Re: [問題] 蝦皮賣家可以修改評價回覆嗎？

看板e-seller作者khc90331012 (漂到陸上的橘子)時間1年前 (2022/09/04 13:12)推噓5(5推 0噓 6→)

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你這種客人還算不錯，給你五星，大部分買家都是看五星的數量，但會看一星的評論，所以客人不見得會看到他回你的差評。我老婆的賣場有一個客人，二次購買商品，都喜歡殺價，我太太也給他非常優惠的價格。第二次購買時剛好遇到賣場參加五倍蝦幣活動，他下單前，太太兩次提醒他要去蝦皮會員領蝦幣回饋卷並使用。他完成訂單後給了五星好評，太太也禮貌的在他下面回復「感謝好評，歡迎回購」。完成訂單約一星期他聊聊說他沒領到蝦幣，我太太為此打去問蝦皮客服，客服明確表示是客人沒有使用蝦幣回饋卷，還把蝦皮客服回覆錄音給他聽，他竟然不接受是他自己的問題大發雷霆，直接把原本給的五星評價改成一顆星，結果因為他給五星好評之前我太太已經回復他「感謝好評，歡迎回購」，當他改成一顆星時卻無法更改回覆做任何辯駁，詢問蝦皮客服，只說要自己跟客人協調，要客人同意才能刪除這個惡意評價，但蝦幣活動辦法是蝦皮定的，蝦皮不給客人蝦幣，怎麼跟他協調，現在變成商品下面看到一顆星，還留感謝他這種荒謬言論，然後剛好他買的商品是剛賣的高價商品，原本每個月都會出售一到兩件，自從這奧客給了一顆星後就都沒在賣出了。而且這個客人還很愛炫耀說自己認識很多台大教授，要是用的好，會介紹朋友來買。沒領到蝦幣時，還說他才不在乎這點錢，他吃一頓大餐就超過了，他只要公平正義，結果完全無視自己的問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.119.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1662268357.A.3A2.html ※ 編輯: khc90331012 (180.217.119.144 臺灣), 09/04/2022 13:13:32

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felicia828

09/04 14:43, 1年前 , 1^F

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felicia828

09/04 14:43, 1年前 , 2^F

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tiiyuway

09/04 19:40, 1年前 , 3^F

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