Re: [抱怨] 在麥當勞遇到非常憤怒的事情
其實會有人回自己不檢查這點我不意外,當了八卦版西斯版這麼久的鄉民,
發出這篇文章以後大概都知道會有怎樣的回應。
(如果放在八卦版應該會推噓各半,然後鄉民們開始戰到底是原PO沒檢查的問題還是
店家的責任,然後大篇的推噓推噓......)
我原文中承認沒檢查內容物我有一部份的責任,但是否其實店也該負大半的責任?
今天我去了一趟那家店(那家店離我家步行只要三分鐘,我希望聽聽店家的正面回應而不
是客服小姐制式化的道歉),進店內我就跟一位看起來天然呆的女店員點餐並且說明我希
望跟你們經理談談客訴的事情,前天的外帶發生一些問題。
那位店員表情相當驚恐 O皿O (但是我沒有表情很凶悍阿)
女店員:你...你...等一下喔.... ((慌亂
女店員找了他們經理出來談談這件事情,然後像是做錯事的小女孩躲在店長的後面
(又不是你做錯你在怕甚麼XD)
店長沒有推託或是責任歸屬的動作讓我很欣慰,一直跟我道歉並表示會加強監督店員
我說:我會親自來客訴要的不是員工被懲處與責難,我希望的是品質的增進。
我不希望打客服電話然後讓你們備感壓力與監督,最後您再來親自登門道歉。
但是我希望貴店能夠好好的對客人點的餐點做出正確的回應以及明確的出餐。
這家店我從在幼稚園就來這邊吃了,也吃了將近二十年。希望在您的領導下不要
使這家店的名聲敗壞。
店長表示了解我的意思然後親自為我點餐。
(我一樣是叫了特製大麥克+無鹽薯條+去冰雪碧+40元四盎司牛肉堡)
最後我要付錢的時候,店長表示為了表達歉意這次的餐點算是招待我。
(我這次有當場檢查餐點確認是否正確。)
我希望這次的經驗後,這間麥當勞的店員能夠在出餐的時候多做一次檢查避免
重蹈覆轍。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.109.152
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有道理吼~我應該點超值午餐1~7號餐的!!
其實沒有啦XD並不是想貪小便宜,只希望麥當勞的素質能夠增進一點。
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這是真的!!!外帶都會會被折了好幾折,然後提起來拿給你說您的餐點好了!
內用會把你的餐點移到左邊。
然後很快後面客人就會補上來點餐。
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謝謝各位XD 一口氣蒐集了好多張好人卡喔XDD
我是真的覺得要設身處地為別人想想啦,畢竟也有可能以後我甚至我的子女也去做餐飲
服務業(雖然連結婚都還沒有XD)。大家都不會想被上司盯到死。
只要有改過向善認真做事情,我相信人性本善的人們都會願意多給一次機會的。
※ 編輯: mp5k6 來自: 111.250.118.152 (03/04 19:10)
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抱怨
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