[抱怨] 客人至上??

看板fastfood作者 (Princess Apple)時間15年前 (2009/03/04 03:22), 編輯推噓41(41推 0噓 15→)
留言56則, 47人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
話說 我只是個小小的小麥接待員 那天有位中年男子來點餐 我拿出甜美的笑容服務他 一切都很正常 他點了個四號餐薯條加大...109<商業午餐時段> 接著他拿出一張歡樂送的優待券 問我:小姐 這是不是可以用 我很耐心的回答: 先生 不好意思 這要您使用歡樂送才能使用喔! 他又說:那就是不能用嚕!! 我回答: 不好意思耶~~不行喔!! 結果他說:那還給你 接著就把宣傳紙摺起來往我身上丟.... <我們家櫃台算大 那絕對不是不小心的> 當下我傻眼了 值班經理也是 我還是忍住 要接著幫他結帳 他又說 不是79嗎?? 我又解釋了... 先生點的是4號餐99 薯條加大+10元 我還確認一次的問先生薯條是要加大吧!! 結果他說...我講兩次了 你要問幾次 當下 我超難過 但我來是服務忍到下班 我們家店經理說 也許時機差 瘋子特別多吧!! 我不懂 為什麼有人要來這邊花錢當老大 我們也只是來賺錢的小工讀生 我們沒有加收百分之十的服務費 但還是秉持著客人至上來服務客人 到底哪裡做錯了 需要這樣被你羞辱 我想 客人並不是永遠都是對的 但在小麥的體制下 我們只是被客人發洩情緒的可憐鬼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.99.62.58
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我在想.....
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你要做的是盡量滿足客人的要求
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所以 客人叫我打開抽屜把錢給他 我也要照辦??
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他說"盡量"啦
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只能給原po拍拍... :)
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你可以薯條灑很多鹽鹹死他 !!!(好糟糕)
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拍拍
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歹年冬，多肖人....加油!!
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可能要明確的跟他說加大薯條要加10元!
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分明是來亂的 想當年那個澳客 墓草都不知道長多高了
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樓上有笑點
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原po真辛苦 (拍拍) 加油吧 還是有好客人! (六樓不可取!)
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挺你啊!!!
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拍拍~澳客真的很多~我以前打工太有禮貌也被嫌說不要一直講
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"謝謝"~我也才講2次而己..
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辛苦了
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加油啦 澳客不知接過多少次了 但至少我還是做的很開心
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拍拍
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拍拍..不要覺得委屈..當下把他當瘋子就好..如果是我遇到
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我應該會用很理直氣壯的語氣跟他對談
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沒辦法...這就是服務業阿...(心酸)
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我也遇過類似這種客人 但你還是又笑著替他結帳 但其實
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心理幹的要死 這就是服務業的生存之道阿:P
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這就是服務業，要自我克服
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加油~~~
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澳洲人都很NICE的
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這種純心找碴的真的很想把錢砸他臉上
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原PO加油!往好處想,至少你沒有遇到更差的(遠目)
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辛苦了....加油好嗎
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原PO加油 奧客只是少數 不要因為他影響你上班的心情
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話說 當時潑我飲料的客人現在不知道已經......XD
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原po辛苦了~加油
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原PO加油啊~!歹年冬..搞哮狼啊
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服務業就是這樣 加油
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加油！我曾經被莫名其妙潑飲料和被莫名其妙說乾你屁事！..
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客人在我面前丟麥香魚漢堡我也只能不斷說抱歉
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拍拍...Q_Q 惜惜~~ 看了一肚子火 但想想生氣是拿別人的
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錯誤懲罰自己 別難過喔~~ 下次要注意保護自己
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還是有很多態度很好的客人阿:")別讓它壞了你整天心情:(
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客人不一定永遠是對的 但是管理組就一定永遠是對的XD
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我們店櫃檯的女生曾經被客人打過巴掌 還是我們狂道歉
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原PO加油，不要被這種人影響心情
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加油 我做超商的也不好幹 最近一堆瘋子
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到底為什麼被打巴掌還得道歉啊..應該可以告他了
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覺得太超過 人與人間有基本尊重 不該服務業就不被當人看
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原po拍拍 真是辛苦你了
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辛苦了~~+ oil
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拍拍
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推
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我也不知道= = 客人至上吧
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加油啦！同是小麥員工推
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辛苦妳了，秀秀，派年東，搞校郎，我們的澳客也很多
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園區的嗎? 很久以前也看到排我前面的 櫃台確認一遍就不悅
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拍拍.....
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推
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二樓要做的只是在這裡說風涼話..
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03/08 09:05, , 55F
搞不好真的是神經病 偷跑出來買麥當當
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03/09 20:43, , 56F
這年頭真的瘋子一堆!!不知道為啥很多"無理"的客人
03/09 20:43, 56F
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