Re: [討論] 有關神腦的iPhone保固問題

看板iOS作者mayday8888 (生命有一種絕對)時間9年前 (2015/01/15 19:07)推噓7(7推 0噓 20→)

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※ 引述《jackytltl (超)》之銘言： : 說明iPhone保固的部分 : 假設今天消費者2015/1/3在神腦不管是續約還是買空機 : 只要手機一售出開立發票，我們的內部維修系統就會建立此IMEI的售出日(2015/1/3) : 若購買的當下，消費者拆封手機 : 連上網路開通手機，官網註冊也會一併開通登記日期(2015/1/3) : 那就是一年的保固到2016/1/3，這種情況應該沒問題 : 但如果今天是消費者未拆封帶回，於2015/1/13開通 : 官網的註冊日就會是2015/1/13，原廠的顯示保固截止就會是2016/1/12 : 手機卻在2016/1/8故障了 : 但如果把手機拿到神腦查詢， : 維修系統顯示的保固截止日依然會是2016/1/3，但不會顯示官網保固註冊日 : 因此神腦的門市人員通常會跟客人說手機是過保情況 : 因為門市人員可能當下不了解您當初購買手機是否立即開通 : 若您本身確認手機在官網的保固註冊還是在保固內 : 可以告知門市人員或是立即上官網查詢，我們一樣可以收件轉送維修中心 : 只要經過維修中心確認手機確實還在保固期內 : 一樣會提供給您該有的保固和權益 : 以上是小弟就我所知分享，若有錯誤也請指教，謝謝先感謝原PO的分享小弟今天遇到一個狀況，我在12/17號在中華的直營門市續約購買了一隻手機當天開通馬上發現螢幕有亮點，門市人員也承諾會換一隻未拆封的新機給我剛好現場沒有現貨，門市人員也馬上打電話給神腦業務幫我調手機最後手機要12/19才能領，過程中有提到保固的部分，業務是說這兩天不列入計算由於iPhone 6保固的方面眾說紛紜，加上也不是我直接跟業務做聯繫因此19號當天也再一次詢問了門市人員，保固是否從19號開始計算門市人員給了肯定的答案，這隻手機後來轉賣給其他人也告知買家是保固到2015.12.19，前幾天突然接到買家通知，他上官網查詢保固只到17號，進而被要求退貨。昨天特地跑了一趟門市，門市人員給了我一個很瞎的答案他說這是要從神腦後端系統做修改的當下覺得很匪夷所思，神腦神通廣大還可以改Apple保固期限? 但無奈神腦維修站也下班，只好今天聯繫，經過了一番討論後神腦人員跟我回復的是iPhone的保固是從開機設定完後就會被Apple抓到保固但今天我19號才開機為何會17號被抓到保固? 後來又改口說購買日期17號，所以才會從17號算，那當初為何要跟我說19號? 所以想來板上確定一下，不知道有關新品不良的保固，到底是如何計算感謝回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.105.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1421320059.A.CA3.html

推

DJony

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DJony

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DJony

01/15 19:28, , 3^F

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DJony

01/15 19:29, , 4^F

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感謝回答，但問題點新IMEI是19號連上網，Apple官網和神腦都顯示17號所以才會有疑問@@a 另外想問一下有整過新機的板友，神腦剛跟我說整新機門市也會在客人面前拆一隻新機給你，只是盒子跟配件不會給，不知道是不是唬我的... ※ 編輯: mayday8888 (1.165.105.239), 01/15/2015 19:40:37

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kaky

01/15 19:40, , 5^F

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推

DJony

01/15 19:50, , 6^F

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推

DJony

01/15 19:53, , 7^F

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