[抱怨] Costco 一定得推推車？

看板hypermall作者 (懸絲傀儡)時間8年前 (2015/07/15 17:05), 8年前編輯推噓1(86推 85噓 214→)
留言385則, 156人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
以下是抱怨文，手機排版請見諒 Costco一向人都很多， 所以沒有預期要買大東西的話我都不會推車， 前幾天跟先生去買了牛奶*1、餅乾*1，順手買了一箱寶寶尿布，都先用手拿著， 結果結帳完要跟店員要推車好推回車上， 店員居然冷冷的問：「你來的時候有推車嗎？沒有的話出去也沒有，不然我們結帳處推車 會不夠」 我當場愣住了沒反應，他接著說：「這次先給你，下次請推車進場」 因為我傻住了沒有當場反應這不合理， 先生看我臉色不好，知道後說： 「客訴她啊！誰說一定要推車進去的」 有人有遇過嗎？ 還是看我好人臉好欺負？Orz -- 7/16 下午更新~原文沒改，如果剛好斷到推文請見諒 我是原PO，我要表達的是，當下店員的反應讓我覺得不太舒服， 但當場沒吵架事後也沒客訴，我不知道大家為何越來越激動(?) 我想我PO本篇的意思是詢問是否有這項規定，是否有其他人遇過 另外好人臉即本人完全無回嘴只默默聽，讓店員表達完他想表達的 下一篇店員立場也說的很清楚了， (1)costco無規定應車入車走， 櫃台一般會多備備用但會有很多例外讓櫃台缺車， 如需補車可能會延遲結帳，故建議推車入場 (BUT沒遇過的人不會知道) (2)態度：店員表達上過於直接 我的立場 (1)我及先生在本次前，都是車入車走 或者 車入出不要車手拿， 本次是第一次無車入結帳完希望有車出， 要不是拿了箱尿布，我們一樣是手拿出場， 以往也只見結帳台車>人的情況， 也許我們比較幸運，自然未認知結帳處應該是推車是車來車走 如這是店內SOP，店員可以告知，但可再婉轉些 (2)態度：本人並沒有態度不佳，先生怕人多都是我結他在出口處等我出去， 是事後告訴他他覺得不合理 另，我跟先生都是服務業，工作同時得面對一般消費者跟大型客戶， 更覺得店員不該用此態度，不是大家說的花錢是大爺， 而是台灣的服務業生態是花了錢，可以在對應的場合得到對應的服務 這個體認我們比誰都深 謝謝大家推文中的建議，我想我們下次就一定會推車進場而不應有任何例外了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.79.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1436951136.A.223.html
推
07/15 17:09, , 1F
也會有人推車進去後來出去沒推車的吧，是我會很不爽
07/15 17:09, 1F
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07/15 17:10, , 2F
看人吧,每次只買一兩樣,用自己的購物袋裝,每次結帳都會
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被問要推車嗎?
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07/15 17:12, , 4F
將心比心吧 如果你今天有推車 結果結帳完店員跟你說
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沒推車了 請自己用拿的 你應該也會很火大吧
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07/15 17:17, , 6F
同樓上看法
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我覺得店員沒錯，既然需要推車一開始就應該自己推
07/15 17:17, 7F
推
07/15 17:18, , 8F
我都去可以推推車的地方拿 結帳區是排隊人的推車
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07/15 17:20, , 9F
一台換一台
07/15 17:20, 9F
推
07/15 17:21, , 10F
我覺得你沒錯 如果推車沒了 店員可以請求支援說推車不夠
07/15 17:21, 10F
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07/15 17:22, , 11F
我偶爾會空手進 推車出 沒遇過原PO所說的情形
07/15 17:22, 11F
推
07/15 17:25, , 12F
如果店家有白字黑字公告周知說推車來才能推車走 就OK
07/15 17:25, 12F
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07/15 17:25, , 13F
不然誰知道這是不是店員自己覺得麻煩 故意這樣告知顧客?
07/15 17:25, 13F
推
07/15 17:27, , 14F
店員太死腦筋了，服務不好
07/15 17:27, 14F
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07/15 17:28, , 15F
附帶一提 通常如果不是心情特差 我遇到這情形應該也不會
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07/15 17:29, , 16F
當場反應這不合理 大多數情形大概是自己去隔壁問推車能
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不能拿? 因為不想要被後面排隊的人龍瞪著自己....
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07/15 17:35, , 18F
確實結帳區的推車都是結帳的人自己推過來的
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07/15 17:35, , 19F
要是沒了還不是要從外面逆向推進來 你要方便 別人不便阿
07/15 17:35, 19F
推
07/15 17:38, , 20F
有時候推推車會被人潮堵住沒辦法動，定時補充推車應該是
07/15 17:38, 20F
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07/15 17:38, , 21F
店可以做的
07/15 17:38, 21F
推
07/15 17:39, , 22F
哪家店啊？我沒推車時，店員會主動問需不需要推車
07/15 17:39, 22F
推
07/15 17:48, , 23F
店員沒錯阿!! 只不過他告知方式可以更委婉一點?!
07/15 17:48, 23F
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07/15 18:07, , 24F
我自已去都不推，拿了一堆 店員也都主動幫我放進推車
07/15 18:07, 24F
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07/15 18:08, , 25F
但...我都說不用，有箱子可以給我裝的話就好~
07/15 18:08, 25F
推
07/15 18:08, , 26F
服務太爛了
07/15 18:08, 26F
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07/15 18:09, , 27F
我覺得 店家沒有告示 進去沒推車 出來無法提供推車
07/15 18:09, 27F
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07/15 18:09, , 28F
那就算了... 但沒有提前告知下，為什麼出來不能推?
07/15 18:09, 28F
推
07/15 18:20, , 29F
你沒錯
07/15 18:20, 29F
噓
07/15 18:28, , 30F
推車是其他人推來的，幹嘛給你?
07/15 18:28, 30F
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07/15 18:29, , 31F
怎麼進來就怎麼出去 為什麼想推走別人的車?
07/15 18:29, 31F
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07/15 18:31, , 32F
有些人是推車進來,但出去不一定會用到推車…
07/15 18:31, 32F
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07/15 19:00, , 33F
但是妳可以用手拿去結帳為什麼不能拿回車上...
07/15 19:00, 33F
推
07/15 19:01, , 34F
太可勿了，有時自己的空推車還被收走也沒在問的
07/15 19:01, 34F
推
07/15 19:36, , 35F
推車沒多備當然不能拿這沒問題，可是一般不都多備在那，
07/15 19:36, 35F
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總不會是放在那擺好看的吧，猜測是公司規定要擺但員工
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07/15 19:36, , 37F
不想補吧
07/15 19:36, 37F
推
07/15 19:46, , 38F
收銀區最旁邊地方的確備有很多空推車可補，
07/15 19:46, 38F
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07/15 19:48, , 39F
有時推車進去，買好裝在環保袋就沒再用推車了
07/15 19:48, 39F
還有 306 則推文
還有 1 段內文
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07/17 14:56, , 346F
店員敢不敢請有推車的人結完帳一定要將推車推走？
07/17 14:56, 346F
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07/17 15:05, , 347F
員工口氣不好
07/17 15:05, 347F
推
07/17 15:21, , 348F
我有次空手進去 也是用手扛尿布出來 推車不會自己生出來
07/17 15:21, 348F
噓
07/17 15:28, , 349F
有規訂一定要給顧客手推車嗎，不然結帳人員給你是給你
07/17 15:28, 349F
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07/17 15:28, , 350F
方便，不給只是剛好。板上一堆網友們最愛叫店家看無條
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07/17 15:28, , 351F
件退款規訂，這次怎麼不要原原Po看一下costco有沒有寫
07/17 15:28, 351F
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07/17 15:28, , 352F
無條件提供手推車！
07/17 15:28, 352F
推
07/17 15:39, , 353F
店家也沒規定進去要穿褲子，有人看自己褲子有穿著嗎
07/17 15:39, 353F
噓
07/17 15:40, , 354F
自己要推車就自己推進去，不然當別人推車是白癡嗎
07/17 15:40, 354F
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07/17 15:44, , 355F
要推車不會自己從停車場推上來喔，還要員工推
07/17 15:44, 355F
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07/17 15:44, , 356F
五十步笑百步
07/17 15:44, 356F
噓
07/17 15:45, , 357F
UCCU
07/17 15:45, 357F
噓
07/17 15:54, , 358F
只有你才是花錢的消費者 別的消費者不是人
07/17 15:54, 358F
推
07/17 17:39, , 359F
我去高雄店不管有沒有推車入場結完帳都會問我要不要推車
07/17 17:39, 359F
推
07/17 17:40, , 360F
要也是員工推，跟別的消費者何關，不是人的說法太重了
07/17 17:40, 360F
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07/17 17:41, , 361F
現場不是有很多員工在互相橋推車讓動線順暢嗎??
07/17 17:41, 361F
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07/17 17:42, , 362F
硬要扯真的很奇怪？到底關其他消費者何關？
07/17 17:42, 362F
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07/17 17:43, , 363F
還是員工的玻璃心破碎，領錢做事加油好嗎？
07/17 17:43, 363F
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07/17 23:44, , 364F
如同留言裡有人說的，也會有人進賣場時推車，結帳後不推車
07/17 23:44, 364F
推
07/18 01:11, , 365F
沒推推車。結賬後也自己拿。想要推車要先自己推去
07/18 01:11, 365F
噓
07/18 01:20, , 366F
店員有理
07/18 01:20, 366F
噓
07/18 13:29, , 367F
店員有錯嗎?冷冷的是不是你自己個人的感覺?
07/18 13:29, 367F
→
07/18 13:29, , 368F
我常說我朋友臉臭 他也說她天生就這樣
07/18 13:29, 368F
推
07/18 14:08, , 369F
我遇過我推車上有放東西也整台被推走的（汗）
07/18 14:08, 369F
推
07/18 14:55, , 370F
你不客訴，噓的人還說你沒理，幹嘛當好人，對錯公司定
07/18 14:55, 370F
噓
07/19 08:08, , 371F
2222222222
07/19 08:08, 371F
噓
07/19 16:37, , 372F
給你推車 你就拿走別人的推車啊他這樣有說錯？
07/19 16:37, 372F
噓
07/19 18:59, , 373F
一般超級市場不是也是一樣自己推車自己用嗎
07/19 18:59, 373F
推
07/19 23:37, , 374F
推原PO有回應
07/19 23:37, 374F
推
07/20 00:13, , 375F
支持原po....有些族群已經悶很久了，就隨便他們說吧
07/20 00:13, 375F
→
07/20 12:30, , 376F
我曾經到一樓生鮮後，被偷走推車，東西被拿出丟一旁…
07/20 12:30, 376F
噓
07/20 14:46, , 377F
這樣就抱怨 討打啊妳
07/20 14:46, 377F
推
07/20 20:13, , 378F
推你的回覆！遇過好市多店員態度滿高傲的…
07/20 20:13, 378F
噓
07/21 09:43, , 379F
看完你回應... 什麼叫不該用此態度???
07/21 09:43, 379F
→
07/21 09:44, , 380F
難道不能用一般語氣說話? 什麼叫冷冷的?
07/21 09:44, 380F
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07/21 09:45, , 381F
他用詞也很正常 照實說推車會不夠罷了
07/21 09:45, 381F
噓
07/21 15:42, , 382F
曾經沒推車卡在那裏...然後請求支援等半天。
07/21 15:42, 382F
噓
07/24 16:38, , 383F
進來沒推車出去要推車 這就是奧客嘛~~~~~
07/24 16:38, 383F
→
07/24 16:39, , 384F
奧客 奧客 奧客 奧客 不論再怎麼辯都是奧客
07/24 16:39, 384F
噓
07/25 15:38, , 385F
你這樣害別人少一台推車啊=..=
07/25 15:38, 385F
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