[討論] 有關神腦的iPhone保固問題

看板iOS作者jackytltl (超)時間9年前 (2015/01/03 12:56)推噓26(26推 0噓 9→)

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我不知道這文發在這裡合不合適若不合適稍晚自D 看最近大家為了iPhone保固的問題吵的有點嚴重小弟目前任職於神腦跟大家說明一下到我們門市送修手機的情況非iPhone手機，以手機售出日開始算保固假設今天消費者2015/1/3在神腦門市買了一支ASUS Zenfone 5 保固就是依發票日(2015/1/3)開始算1年保固，也就是到2016/1/3都在保固期內非人為因素損壞免費保固，若人為因素需自費維修有個情況說明一下常常有客人說他在通訊行買了手機不到半年結果手機故障通訊行也說是神腦貨但送神腦卻說過保這種情況就是通訊行可能在2015/1/3在神腦買了這支手機但消費者可能2015/10/3才在通訊行買了這隻手機，因此保固只剩下三個月才會發生這種情況，所以到通訊行買手機請注意保固的部分以上提外話說明iPhone保固的部分假設今天消費者2015/1/3在神腦不管是續約還是買空機只要手機一售出開立發票，我們的內部維修系統就會建立此IMEI的售出日(2015/1/3) 若購買的當下，消費者拆封手機連上網路開通手機，官網註冊也會一併開通登記日期(2015/1/3) 那就是一年的保固到2016/1/3，這種情況應該沒問題但如果今天是消費者未拆封帶回，於2015/1/13開通官網的註冊日就會是2015/1/13，原廠的顯示保固截止就會是2016/1/12 手機卻在2016/1/8故障了但如果把手機拿到神腦查詢，維修系統顯示的保固截止日依然會是2016/1/3，但不會顯示官網保固註冊日因此神腦的門市人員通常會跟客人說手機是過保情況因為門市人員可能當下不了解您當初購買手機是否立即開通若您本身確認手機在官網的保固註冊還是在保固內可以告知門市人員或是立即上官網查詢，我們一樣可以收件轉送維修中心只要經過維修中心確認手機確實還在保固期內一樣會提供給您該有的保固和權益以上是小弟就我所知分享，若有錯誤也請指教，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.30.37 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1420260979.A.730.html

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pm2001

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andi0524

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slent67

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