Re: [分享] 縱容奧客的媒介

看板customers作者 (Reflynet)時間14年前 (2009/12/24 23:43), 編輯推噓9(9推 0噓 44→)
留言53則, 13人參與, 最新討論串4/5 (看更多)
※ 引述《hellomo (HELLOMO)》之銘言： : 也有常常遇到在櫃檯點完飲料或是餐點，然後立刻就問：東西呢？怎麼還沒好？ : 或是大排長龍，然後破口大罵速度很慢，耽誤他時間。 : 或是說會等很久嗎？(大排長龍) : 我幾點幾分要搭車喔，來得及讓我拿到嗎？! : 每天都上演這齣戲碼，有時候還挺好笑的。 借hellomo這篇問個問題： 身為店家，絕對會知道下面幾項事情： ‧每天、每班高鐵發車時間 ‧從店裡走上月台要花多久 ‧每種飲料製作時間要多久 因此也絕對可以推論出： ‧發車前多久不應接受點單 那為什麼我從來沒在高鐵站看過這種貼心店家... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.219.41.177
推
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我覺得這樣還是會被客訴
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推
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但很多客人聽了如上的分析就不會做蠢事
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客人也不會故意讓自己來不及吧...
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推
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我猜想是...店員：您現在點菜會趕不上xxx
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這類事情，店家擁有的信息比客人多太多
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班車的喔。 客人：別囉唆快點作！
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原PO真貼心
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看你要不要為了某些人把另一些人
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另外有關發車時間跟步行時間，店員有得到
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也翻了~服務業有點服務的心比較好
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資訊的機會，但是恐怕個人落差很大。
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此外，高鐵站也有非當班乘客。他們可能也
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不太了解「你店員做什麼問我搭哪班車？」
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往好處想，是貼心；往壞處想，變騷擾。
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顧客百百種呢～
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推
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服務員也百百種...
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自動販賣機最好
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如果顧客頭上會自己顯示搭車時間的話，我想
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拒絕接單應該是可行的。（認真）
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推
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我現在做的店也是，通常雞排從炸到包好
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最少也要8~10分鐘，但是有客人會說可以
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快一點嗎，我很趕時間，這時 我就微笑
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的回他說:【要快點是可以阿，但是雞排
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不會熟喔，還是你想吃五分熟的雞排?】
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說完之後 他也就繼續乖乖的等了XD
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客人：為啥我有錢還不給我消費~
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推
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你幫客人問好好，還是會有人認為你不夠貼心
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說不定還會跳出那種『我就是要OO你給我做』
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然後作不完又要怪高鐵怪店家不怪自己
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或是『為甚麼你不能幫客人先做好』的惠帝
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或瑪莉安東尼
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真正的澳客會說 你很煩管那麼多
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這是我的事 我的權利 我自己決定不是你店
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家/公司決定 我出的錢我為什麼不能決定
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條款寫得再怎麼清楚也沒用的..
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唉 這就是人生
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推
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是可以跟客人說"餐點大約要XX分才會好喔
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"這樣會不會耽誤到您搭車的時間呢?"
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不過都已經沒時間了還吃什麼MOS阿
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7-11買一買就好了阿= =奇怪的想法
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推
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澳客腦袋裝什麼 天曉得 不應以正常人想法看
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很顯然原PO不是服務業~~要不然就是沒遇過
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奧客，奧客試不會管這麼多的...
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另外，問人家搭哪一班車，這是侵害隱私唷
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問的話應該還不算啦....並沒有要強迫回答
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To up stair. My customer told me that.
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我記得之前在高鐵站的mos有看到 點餐需要15分
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不知是否每個站都有寫 有的話就是顧客眼殘了
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就是有喔：P別忘了澳客定律
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可以凹的權利工讀生口頭講講也一定要拿到
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要付出的義務燙金全開大看板加主管切結
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一樣可以無視當沒有聽放屁
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推
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:客人：為啥我有錢還不給我消費~
01/17 15:17, 53F
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