Re: [抱怨] 青禾有機蔬菜-蔬果宅配大地雷

看板e-shopping作者 (tery623)時間2年前 (2021/06/03 22:03), 2年前編輯推噓258(259推 1噓 357→)
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因店家在110/6/3下午發表嚴正聲明（笑），回文說明一下。 若格式有違反版規請不吝告知，謝謝。 文長懶人包2： 青禾蔬菜發表聲明揚言提告，論點是反正消費者沒有付錢，所以他們漏送的水蜜桃補寄 收運費甚至不再補送，都是合情合理。 但事實上本來就是貨到匯款，貨也沒齊…事後要求提供匯款帳號也不給，連讓我付錢 的機會也沒有 後來臉書出動親友團護航失敗，被其他買家吐槽商品品質XDD。 最後還是強調我抱怨的是店家的態度，死不認錯+酸言酸語+吉人聲明才是我發文的原因。 本文： 為求中立客觀，本來想將店家的聲明貼上來讓大家奇文共賞，但好像會違反版規…所以 麻煩版友們到青禾蔬菜的臉書觀賞嚕！ 回應店家以下幾點指控： 1.我方不停地說菜種有誤有少： 結論是菜沒有少，買6包送1包共7包沒錯。 一開始因為沒看到最大箱的水蜜桃，我們以為是單純的送錯單，再加上青菜是9選6，2種 不要，1包豌豆苗贈品，排列組合的數學題目讓太太點的很混亂沒點清楚，但沒點清楚就 反應確實是我們不對。後來去冰箱再點一次確定有7包，太太也馬上於第一次反應後的1 0分鐘內就回復「等等不好意思 更正 菜有一個不是我訂的(就是送的豌豆苗) 菜總共7包 沒錯」。但重點還是沒有小黃瓜跟最主要、單價最高的的水蜜桃阿... 2.惡劣語氣： 店家臉書那邊有把完整的Line對話截圖傳上去，大家也可以看到從頭到尾太太的語氣是 相當親切客氣的，不僅稱讚他們菜新鮮，感謝他們親送，提醒送貨返程回家路上小心， 甚至還想幫忙宣傳。以上都有line截圖為證。這麼親切的顧客到底哪裡找Orz 請問青禾蔬菜這樣叫態度惡劣嗎？ 3.運費（主要爭點）： 一開始我們以為對方親送是不用運費的，太太還很開心地跟我說：耶！遇到佛心店家， 北部物流爆倉不送竟然還親送，一定要好好支持，跟對方拿DM放在社區櫃檯幫忙宣傳才 行。 所以即使在對方漏送品項、擅自更改品項的狀況下，也想說算了互退一步，疫情讓他們 物流大亂可以理解，雖然水蜜桃沒收到很可惜，品項被刪有點訝異，但也沒關係，反正 這次親送免運的話，水蜜桃就等下次有機會訂的時候再訂吧！ BUT！就是這個BUT！店家突然告知「親送仍然要運費」（而且還是照原本物流配送的價 格）然後 「漏送的水蜜桃補寄還是要運費！」 「漏送的水蜜桃補寄還是要運費！」 「漏送的水蜜桃補寄還是要運費！」 太訝異所以說三次 對方疏忽漏送的水蜜桃及擅自改單沒送的小黃瓜還要我自行負擔再一次的225運費（看 體積可能更貴）! 本來店家的菜就比較貴了，現在還當我盤子逆？ 傻了才會你們續訂！所以馬上客氣地反應對方這個不合理的地方，但對方開始跳針：你 們就這次青菜吃完之後要續訂時順便送過去呀！超過225的運費，我還可以減免一些。 嗯！乍看好像很替消費者著想？ 但不是啊！我幹嘛訂1次的東西要付2次運費!? 如果我答應了，不就等於這次被他強迫買青菜還付超貴運費？買490的青菜就要付225運 費！然後還沒收到最主要想訂的水蜜桃… 這就好像你到麥當勞想吃漢堡，排了好久點了套餐，店員送上樓卻只給薯條可樂，你問 他漢堡怎麼沒來? 他說阿真是抱歉，內場疏忽沒配到，若您一定要吃漢堡就麻煩重新排隊購買，我可以酌 量讓你插隊一下，而且您這樣又可以有另外一份薯條跟可樂唷！:))) 這全新行銷招式可以得諾貝爾獎吧？！ 4.菜錢免付、line封鎖 因為太不合理，所以我們打電話過去，冷靜客氣地請請他們補送水蜜桃，而對方仍然不 停跳針下次續訂再補送……但我們仍然據理力爭，不願意續訂。 最後對方提出這次青菜不收錢，但水蜜桃也不會補送。 我們想說算了，對方這個處理方式有誠意可以接受，疫情誰也不願意，於是雙方達成協 議。 後來怕語音通話沒有記錄，畢竟青菜有送沒付錢，擔心對方來個回馬槍，為了保護自己 ，客氣地在line上面詢問是否確認因為對方漏送的因素所以我方不用匯款？ 沒想到對方直接惱羞噴奧客，不缺我們這點錢等語。然後從6/2 中午12:20開始就不讀不 回訊息，直到隔天6/3 下午4:26才回訊息索要開箱影片。現在是又要哪一招了……懷疑 我們其實A了水蜜桃嗎？ 不用要了，我直接傳上來 【有圖有影有真相】 不讀不回截圖： https://i.imgur.com/rHATKcd.jpg
開箱影片： https://bit.ly/34JkdC2 大樓監視器： https://i.imgur.com/9QsH2uy.jpg
ps:對方只送一箱來（如大樓門口監視器畫面），只有青菜跟雞蛋，下面的空箱只是用來 墊著。 結論： 我們只是單純地要對方把漏送的水蜜桃補上，卻被嫌棄成死要東西、得理不饒人的奧客 ，臉書出動親友團護航， 結果買過的版友馬上附圖片吐槽他水蜜桃跟脆桃一樣大== 甚 至聲明還保留法律追訴權絕無寬貸，打算告我們…… 本來只想發本版在ptt抱怨一下就好，但店家實在太誇張了，這兩篇文章如果哪個版友或 記者有興趣分享，請自取，我也會到爆系發文，共同抵制惡質商家。 最後想跟青禾蔬菜說： 要告就告！想要法院認證就來！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.120.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1622728991.A.481.html
推
06/03 22:09, 2年前 , 1F
真的太誇張了自己漏寄商品到底為什麼可以
06/03 22:09, 1F
→
06/03 22:09, 2年前 , 2F
這麼理直氣壯
06/03 22:09, 2F
推
06/03 22:13, 2年前 , 3F
水蜜桃那麼大顆也可以忘記放XD 真服了
06/03 22:13, 3F
推
06/03 22:13, 2年前 , 4F
奇店共賞
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推
06/03 22:14, 2年前 , 5F
幫推
06/03 22:14, 5F
推
06/03 22:15, 2年前 , 6F
覺得親送照原本運費能接受，但補送要再
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06/03 22:15, 2年前 , 7F
給二次運費，是我也爆氣
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推
06/03 22:16, 2年前 , 8F
好爛的店@@
06/03 22:16, 8F
→
06/03 22:16, 2年前 , 9F
可以更新在原本那篇
06/03 22:16, 9F
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06/03 22:19, 2年前 , 10F
而且對方根本沒跟我要過開箱影片啊，完
06/03 22:19, 10F
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06/03 22:19, 2年前 , 11F
整截圖都po了，還想編故事？
06/03 22:19, 11F
推
06/03 22:19, 2年前 , 12F
FB回文還是很理直氣壯，完全不覺得自己有
06/03 22:19, 12F
→
06/03 22:19, 2年前 , 13F
問題，一樣米飼百種人
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推
06/03 22:22, 2年前 , 14F
漏送本來就是店家的疏失，而且擅自取
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→
06/03 22:22, 2年前 , 15F
消品項還沒事先告知，如果是我會全部
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06/03 22:22, 2年前 , 16F
退貨==購物經驗超級差
06/03 22:22, 16F
推
06/03 22:23, 2年前 , 17F
被那個脆桃吐槽笑死XDDD感覺原po收到水
06/03 22:23, 17F
→
06/03 22:23, 2年前 , 18F
蜜桃會更氣哈哈哈
06/03 22:23, 18F
推
06/03 22:24, 2年前 , 19F
這店家真的雷到死....
06/03 22:24, 19F
推
06/03 22:25, 2年前 , 20F
再推一次原po有憑有據
06/03 22:25, 20F
推
06/03 22:26, 2年前 , 21F
幫高調推 以後買東西都要錄影了 太誇張
06/03 22:26, 21F
推
06/03 22:26, 2年前 , 22F
臉書文真的很誇張
06/03 22:26, 22F
推
06/03 22:27, 2年前 , 23F
真的超傻眼
06/03 22:27, 23F
推
06/03 22:27, 2年前 , 24F
還要影片真的誇張耶
06/03 22:27, 24F
推
06/03 22:27, 2年前 , 25F
推原po！店家FB回應根本顛倒是非
06/03 22:27, 25F
推
06/03 22:29, 2年前 , 26F
明明就補送一次就解決的事情
06/03 22:29, 26F
推
06/03 22:30, 2年前 , 27F
也太誇張了．．．
06/03 22:30, 27F
推
06/03 22:34, 2年前 , 28F
奇葩店家
06/03 22:34, 28F
推
06/03 22:38, 2年前 , 29F
奇葩店家+1
06/03 22:38, 29F
推
06/03 22:39, 2年前 , 30F
其他所有網購平台都是店家主動拆單的話
06/03 22:39, 30F
→
06/03 22:39, 2年前 , 31F
賣家自行負擔後續運費的 何況還是自己
06/03 22:39, 31F
→
06/03 22:39, 2年前 , 32F
失誤漏單的
06/03 22:39, 32F
推
06/03 22:41, 2年前 , 33F
幫推
06/03 22:41, 33F
推
06/03 22:41, 2年前 , 34F
他親友團才兩個 也太少了吧
06/03 22:41, 34F
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06/03 22:42, 2年前 , 35F
講的他自己好像很委屈一樣 笑死 XD
06/03 22:42, 35F
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06/03 22:42, 2年前 , 36F
青禾蔬菜好可怕的態度
06/03 22:42, 36F
推
06/03 22:42, 2年前 , 37F
推高調
06/03 22:42, 37F
推
06/03 22:42, 2年前 , 38F
這店家的人格實在不行 有夠差勁
06/03 22:42, 38F
推
06/03 23:02, 2年前 , 39F
什麼破店…
06/03 23:02, 39F
還有 538 則推文
還有 3 段內文
推
06/05 14:45, 2年前 , 578F
就是為了高價的水蜜桃 才會付兩百多
06/05 14:45, 578F
→
06/05 14:45, 2年前 , 579F
塊的運費吧
06/05 14:45, 579F
→
06/05 14:45, 2年前 , 580F
不然誰會為了兩三百的青菜再付兩三
06/05 14:45, 580F
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06/05 14:45, 2年前 , 581F
百的運費
06/05 14:45, 581F
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06/05 14:46, 2年前 , 582F
這個店家真的很差耶
06/05 14:46, 582F
推
06/05 14:52, 2年前 , 583F
幫高調
06/05 14:52, 583F
推
06/05 16:13, 2年前 , 584F
高調
06/05 16:13, 584F
推
06/05 16:34, 2年前 , 585F
真誇張，自己出包早就要自己承擔運費了，
06/05 16:34, 585F
→
06/05 16:34, 2年前 , 586F
原PO上次那篇也沒加油添醋，還想吉人 這
06/05 16:34, 586F
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06/05 16:34, 2年前 , 587F
家真的無法買了
06/05 16:34, 587F
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06/05 16:37, 2年前 , 588F
幸好原PO有錄影 他們後來又想看影片，青
06/05 16:37, 588F
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06/05 16:37, 2年前 , 589F
菜就算了 他們那邊多一箱或少一箱水蜜桃
06/05 16:37, 589F
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06/05 16:37, 2年前 , 590F
應該能自己查吧
06/05 16:37, 590F
推
06/05 17:13, 2年前 , 591F
這種態度真的別想做生意欸，自己失誤
06/05 17:13, 591F
→
06/05 17:13, 2年前 , 592F
不認錯還要人家多付錢
06/05 17:13, 592F
推
06/05 17:42, 2年前 , 593F
高調
06/05 17:42, 593F
推
06/05 18:10, 2年前 , 594F
漏送還這樣處理，誰下次還會訂他的
06/05 18:10, 594F
推
06/05 18:40, 2年前 , 595F
感謝原po
06/05 18:40, 595F
推
06/05 19:13, 2年前 , 596F
幫推
06/05 19:13, 596F
推
06/05 22:20, 2年前 , 597F
推
06/05 22:20, 597F
→
06/05 23:03, 2年前 , 598F
幸好你們有證據 很多人開箱是不會錄
06/05 23:03, 598F
推
06/06 02:34, 2年前 , 599F
護航說賣家辛苦，怎麼不說你如果訂了想
06/06 02:34, 599F
→
06/06 02:34, 2年前 , 600F
要的名牌包，順便買了配件。結果收你貴
06/06 02:34, 600F
→
06/06 02:34, 2年前 , 601F
的要命運費，只有寄配件
06/06 02:34, 601F
→
06/06 02:35, 2年前 , 602F
然後說缺貨，要包等有貨再下訂。哦！運
06/06 02:35, 602F
→
06/06 02:35, 2年前 , 603F
費還要再付一次哦
06/06 02:35, 603F
推
06/06 04:11, 2年前 , 604F
護航的是花生省魔術？？？店家可憐？原po
06/06 04:11, 604F
→
06/06 04:11, 2年前 , 605F
才花錢找罪受吧- -
06/06 04:11, 605F
推
06/06 04:22, 2年前 , 606F
想吃個水蜜桃弄到這樣也是心累啊....
06/06 04:22, 606F
推
06/06 12:49, 2年前 , 607F
感謝原po！
06/06 12:49, 607F
推
06/06 21:42, 2年前 , 608F
危機處理0分，電商的負面教材
06/06 21:42, 608F
→
06/06 23:30, 2年前 , 609F
絕對會跟身邊的人宣傳
06/06 23:30, 609F
推
06/07 00:06, 2年前 , 610F
好糟的店 而且告是想告什麼= =?
06/07 00:06, 610F
推
06/07 10:56, 2年前 , 611F
又法律追訴拳了（笑）
06/07 10:56, 611F
推
06/07 18:36, 2年前 , 612F
遇到這種賣家真的很費神
06/07 18:36, 612F
推
06/08 14:29, 2年前 , 613F
萬萬沒想到留言還有人護航
06/08 14:29, 613F
推
06/08 19:25, 2年前 , 614F
幫推
06/08 19:25, 614F
推
06/09 17:28, 2年前 , 615F
是賣家出錯，和原PO預期的訂單又不一樣
06/09 17:28, 615F
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06/09 17:28, 2年前 , 616F
。想讓買家配合用別的方式來解決，那態
06/09 17:28, 616F
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06/09 17:28, 2年前 , 617F
度就好一點啊
06/09 17:28, 617F
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