Re: [新聞]換聯名卡 誠品稱有利會員
大家好,今天又是好踴躍的發言,真是不錯。
不過今天有比較早喔。周末晚上總是比較熱鬧的感覺。
※ 引述《jauying (我愛網球!)》之銘言:
: 關切自己的消費權益,不是杞人憂天,
: 一個健全的消費環境,消費者的權益是必需要被放在最前面的,
: 並不是伸張消費者應該有權益就是所謂的奧客,
這句話有待商榷喔。因為「有更多的奧客都在爭取自以為是的權益。」
先聲明,跟這個版無關,只是之前做生意的感想。
: 也不是事先的關切自己快消失(或是即將得到)的權益就是杞人憂天,
: 更何況,這是一項嚴重的「不尊重消費者權益」的改變,
可以請問,哪個部份是嚴重的「不尊重消費者權益」呢?
是不管大家不願「會員卡變聯名卡」的意見,
還是「強迫會員辦聯名卡」呢?
之前抱怨太多了,所以不知道你指的是哪一件事,
有些我想是誤解,有些可以提出來討論看看。
: 何以在這邊討論就是杞人憂天?就是要找誠品麻煩?
: 我不清楚這邏輯是從哪邊做出來的結論。
可能是閣下把我回給monica小姐的文章,
看做我是對之前所有不滿的人講的吧,
不怪你,不過我很明白表示我是回她文,
不是指所有人都在杞人憂天喔,
因為很明顯很多人不是在杞人憂天,是在生氣說氣話。
這樣邏輯有沒有清楚點了呢?
: 且,照誠品公佈的辦法,
: 會員卡和聯名卡並行是「暫時」的作法,
: 一但會員卡失效就什麼都不是了。
這肯定不是「暫時的作法」,這樣講好像是權宜之計,
可是很明白,會員卡和聯名卡並行的原因是,
「原會員卡的權益當然要繼續享有」,
這跟暫不暫時與權不權宜扯不上關係。
是勢必且應該的作法。
: 當然照這樣看起來,也許終身會員不受影響吧!(我說的是以我解讀的面向)
: 可是,不是每個人都是終身會員,
: 難道不是終身會員的誠品會員就不需要尊重嗎?
還是想問,
到底是哪裡「尊重到終身會員,卻沒尊重到不是終身會員了?」
sorry你沒說清楚我可能會把所有人的抱怨都當做是你所指向呢,
這也不好。因為我說了,有些人是誤解,有些人是氣話,
除非你也認同所有的情緒性言語?
: 難道這些還不夠成為消費者對於誠品熱愛證據嗎?
: 現在大家真正在意的不是折扣的問題,
: 而是不被尊重的感受。
是指「什麼都沒告知就突然說要換制」這件事嗎?
這我想想,
因為詳細規則還沒訂定好,所以不能冒然公布,
等到詳細規則訂定好,時間又嫌晚了,
嗯嗯,好像的確有點難。
所以大家覺得的尊重應該是,至少在半年或一年前公告,
說「半年後要換制了,請大家還沒成為終身的趕快成為終身喔,」
或者應該是:
「半年後要換制了,所以有什麼要建議的,或是想否決的,
趕快提出來。」
好像都怪怪的。
這我也不懂耶,如果你是企業,你會怎麼做才是理想的「尊重到舊會員?」
: 用簡單的二分法把這邊的版友輕易的劃歸於任一方,
: 未免忒輕率了一點。
是呀,特輕率呢。^^
: 要知道,上面這麼多憤慨生氣的發言,
: 都是因為對於誠品的熱愛,而產生「為什麼會變成這副德性」的悲傷心情,
: 而不是你口中所謂「挑誠品毛病」的人,
喔,我要道歉,我所謂的「挑誠品毛病的人」,
肯定不是指那些曾經熱愛過誠品現在卻失望的人。
如果引起大家誤會,真的很不好意思。
我會用二分法只是因為有人把我歸到親衛隊,
害我很不好意思,所以看看對岸,
不就都是「非親衛隊」嗎?哈哈。
: 如果是用這種角度來面對這些曾經對誠品是那麼喜愛的人,
: 先摸摸自己的良心是否過得去。
: 大家之所以在這邊討論,
: 是希望可以得到一種「合理」的說法,
: 而不是「強詞奪理」說什麼這樣對會員是有利的狗屁說法,
: (請原諒我用這麼粗魯的話來形容,
: 可是看到誠品發言時候的第一個想法就是這個!)
因為之前文章很多,所以可能還是得說明哪裡是「誠品發言」,
以及哪一句是「強詞奪理」或是「狗屁說法」,
因為我看文看到現在,
尚未有這兩種感覺出現,
我都看得懂也覺得其實都滿合情合理的。
(再次聲明,扣除掉情緒性言詞。)
: 如果不是愛之深責之切,為什麼我們要花這麼多時間在這邊討論?
: 大家大可以默默的走人,反正對誠品是徹底失望了。
: 大家不就是抱著一絲絲的希望會有翻盤的餘地?
: 或者是有什麼補救的方案?
: 如果這樣就是所謂的「非親衛隊」,
: 那麼這個企業大概會這樣一直腐爛下去吧。
是呀,誰叫有人要分親衛隊跟非親衛隊嘛。
小櫻,妳說是嗎?
: 問題是,誠品拿什麼出來要我們相信他會為我們做些什麼?
: Nothing!
: 目前我只看到誠品給我們「Nothing」,
: 我們為什麼要相信他的改變是為「消費者」做的?
為什麼不呢?
可能大家都不太相信,有一種局面是「三方得利」的局面吧?
(當然有人會回:「即便有這種局面也不是這次這種。」)
但如果我們不這麼去假設的話,
難道我們就得反過來相信,我們所曾經喜愛的一間書店,
原來終究還是個大騙子!?
而這世上最後終究是沒有「善良的企業」?right?
大家寧願這樣相信,而不願意反過來站在企業方思考?
他們為什麼這麼做,甘冒引起這麼大風波的風險?
他們為什麼這麼做,難道不知道一定會引起反彈?
如果知道會引起反彈,為什麼還是要去做?
就只是為了「獲利」與「賺錢」?
而這樣的公司竟然可以撐了十五年之久,
還在書店裡營造那樣的氣氛?
只是為了「獲利」跟「賺錢」?
為什麼是Nothing呢?
這次這個會員制轉聯名卡的想法,真的原原本本就是為了賺錢?
不是為了將會員資料整合,
而讓以後可以針對不同的情況提供各式的優惠?
不是為了讓會員的權益能被保護,
而不讓其他非會員的人盜用?(也許有人稱那是分享,不是盜用。)
不是為了....
嗯,想太多了。
我只是壓根相信我自己所喜歡的人不會去做壞事的那種人而已,
之前有人回我文說我天真了。
我是真的天真沒錯。嘿。
我甚至也相信我天真不是壞事。
: 如果,我們都只會消極的接受企業的改變,
: 那麼是否,今天出版社聯合把一本書訂價訂成一本1萬元,
: 我們也只能默默的接受?反正無力改變?
哦,舉這種例子,會被回文說:「你太天真啦。」
哪有這種事。
更何況出一本書,也不用出版社聯合定價,
哪間出版社出的自己定價就行了。
而且他們定的時候也會知道,這本書應該賣不掉。
而我們當然可以默默接受,不去買就行了。^^
: 這樣的消費環境是不會被改善的,
: 如果消費者的聲音是被忽略的我們就因此只能接受,
: 那麼絕對不會演變成健康的結果。
: 也許現在我們的聲音不會被聽到,或者是聽到不會被接受,
: 但是如果都不努力看看,我以為是對不起自己的。
這些話說得很對唷!中肯!
: 很多體制的轉變都是慢慢被轉變的,
: 而之所以轉變都是因為有人不求結果的默默努力著,
: 你覺得你對這種轉變是可以接受的,
: 可是請你不要為這些「想要表達意見」的忠誠消費者扣上挑毛病的大帽子,
: 我們都承受不起。
之前道過歉了,所以不用承受不起。
而且這樣表達意見的方式,
堪稱所有版友的楷模呢。
: 很多人都是一樣,就是喜歡去誠品買書,
: 所以才會在面對這樣的改變而感到心寒,
: 這已經不是當初我們喜歡的那個誠品了,
: 如同政客一般,不被消費者信任,反正離開基本教義派,
: 可以贏得更多的選票,可是「人格」在哪?
: 我們在這邊是一直說一直說,也許是狗吠火車,
: 可是不說可以嗎?
本來想開玩笑說「別說自己是狗嘛。」不過算了。要正經點。
我想很多人都覺得誠品比起十五年前變了,
比起十年前變了,
比起五年前變了,
變得越來越營利,變得越來越市檜,
似乎越來越吃定了這些會員以及消費者,
而且根據很多版上的流言,
許多發生過的事件都可以證明。
以一個消費者的立場來說,
其實我....../___\ 沒什麼感覺。
sorry,我神經大條。
因為我只是愛逛誠品,然後買書,
我沒去注意太多什麼優惠還是權益或折扣的問題。
唉,說來慚愧了。
所以對我來說都一樣耶,
我只是知道別人可能怎麼想,
而自己並沒想這樣。
當然大家這麼想,也可能是正常的啦,
如同有人回我文說,我不生氣並不代表別人不能生氣呀。
喔這個當然,
而且別人氣到血壓上升,心臟病什麼的,
我也阻止不了,
我只是說我的想法而已,可以韃伐我,可以不信我,可以諷刺我,
也可以討論,也可以不理。
就是這樣呀。
但是,也可以接受,思考,
原來也有不生氣的人,
原來可以這樣想而不生氣,
原來也有這樣的天真,
原來也有這樣的蠢蛋,
而且,這蠢蛋竟然還敢公然出來讓大家知道耶。
這世上真是無奇不有。
: 很多之前在誠品買書的人是不介意誠品給什麼樣的折扣,
: 可是現在的誠品讓人不得不質疑他已經失去了當初「可以不在意」價格
: 的格調了。
不曉得是專指「換會員制」這回事,
還是指所有的近來的誠品呢?
: 這就是大家為什麼不想要辦聯名卡的其中之一的原因,
: 也是大家在這邊不停的討論且生氣的原因,
: 因為,我們即將誠品賣掉了,不轉的人,被逐出家門,
: 不管之前的「表現」有多麼良好,
: 不管有多麼的「愛」他,
: 因為不願意「盲從」,而永遠被放棄了。
: 現在的誠品不就是給人這樣的感覺嗎?
到底是哪裡被「放棄」了呀?
(阿鬼,你還是說中文吧。)→開玩笑的。
不想辦聯名卡的原因可不可以歸納出來呢?
有的人是因為「信用卡太多了,不想再多一張」,
有的人是「信用卡掛失很麻煩,根本不希望擁有」,
有的人是「沒被事先通知,感覺不被尊重,所以不爽不想辦」,
有的人是「辦聯名卡沒有比較好」,
有的人是「不想跟銀行扯上關係,因為電話接不完」,
有的人是「未達辦卡年齡」,
要是我是誠品,我會怎麼回答?
講到這裡,手都痠了。
我幹嘛站在乙方啊?
站甲方就不用打這麼多字了。/___\
「就在不爽了,哪還有時間站在企業方去想啊?
他損害到我的權益,我幹嘛為他想?
真是瘋了。」
是啊,我幹嘛天生梵谷。
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edchris推: 天生犯賤 ←幹嘛玩推齊!! >"<
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