[新聞] 等30秒嫌太久！奧客爆氣要客訴　店員不服嗆：倚老賣老

看板fastfood作者 (摩斯漢堡)時間3年前 (2020/11/30 12:42), 編輯推噓32(35推 3噓 33→)
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等30秒嫌太久！奧客爆氣要客訴　店員不服嗆：倚老賣老 新聞影片來源：東森新聞 https://www.facebook.com/watch/?v=157494376077737 11月19日 這天是個星期四 晚上七點多 一名男子前往摩斯漢堡南勢角店消費 這時正值用餐時間 店員們都在忙碌 因此未於第一時間招呼客人 客人在櫃檯空等30秒 顯得有些不耐煩 於是男客人語氣有點兇地說 「你們都沒有人站櫃台嗎？」「我要直接弄到你們公司去 然後讓你他X的沒工作」 工讀生聽到整個牙起來 在店裡跟男客人大吵 『大家等15分鐘 你等30秒 你就在客訴了』『你不要倚老賣老 請成熟一點』 情緒不好 衝到極限 男客人覺得工讀生口氣不好 而工讀生認為客人不尊重服務人員 倚老賣老 弄到最後副店長出面處理 才讓衝突和平落幕 情緒化 有什麼不對 究竟誰對誰錯 只有當事人自己知道了 -- ie不能動 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.33.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1606711355.A.65B.html
推
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要想想他還剩幾個三十秒啊
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推
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該客人是很糟糕啦 不過店員讓其他客人等15分鐘還能這
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麼理直氣壯 摩斯也很不可思議
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推
11/30 13:23, 3年前 , 4F
服務業在這方面就是永遠吃悶虧
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不回答你：幹店員都死人嗎！？負評啦！
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回答你：幹口氣這麼差，負評啦！
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11/30 13:26, 3年前 , 7F
達成奧客要求：幹要我講才會做智障喔！？負評啦！
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11/30 13:26, 3年前 , 8F
暴怒拿錢塞顧客嘴巴：不是錢的問題好嗎！？負評啦！
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11/30 13:30, 3年前 , 9F
mos就很壓榨沒錯，人力都很不足
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所以我都不等直接走，才不會每次看店員裝忙
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推
11/30 14:20, 3年前 , 11F
資方就是這樣啊 讓員工跟顧客吵 反正員工到最後也是
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11/30 14:21, 3年前 , 12F
上網罵顧客奧客比罵公司多
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推
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是will阿 我還以為是mos
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11/30 14:50, 3年前 , 14F
在國外速食店打工過，奧客也遇不少但如果敢跟客人對
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嗆的，不好意思一定當天被炒魷魚沒得解釋。
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推
11/30 14:58, 3年前 , 16F
商品銷售師專業地說出讓客人們等超過15分鐘
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推
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反正到哪都是賤民自己愛吵成一團，明明就mos資方sop繁
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雜，人力又極端不足惹得禍
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老先生八成沒買過肯德基
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推
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怎麼不先去櫃台call人，而是先爆氣譙人？
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推
11/30 17:32, 3年前 , 21F
奧客真無恥 總公司又很孬
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推
11/30 18:01, 3年前 , 22F
垃圾老人不意外
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等15分鐘是什麼情況？
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11/30 20:37, 3年前 , 24F
南勢角刁民很多der
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推
11/30 21:33, 3年前 , 25F
我住南勢角 鯛民多有感
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推
11/30 21:48, 3年前 , 26F
老人這行為疑涉恐嚇罪 吉了
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推
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老人不意外
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12/01 00:27, 3年前 , 28F
沒耐心吃什麼摩斯 該從速食除名了
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推
12/01 02:11, 3年前 , 29F
摩斯哪天不等
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推
12/01 03:44, 3年前 , 30F
摩斯都等很久，感覺根本是公司人力節省的很厲害
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推
12/01 09:57, 3年前 , 31F
ㄏ 垃圾客人靠北三小
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12/01 14:09, 3年前 , 32F
30秒就牙起來，老人真的時間不多比較沒耐心欸
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推
12/01 15:39, 3年前 , 33F
砍人力砍到都沒櫃檯了 慘
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推
12/01 15:51, 3年前 , 34F
工讀生等15分鐘好意思說w
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推
12/01 15:55, 3年前 , 35F
摩斯真的是世界無敵慢的
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推
12/01 21:20, 3年前 , 36F
人家是餐飲業，又不是服務業，不是有客人就叫服務業
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推
12/01 23:16, 3年前 , 37F
樓上說的好，有客人便罷，沒有服務業。
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推
12/02 02:51, 3年前 , 38F
摩斯都已經在弄桌上二維條碼點餐了，我都當他是漢堡餐廳
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12/02 02:52, 3年前 , 39F
不是速食店了
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推
12/02 07:17, 3年前 , 40F
樓下mos你怎麼看
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推
12/02 07:38, 3年前 , 41F
主要是飆髒話啦，沒飆髒話的話店員應該要忍耐下來，好
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聲好氣跟他說要等，或請上級來說說場面話之類的
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12/02 07:40, 3年前 , 43F
不過看影片店員爆氣的點正是髒話就是了~~
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推
12/02 11:43, 3年前 , 44F
Will是你？？？
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推
12/02 12:18, 3年前 , 45F
可以用mos app 訂餐啊 就不用等了
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推
12/02 13:27, 3年前 , 46F
之前跟同學在麥當當點全餐一輪，後面一位阿伯只買了一
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個麥香雞餐，就讓他等了快1小時@@
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噓
12/02 19:23, 3年前 , 48F
所以等15分鐘是正常的嗎,還真好意思說
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噓
12/03 00:40, 3年前 , 49F
等15分鐘應該不是指沒人幫忙點餐等15分鐘吧？空櫃就
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12/03 00:40, 3年前 , 50F
是錯啊！這種疏失還敢跟客人吵架真不簡單。當然是趕
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12/03 00:40, 3年前 , 51F
快點餐，收完錢之後客人愛等多久就讓他等多久啊
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12/03 02:09, 3年前 , 52F
我去MOS絕對都先打電話訂餐後時間到才去
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12/03 02:10, 3年前 , 53F
至於肯德基我只去得來速 絕對不去櫃台
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推
12/03 05:25, 3年前 , 54F
其實按照公司規定，櫃檯是禁止空櫃的，如果被公司高層
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12/03 05:25, 3年前 , 55F
抓到空櫃，店長會被釘，然後店長再釘正職，正職再釘PT
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啊會空櫃的原因，大概有8成都是人力不足，但是公司也
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沒有再鳥你的，反正我說不准空櫃就是不准空櫃，呵呵！
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推
12/03 09:21, 3年前 , 58F
速食店等15分鐘？我老婆煮晚餐時間也差不多
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12/03 09:42, 3年前 , 59F
地點正確，中永和低端不意外
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推
12/03 10:06, 3年前 , 60F
摩斯肯德基根本不配叫速食店，反而爭鮮sukiya 才是
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推
12/03 11:26, 3年前 , 61F
遇過好幾次櫃檯沒人都在後面聊天的，看到櫃檯站人了也不
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來，出聲叫他才不情願的來點餐，後來再去換了一批人就沒
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12/03 11:26, 3年前 , 63F
這問題了。
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12/03 12:02, 3年前 , 64F
用餐期間15分鐘滿正常的吧，畢竟現點現做
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推
12/03 20:47, 3年前 , 65F
所以我都直接不買摩斯，減輕店員工作量
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噓
12/04 12:57, 3年前 , 66F
所以不是等餐點，是空櫃檯沒店員吧。如果這樣店員回覆15
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12/04 12:57, 3年前 , 67F
分鐘都在等，是指摩斯會讓顧客站在櫃檯空等15分都不能點
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12/04 12:57, 3年前 , 68F
餐嗎？
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12/05 18:35, 3年前 , 69F
櫃台沒人本來就不合理
12/05 18:35, 69F
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12/06 14:19, 3年前 , 70F
怎麼我看國外某家三明治狂罵客人生意還超好？
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12/07 14:58, 3年前 , 71F
因為國外沒有民代或某些協會會幫＿＿講話的 科科
12/07 14:58, 71F
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文章代碼(AID): #1Vn7WxPR (fastfood)
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