Re: [問題] 你不是黑貓嗎?...消失
原文吃光光 ~~~
最近開團因為家裡是公寓 平常上課時間又很不一定
曾經用過超峰 結果當然就是找很久都找不到我的包裹 被轉到不知到哪裡去
(因為超峰打給我我都在上課 而且我沒有回電的習慣 電話估狗當然是沒結果)
總之我後來開團跟團都選擇要有黑貓 !! (及使溢誠派黑貓貴1rmb還是值得的)
黑貓有幾點服務 (網站常見問題都有唷)
1. 黑貓是宅急便 是門對門的服務
所以就算你家在10樓沒電梯
快遞還是必須幫你搬到家門口的
(不過不適用老舊公寓一定要親自下樓開大門XD 除非很重不然我下樓開門就會自己拿
2. 黑貓有不限次數再配送服務
所以如果你一直不在家 司機還是必須幫你派送的
不過 我上次有團員貨被送回總站 因為司機說包裹沒電話無法連絡
(後來當然是請集貨去連繫了 團員也沒回報到底有沒有電話 也可能被貼住了)
而且司機是可以幫你轉寄他處的~ (當然貨沒到司機手上之前就先打給客服攔截會更好)
如果司機送來 可是已經搬家或者長時間暫居他地 可以請司機幫你轉到該地區 不加收錢
(如果是離島東部可能就要加錢了)
3.超商代收
集貨是說可以 不過根據團員回報還是要看司機+該超商
有的司機跟附近商店比較熟他就可以幫你放 (有1個都放711 有1個都放全家XD)
所以如果跟該超商確認過可以代收 而司機拒絕可以請司機直接過去沒關係
4.地址後面備註
我這邊的黑貓是說 有收件需求直接在地址後面備註最好
例如 新北市XX街XX號 (送貨前電聯/五點前派送)
直接在地址後備註會比請店家勾在最後面來的顯眼 (不過有的地址填入系統可能就無法了)
不過上述都是規定 實際情形還是很難說 如同路線路頭路線尾都指定要5點送達
那司機該怎麼送呢 ~
所以司機還是需要依當日貨量來調整的
(有時候我可以收件時間司機繞不回來 就只能明天再收)
雖然我們有付錢 應該獲得對應的服務 當然也是有權利要求品質
不過以黑貓這樣子的公司形象 課訴應該會 非 常 有 用 (可能司機真的會受懲處)
但我覺得人都是可以互相體諒了 如果沒有出什麼問題應該都還好
(例如原PO說放外面 如果掉包反而是司機要負擔吧?)
而且每位司機作風不同
我之前住宿司機都會傳簡訊說管理員代收了 尤其是冷藏類都會特地打電話通知
而現在住的地方司機已經送習慣了 我不用備註也會打給我XD
(不過有時候他排休就會收不到 要等他回來上班XD)
而我家在4樓 有次接到他電話說他快到了我就下樓想說先開門
結果門沒有關我就乾脆去外面等他 他還跟我說不好意思讓我多跑一趟 >_<
上次急著要分EZ 查了貨況看到在衛星所了鼓起勇氣打給他是不是貨在他車上了
他就說他下午可以先繞過來 ~~ (後來想想他可能整個路線亂掉 很不好意思)
但另一位騎機車送貨的司機態度就差多了 機車都騎到我公寓門口了還是要我下樓拿
請他放超商結果放到離我家超遠的超商 =___=
(OS:不是有無限次派送嗎 跟你約明天你也不要 還給我放超遠)
我覺得原PO堅持的點沒有錯
有權力可以要求司機明天或晚點再送過來
不過建議大家可以備註一下送貨前電聯 這樣司機也不會白跑一趟~或者停車費時間~
^^^^^^^^^^
ps 我都沒有簽收過耶 @@
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.71.111
※ 編輯: lele1014 來自: 115.43.71.111 (04/18 13:30)
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我也是 那時候算時間應該是連假回高雄可以收到 結果卡海關
每天查單號一查到馬上打給客服攔截
不過有時候會沒有進度 一查直接變成司機派送了 QQ
那天查到的時候已經在高雄了 還好有再司機送到我家之前欄下來(不然被家人簽收就QQ了)
※ 編輯: lele1014 來自: 115.43.71.111 (04/18 13:36)
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不過如果該司機態度一直很差 很多人都去課訴是會被換掉的唷~
所以課訴還是有他的必要性 是我們要求品質的管道!
※ 編輯: lele1014 來自: 115.43.71.111 (04/18 13:37)
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可是如果很重可已請管理員跟司機一同幫你搬上來嗎?
就是司機搬 管理員幫他開門按電梯這類的
因為有時候如果只有女生自己在家也搬不動 ~~
※ 編輯: lele1014 來自: 115.43.71.111 (04/18 13:41)
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可是我那個團員沒有收到被退回到黑貓總部
再度派送沒有收錢耶~ 溢誠沒有提到
回i大 代收黑貓宅急便是你可以拿去寄件吧!
因為我有團員要放7-11被司機制止的
所以還是要看超商跟該司機~
※ 編輯: lele1014 來自: 115.43.71.111 (04/18 19:26)
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