Re: [抱怨] 網路預訂「快」取，上校說要一個小時

看板fastfood作者 (HAHA)時間3年前 (2021/01/04 20:09), 3年前編輯推噓7(9推 2噓 27→)
留言38則, 14人參與, 3年前最新討論串3/3 (看更多)
幾天前下預訂快取，取餐顯示10分鐘後。 在店裡看著比我慢來的現場及自助的客人都拿到餐了，我的卻始終都還沒做， 猜測可能是靠近取餐時間才會處理就繼續等， 但過了取餐時間十分鐘(也就是等了20分鐘)，餐點還是沒好。 忍不住去問才開始處理餐點，不用一分鐘拿到， 打客服問預訂快取流程，是不是預訂快取要跟店員說才會開始做？ 客服請店經理回電，經理回應因忙碌漏單。 今天預訂快取後現場加點一筆，一樣是過了取餐時間，現場加點的拿到了，預定快取還沒 開始做，講了才處理，店員說是漏單。 我就不懂，如果說是真的要提醒店員才會出餐那我可以講阿，這不是什麼困難的事，但跟 我說不用阿餐又不出，這到底是什麼情形？ 晚點可能又要問客服了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.175.214 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1609762162.A.407.html
推
01/04 20:35, 3年前 , 1F
"那個單不是照你那個數字去排的"
01/04 20:35, 1F
推
01/04 21:29, 3年前 , 2F
好險肯德基沒賣鴨肉飯
01/04 21:29, 2F
推
01/04 21:40, 3年前 , 3F
不想等,你可以轉單
01/04 21:40, 3F
推
01/04 22:46, 3年前 , 4F
你就耐心的等 最後會拿到的
01/04 22:46, 4F
→
01/05 00:31, 3年前 , 5F
甚麼托餐!我還聽過等30分的勒
01/05 00:31, 5F
推
01/05 00:36, 3年前 , 6F
快取每次早到都被店員說直接跟取餐櫃檯報號 會直接
01/05 00:36, 6F
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01/05 00:36, 3年前 , 7F
從保溫箱拿出來 就算人爆多也沒等過
01/05 00:36, 7F
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01/05 00:39, 3年前 , 8F
應該單一店家的問題
01/05 00:39, 8F
噓
01/05 07:33, 3年前 , 9F
本來到場就要先告知店員要取餐…
01/05 07:33, 9F
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01/05 07:36, 3年前 , 10F
基本上炸雞 蛋塔都是早就炸好的，人來再裝。
01/05 07:36, 10F
文中不就說了嗎，我還當面問店員是不是跟他講了他才會開始裝餐 如果是的話我可以跟他講，因為幹我也想早點拿到阿 結果客服跟我說不是，經理跟我說不是，兩次店員也跟我說不是 然後你噓我說本來就要先告知，這是我的問題嗎?
推
01/05 10:16, 3年前 , 11F
到現場可以先跟店員說一下，不要在那裏傻傻等，有的快
01/05 10:16, 11F
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01/05 10:16, 3年前 , 12F
取櫃檯還有按鈴可以按，告知已經到了，他們就會趕快用
01/05 10:16, 12F
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01/05 10:16, 3年前 , 13F
拿給你
01/05 10:16, 13F
推
01/05 11:09, 3年前 , 14F
所以你是期望會叫號嗎？ 不是都直接去櫃臺說自己有訂餐？
01/05 11:09, 14F
沒期望什麼，正常不就做好叫號，然後螢幕會從製作中跑到取餐，拿了就走 流程怎樣就怎樣啊，所以我只想弄懂流程 結果官方每個人講的又跟實際狀況不同 ※ 編輯: lio293123 (123.193.98.64 臺灣), 01/05/2021 14:22:15
推
01/05 15:36, 3年前 , 15F
做好叫號是現場才會 而且公司標準流程是按上取餐螢幕不
01/05 15:36, 15F
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01/05 15:36, 3年前 , 16F
叫號 但根本沒幾個人會看螢幕 哪有時間在那邊等人取才都
01/05 15:36, 16F
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01/05 15:36, 3年前 , 17F
會叫號 快取除非爆單不然都是提早準備好放保溫 準備好時
01/05 15:36, 17F
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01/05 15:36, 3年前 , 18F
也不會叫號 誰知道你人來了沒 就自己走去快取櫃檯報手機
01/05 15:36, 18F
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01/05 15:36, 3年前 , 19F
號碼就好了
01/05 15:36, 19F
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01/05 15:42, 3年前 , 20F
就算你提早到 也可以先去報號 有空就會先幫你處理
01/05 15:42, 20F
推
01/05 21:39, 3年前 , 21F
原來預訂的SOP是要到櫃台先報到？我也是以為人到等螢
01/05 21:39, 21F
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01/05 21:39, 3年前 , 22F
幕上號碼就行，上次遇過一次號碼硬是沒有出現我還傻等1
01/05 21:39, 22F
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01/05 21:39, 3年前 , 23F
0分才問...
01/05 21:39, 23F
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01/05 23:46, 3年前 , 24F
01/05 23:46, 24F
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01/05 23:47, 3年前 , 25F
其實麥也是 出餐順序跟號碼無關 只是因為麥比較快 2~10分
01/05 23:47, 25F
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01/05 23:48, 3年前 , 26F
就可以拿到所以客怨少很多 但知道取餐號碼不等於取餐順序
01/05 23:48, 26F
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01/05 23:49, 3年前 , 27F
的人很少 甚至有210的取走了 208的卻抱怨比他晚的先拿到
01/05 23:49, 27F
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01/05 23:50, 3年前 , 28F
除非是同樣的餐點且沒特製 不然先點的本來就不代表能先拿
01/05 23:50, 28F
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01/05 23:53, 3年前 , 29F
但原PO兩次都漏單有點誇張 而且這跟號碼順序無關 有點像
01/05 23:53, 29F
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01/05 23:53, 3年前 , 30F
你在診所外等了半天 問護理師才發現你掛號失敗要重新掛號
01/05 23:53, 30F
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01/05 23:55, 3年前 , 31F
另外 叫號是現場點才會 預訂快取不會叫號 要主動跟他報到
01/05 23:55, 31F
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01/05 23:57, 3年前 , 32F
就連現在醫院看診也要刷健保卡主動報到 沒報到的就先跳過
01/05 23:57, 32F
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01/06 00:18, 3年前 , 33F
其實就是公司希望員工多利用螢幕告知客人 但以前都是客
01/06 00:18, 33F
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01/06 00:18, 3年前 , 34F
人主動跟櫃檯講自己是網路訂餐 還沒適應好吧～所以你問
01/06 00:18, 34F
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01/06 00:18, 3年前 , 35F
說：你是等我問才裝餐嗎 他們才會跟你說不是 實際上應
01/06 00:18, 35F
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01/06 00:18, 3年前 , 36F
該是裝好了然後等你問再拿給你
01/06 00:18, 36F
噓
01/06 09:39, 3年前 , 37F
預定快取不就直接先到櫃台結帳了嗎?
01/06 09:39, 37F
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01/06 09:40, 3年前 , 38F
預定快取沒叫號 現場排才有
01/06 09:40, 38F
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