Re: [問題] 官網買的送修德誼竟然不給修..怎麼辦?
今天拿到燦坤高雄自由店 結果說我這個已經有案件編號 全球都無法受理(?!!)
我問說到底何種情形LCD金屬排線才會壞掉? 小姐回我說除非有拆機
不然正常使用根本不可能會壞 ....
原來蘋果就是認為他們出廠OK的就是OK 絕對不會壞 會壞都是消費者自己造成的就對了
一定是消費者沒事就把它拆機 不甘他們鳥事 真是他X的簡單的維修政策
小姐說 現在只能一直打客服(這裡要澄清他們態度不錯 但是依然沒有解決問題)
或是去消基會申訴.....
現在本人拿著一隻$29500又不能修理的機子 無言....
※ 引述《hamadryad (給我曙光!)》之銘言：
: 我是去年11月17日在官網買的iphone 6+
: 正常使用三個多月 螢幕開始觸控不良
: 幾天後越來越嚴重 會一直亂跳和自動撥出
: 因為人住高雄想說就送離家近的維修中心
: 就在今年3月17日送去漢神巨蛋德誼
: 他們測試後就說確實有問題 要幫我送去台南維修中心
: 送去之後超過兩個禮拜沒消息 我就打去問
: 台南德誼回我說: "顯示屏排線接口毀損 無法維修 也不能換機"
: 還問我說是不是有把手機打開更換零件
: 我當下傻眼??甚麼鬼 我才用三個月 最好是我沒事把它打開?!!問題我還不知道怎麼開咧
: 他們就說 其實我們也相信應該不是你弄壞的.....(甚麼鬼阿?那你們保固
: 到底是保固甚麼>??)
: 問我說 看你是要把機子拿回去 還是先留在這邊 再打電話去蘋果總公司投訴....
: 我一整個莫名氣憤 就打電話去蘋果總公司客訴 是大陸口音客服接的 非常客氣的說
: 要幫我轉工程部門鑑定 結果一等又等了一周 結果今天收到這封信:
: 尊敬的林小姐：
: 非常感谢您的耐心等待，以下是今天我们的工程部给到我的回复
: 请您知悉：
: “Greetings Dan Fang,
: 很高兴看到您的回复！
: 我查看了设备的出厂记录，并没有发现任何异常。
: 除此之外，我了解到设备的故障是在使用三个月后才出现，也就是说开箱是好的。根据您
: 所提供的照片，设备显示屏的排线接口存在损坏的情况，和设备故障是有一定关系的。
: 如果排线借口出厂就是坏的，那设备开机时应该触屏就是有问题的，而不需要等到3个月
: 后。所以我有理由相信故障和损坏都是在使用过程中导致。”
: 很抱歉这是Apple工程部给予的最终答复，设备不符合Apple的维修政策，很遗憾我无法协
: 助到您更多，感谢您的理解。
: 如果您对于答复有任何的疑问，请您直接联系我们4006272273.
: ...氣死........到底是甚麼鬼 還是在鬼打牆 我是不是遇到詐騙集團....
: 可以請版上的大大幫我看看問題到底出在哪 ?
: 反正他們DE現在就是不幫忙修 也不能換 那我現在到底該怎麼做??
: 還是說在台灣官網買apple的東西 就是這麼沒保障 我無言了.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.205.220
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1430739873.A.A62.html
※ 編輯: hamadryad (60.249.205.220), 05/04/2015 19:49:42
→
05/04 19:58, , 1F
05/04 19:58, 1F
→
05/04 19:59, , 2F
05/04 19:59, 2F
→
05/04 20:17, , 3F
05/04 20:17, 3F
→
05/04 20:19, , 4F
05/04 20:19, 4F
→
05/04 20:21, , 5F
05/04 20:21, 5F
→
05/04 20:33, , 6F
05/04 20:33, 6F
推
05/04 20:39, , 7F
05/04 20:39, 7F
推
05/04 20:43, , 8F
05/04 20:43, 8F
推
05/04 20:56, , 9F
05/04 20:56, 9F
→
05/04 21:40, , 10F
05/04 21:40, 10F
推
05/05 01:29, , 11F
05/05 01:29, 11F
→
05/05 01:38, , 12F
05/05 01:38, 12F
推
05/05 01:43, , 13F
05/05 01:43, 13F
→
05/05 09:03, , 14F
05/05 09:03, 14F
推
05/05 10:00, , 15F
05/05 10:00, 15F
推
05/11 19:27, , 16F
05/11 19:27, 16F
討論串 (同標題文章)