記退貨取件並通知他們，就會去客戶那取件，沒有一定要26號才能取件。只要客人有退貨編號RMA，順豐客服有轉寄蘋果登記退貨編號給他們，就可以親自退，也可以約時間請他們去收件，不見得一定要約26號，很重要所以多說幾次。我不知道是哪個環節有問題 1.蘋果客服沒通知順豐就跟客戶約了退貨取件時間？而且之後還說只能安排26號退貨取件 2.順豐客服沒有轉寄退貨編號給貨運員？反正之後只要上官網要求退貨並取得退編 >> 問蘋果客服有沒有通知順豐客服 >> 問順豐有無收到退編 >> 確定取貨時間 or 重新跟順豐約時間這樣或許可以手動加快退貨速度，至於退款速度...我是覺得還會被玩一次拉畢竟是來自蘋果的疝液，順從的人吞三星晶片，不順從的吞退貨經驗都有蘋果的味道嘛~ 淦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.151.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1445058549.A.21D.html

推

wende520

10/17 13:13, , 1^F

10/17 13:13, 1^F

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wende520

10/17 13:13, , 2^F

10/17 13:13, 2^F

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croczoar

10/17 13:14, , 3^F

10/17 13:14, 3^F