Re: [情報] 櫃檯人員的宣導
※ 引述《tenoe (不見的那一半)》之銘言：
: ※ 引述《belt (可可-smokin' cigarette)》之銘言：
: : 要工作人員對消費者做宣導
: : 不過感覺起來
: : 有那麼一點在推銷的意味
: 如果我們不在第一時間告知舊會員可享有的優惠，
: 難道要我們等到會員來客訴嗎?
: 這個和換不換卡完全沒關係，因為這已經是已經在實行的政策了，
: 對我來說，儘可能告知舊會員所有的情況，才是我們前場應該要做的事情吧。
: 至於是否算是推銷，我是一點都不覺得，
: 起碼我從來沒有抱著推銷的心態在和客人解釋。
: 告知所有的情況，讓客人了解整個制度，至於客人要或是不要，由客人自己選擇。
: 就這樣。
我會覺得在推銷
並不是工作人員沒有解釋清楚轉卡的事情
以及該有的優惠
真正的原因是在於
我發現原來會主動問你有沒有"舊"會員卡的店員
突然間不問了
於是有種"舊會員卡已經不重要"的感受
這才是讓我覺得在推銷的地方
另外 從頭到尾我都沒有批評工作人員做的不好
就這樣。
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哪怕只有一次也好 哪怕是最後也好 請不要為了不傷害任何人 而獨自孤獨地跳舞
所以請與我共舞華爾滋
請與我共舞華爾滋
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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