[抱怨] 在麥當勞遇到非常憤怒的事情

看板fastfood作者 (阿奇)時間10年前 (2014/03/01 09:36), 編輯推噓34(35推 1噓 102→)
留言138則, 40人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前天約十一點五十分左右在經過信義區永吉路口那家麥當勞，跟女朋友突然很想吃一 下漢堡。走進去以後發現樓上的座位完全沒有人，覺得相當疑惑。 但不多作考慮的走向的點餐檯進行點餐。 我:你好，我要點餐。我要一份大麥克.....(話音未落) 小姐打斷我:請問你是要內用還是外帶? 我:我要內用，我要一份大麥克.... 小姐再度打斷我:我們今天12點就要關門了，要做全店消毒喔，只能外帶喔。 ((我心想:那你一開始就跟我說不好意思只能外帶就好，還問我要內用外帶= = 好吧，反正帶回家也差不多。家離這邊很近。 我:好，我要一個大麥克餐加40元點四盎司牛肉堡。飲料我要雪碧去冰，大麥克我除了 肉跟起司其他都要加倍的特製，我的薯條要去鹽。 小姐:好的，一個特製大麥克+40元四盎司牛肉堡，飲料可樂，薯條去鹽。 我:不對不對~~飲料雪碧去冰。 小姐:好的，雪碧去冰。 過了3分鐘左右 小姐:先生您的餐點好囉。 我:謝謝。 我跟著我女朋友開心地騎車回家打開兩包紙袋一看。 1:我的雪碧去冰變成了可樂多冰(我們喝完有差不多半杯都是冰塊) 2:我女朋友的四盎司牛肉堡不見了~?!?!? 拿出發票一看，的確是有付四盎司牛肉堡的錢啊! (我知道我沒檢查算是有點問題，畢竟我外帶的次數一隻手可以數得出來) 當下怒火中燒但是沒有發作... 今天女朋友離開台北了，等等打算去那家店叫他們經理出來解釋一下這是什麼狀況。 請問各位有經驗的大大們我需要準備些甚麼。還是我應該認栽? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.109.152
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打趣客訴就好
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推
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客訴阿 不客訴會有更多人倒楣
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客訴就好,幹嘛那麼累還特地跑去
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客訴之後那家電分數會變低，變低之後會被營運督導，營運經
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理電，日子會很難過！
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前天才發生,而且我還看到店員有看袋內確認,結果漢堡錯了
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連為了等待去鹽的薯條,也變冷掉的正常版orz
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最後是打去店裡,店家賠我一份!
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但店員說話技巧很差"那你餐點應該都吃完了吧,下次再賠我一份
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只是單純想要回報這狀況,而且他還要我自己回去....
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客訴！0800
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要去冰卻變多冰有點慘XDDD 元PO拍拍
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推
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直接客訴外加把店員在電話內講的再順便客訴
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日子難過也是自作孽吧 過太爽也不是這樣
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外帶建議一定要檢查 感覺麥當勞至少10~20次會出錯一次
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我拿過出錯的都是增量型錯誤,像是四盎司牛肉變雙層四盎
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司(盒子是單層用的)/多一杯中杯飲料(我心裡還奇怪怎麼那
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麼大包XD 而且店員明明就檢查過了)
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內用外帶的部分，我個人見解，是店員想確認您是要內用還是
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外帶，若您要內用，則告訴您目前因故只能外帶，且我也認為
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也許是店員話術有待加強，應該要先說「先生不好意思，因為
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目前店內因 XXX 原因必須關閉，因此暫時只能提供外帶...」
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企業愛用免洗員工，素質良莠不齊
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有問題就要客訴，不要當自己倒楣
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客服打不通再客訴客服
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幹嗎步檢查
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推
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怎麼會該是由客人檢查? 管理大有問題 希望樓上不是員工
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之前特地買兒童餐回家才發現沒玩具 這才讓人憤怒吧！XD
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推
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買過小雞塊餐沒給糖醋醬超忿怒
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裝錯東西怪客人不檢查？看不下去某樓的言論
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推
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店員的教育訓練及服務專業明顯不足
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推
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好好笑 麥當當員工鑲金的嘛 不能批評是嘛
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推
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做錯完全是店員的責任阿,如果今天是買鹹酥雞難道你會
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倒出來檢查有沒有錯嗎?
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本來就是雙方都有責任，麥當勞必須要正確的給餐，這無庸
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至疑，但消費者本身也該檢查清楚，以保護自己的權益，
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就像買東西找錢，你能離開櫃台後發現找錯還去申訴的嗎？
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提款時，不在攝影機前點清張數就離開，少了要怪誰？
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很多人都只知道便宜行事，出了事再怨天尤人...，
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還有 59 則推文
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賣你了，當然啦，麥當勞這種大企業應該不會這樣做啦，但
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仔細看，速食店歷年來也出了不少包，說抵制歸抵制，罵到
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最後，大多數人還不是照吃？他們根本沒在怕的，只是想和
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氣生財而已；消費者從一開始就處於弱勢的一方，因此才需
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要制定法律來保障，但如果一開始就沒有自我保護的意志，
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連檢查數量與品項都不願意，那我不認為當店家不認錯時，
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消費者能告的贏它；我一開始說雙方都有錯，指的是店家錯
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誤的給餐是不應該的，但消費者如果連基本的自我保護意識
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都沒有，只認為付錢就是全部，店家就應該怎麼樣..，我不
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認為是正確的，現在覺得OK，是因為店家和氣生財，但以後
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呢？別家呢？每一家都這麼老實..？枝微細節的檢查就別再
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提了，如果認為做不到100分，那連10分也不想做的話，
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我無話可說，那是版友們的選擇；至於品質，如果不穩或差
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勁，那我想也沒有再去吃的價值；可能是我覺得要嚴以律人
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也必須嚴以律己，所以才會這樣說，其實版友們說的付錢與
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商家給出良好的商品是對價關係，一點也沒錯，只是我覺得
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凡事得小心、謹慎一點，如果有版友認為我是企業派來消毒
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的，那我也沒辦法，想說的都說完了，之後的推文我也不會
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再回應，大部份的人都是從自己的經驗中學習，跌倒了才知
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道會疼，能從別人或歷史的經驗中學習的人，少之又少。
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現在都流行檢討受害者…
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失言何必還打那麼多呢？前面自己不是都say sorry了嗎？責
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任歸誰跟每個人習慣怎麼做維護自身權益是兩件完全不同的
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事,攙在一起論述還打到那麼長一串,真是辛苦了
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適時下台階不好嗎
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在別版我推你..這就...當自己沒注意..
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knowangus其實你想講的都很清楚了，我看前面推文就知道你想
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講什麼，你只是說錯了一句話而已。
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例如行人被闖紅燈的撞，錯和責任不在行人，但他應該小心看車
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照某樓的意思，以後買咖啡都要秤重了，雖然咖啡機都設定
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好了，但是沒檢查少喝了一口自己就要檢討
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店員：超爽的以後我都亂坐好了，誰叫你不檢查
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我自己是員工，不認為客人有問題，員工表現太差了!!!
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這就是台灣XD
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在這批M 有勇氣
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還好啊 有怎樣嗎..
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買東西物品和找零還是自己再檢查一次比較保險
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噓
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就漏給阿 不然是什麼情況?快去客訴
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推
06/20 16:10, , 137F
k大講的有道理，問題在於店員疏失不應怪罪消費者，客人
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有檢查是自保，不表示沒檢查就該自認倒霉
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