[詢問] 要賠錢了!!!

看板customers作者 (寵物美容實習生)時間14年前 (2009/10/13 03:31), 編輯推噓26(26推 0噓 51→)
留言77則, 26人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
事情是這樣的… 阿珠和阿花在週年慶一開始一起來買三萬多元，當時的銷售人員（稱A） 在阿珠阿花的要求下配合宅配（百貨公司也本來都只要消費2000就可以 宅配），A將阿珠阿花的商品全放在一個箱子內，阿珠阿花要求在10月5 日後宅配，結果拖到10日還沒宅配，而我11日是負責宅配的值日生，所 以11日我將阿珠阿花的一箱貨品宅配出去。今天是12日，寄出的宅配是 在今日早上會收到。 很巧的是，阿花今天生氣的打電話來說貨品還沒收到！A說因為他沒交代 我要分兩個地址寄，所以兩人全部的貨品都寄給阿珠了，所以等一下就補 上贈品去給阿珠，並將阿花的貨品取回重新宅配。後來A便打電話給阿珠 說明情形，阿珠卻說…「這箱只有我的東西」！！！ 第一、宅配前我有核對商品都在裡面，只是不知道這是兩個人的 第二、因為是兩人的東西，所以箱子很大，貨也放很滿 第三、我會寄錯是因為欠貨本上註明要宅配只有留阿珠的姓名跟地址 要寄之前沒有打電話跟A確認，有錯在先～ 今日下午就到阿珠家確認，並附上贈品，結果我一看到箱子，只剩一半 ，如果只寄一半量的貨品，我是不可能會用那麼大的箱子，而且我有點 過貨，箱子原本也是滿滿的。宅配方面我也有問過商管及宅配公司，他 們雖然沒有過磅，但是全程錄影，絕對沒有做拆封。而且也絕對不可能 是外人或商管等人拿走，因為怎麼可能拿一拿剛好都是拿到阿花的貨？！ 而阿珠的貨都還在？！所以我不得不說我懷疑是阿珠把阿花的貨A走，或 是阿花跟阿珠串通… 我也親自跟阿珠說商品是我宅配的，宅配前我有點過貨，而且箱子是滿 的，但阿珠仍一直說「我打開就只有我的貨…」 最後我跟A要買櫃上的貨去組特惠組，而且是用正貨的錢去買，因為特惠 組都是限量的，所以比阿花當時買的價格還要高，一個人將近要賠六千 元，真的很想在本版罵髒話！ 只是就算再怎麼確定，也不能說「阿珠小姐，拜託你把貨還給我們」之 類的話，因為我們是服務業，他們是客人！ 所以想請問各位版大，有沒有中間什麼盲點我沒有注意到的？！ 或是該怎麼處理？！就算真的要賠錢，也覺得怎麼可以給阿珠這種人得逞！ 常常也遇到客人明明貨品拿走前是齊全的，隔一個禮拜才說少了什麼什麼， 怎麼說都感覺客人是對的，他說少了就是少了～？！ 這樣一來，以後若是每個要宅配的客人都一直說裡面少了什麼…那我們就真的慘了～ 因為死無對證，就算我們真的點過貨，收到的另一邊說另一個版本，對我們 還能有什麼保障？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.24.97
推
10/13 05:10, , 1F
宅配過程有沒有秤重紀錄過?
10/13 05:10, 1F
推
10/13 10:01, , 2F
文中有說到沒有過磅.. 我第一個想到的也是
10/13 10:01, 2F
推
10/13 10:01, , 3F
直接報警失竊吧
10/13 10:01, 3F
→
10/13 10:01, , 4F
秤重紀錄 不過沒過磅應該就沒有了 :(
10/13 10:01, 4F
推
10/13 10:01, , 5F
沒有過磅(原文有寫)
10/13 10:01, 5F
推
10/13 10:29, , 6F
公司確定是要你賠嗎? 如果是客人硬柪這也
10/13 10:29, 6F
推
10/13 10:30, , 7F
喔喔 換頁沒看到 這樣還真棘手啊
10/13 10:30, 7F
→
10/13 10:30, , 8F
沒辦法 問問公司看看有沒有辦法處理
10/13 10:30, 8F
→
10/13 10:31, , 9F
不然多來幾個這樣的客人 店員就賠死
10/13 10:31, 9F
→
10/13 11:23, , 10F
是我的話可能會跟客人說要報警失竊，屆時還要
10/13 11:23, 10F
→
10/13 11:24, , 11F
拜託他配合調查，看看他會不會突然說東西找到
10/13 11:24, 11F
推
10/13 11:47, , 12F
樓上這招狠，要玩就陪你玩到底
10/13 11:47, 12F
推
10/13 12:13, , 13F
就跟客戶說確定有寄然後要報警...到時
10/13 12:13, 13F
→
10/13 12:13, , 14F
候就好玩了~看她怎麼說
10/13 12:13, 14F
推
10/13 14:04, , 15F
應該要報警＋1 後續也回來說一下唄
10/13 14:04, 15F
→
10/13 14:23, , 16F
我也這麼覺得，看他會不會突然講說東西被
10/13 14:23, 16F
→
10/13 14:24, , 17F
家人先拿出來了，他不知道等等...有不賠
10/13 14:24, 17F
→
10/13 14:24, , 18F
錢的後續一定補上～感謝各位版大！
10/13 14:24, 18F
→
10/13 14:25, , 19F
銷售員A其實是櫃長，他一直覺得不要嚇嚇
10/13 14:25, 19F
→
10/13 14:25, , 20F
阿珠這種方法，也說不要把事情鬧大，更不
10/13 14:25, 20F
→
10/13 14:25, , 21F
可能報警～不過我超想的…^^"
10/13 14:25, 21F
推
10/13 14:26, , 22F
不要嚇、不要鬧大，那萬一阿豬不吐出來
10/13 14:26, 22F
→
10/13 14:26, , 23F
你們櫃長要賠嗎？
10/13 14:26, 23F
推
10/13 17:23, , 24F
加油!!記得來po後續呀!!cc
10/13 17:23, 24F
推
10/13 21:07, , 25F
1.A把阿花跟阿珠的東西放在同一箱子內
10/13 21:07, 25F
→
10/13 21:08, , 26F
那表示 A 應該也知道東西有放進去吧!!
10/13 21:08, 26F
→
10/13 21:08, , 27F
你只是負責宅配又不用管裡面的東西
10/13 21:08, 27F
→
10/13 21:09, , 28F
怎麼錯變到你 頭上了
10/13 21:09, 28F
→
10/13 21:09, , 29F
2.阿珠表示箱子內只有他的東西
10/13 21:09, 29F
→
10/13 21:10, , 30F
表示他很清楚他們兩個各買的東西
10/13 21:10, 30F
→
10/13 21:10, , 31F
連櫃檯小姐A都沒辦法確定一定知道了
10/13 21:10, 31F
→
10/13 21:10, , 32F
怎麼可能一定就放對呢??? 這很奇怪
10/13 21:10, 32F
→
10/13 21:11, , 33F
3.當初沒有兩邊寄且東西沒有分開
10/13 21:11, 33F
→
10/13 21:11, , 34F
而且沒有給雙份地址及東西分開
10/13 21:11, 34F
→
10/13 21:11, , 35F
這樣就不可能是分開運送了!!!
10/13 21:11, 35F
→
10/13 21:12, , 36F
怎麼可能東西只有一邊的分量!!!
10/13 21:12, 36F
→
10/13 21:13, , 37F
覺得被黑的機率太大了!!!
10/13 21:13, 37F
→
10/13 21:13, , 38F
只是要怎麼確定運送的東西無誤就是問題
10/13 21:13, 38F
推
10/13 21:28, , 39F
這一定要報的啊..沒理由要你吞6千認賠
10/13 21:28, 39F
→
10/13 21:29, , 40F
如果這樣都能過關那我也挺想去你家消費
10/13 21:29, 40F
推
10/13 22:10, , 41F
你就客氣的跟客人說 既然他確定打開來
10/13 22:10, 41F
→
10/13 22:10, , 42F
只有他的東西 我們也確定寄的時候是兩
10/13 22:10, 42F
→
10/13 22:11, , 43F
人份 那一定是貨運公司偷走的 然後我們
10/13 22:11, 43F
→
10/13 22:11, , 44F
會報警處理 到時候警察來問的時候麻煩ꬠ
10/13 22:11, 44F
→
10/13 22:11, , 45F
克人你跟警察作證一下說打開來只有一人
10/13 22:11, 45F
→
10/13 22:12, , 46F
份這樣 我想聽到這邊有點常識的人多半會
10/13 22:12, 46F
→
10/13 22:12, , 47F
默默找個藉口把東西拿出來吧..
10/13 22:12, 47F
→
10/13 22:39, , 48F
使用這招的重點在於要幫對方留下台階，絕對要
10/13 22:39, 48F
→
10/13 22:39, , 49F
非常客氣也要抱歉到時候警方問案會麻煩對方
10/13 22:39, 49F
→
10/13 22:40, , 50F
甚至你講完可以再閒聊請教對方當時收到的情況
10/13 22:40, 50F
→
10/13 22:40, , 51F
最後略提一下之前就是有客人貨品被家人代收了
10/13 22:40, 51F
→
10/13 22:40, , 52F
結果報了警造成滿多麻煩云云
10/13 22:40, 52F
推
10/14 00:43, , 53F
感覺真的很像客人污走了
10/14 00:43, 53F
推
10/14 00:43, , 54F
如果她們臉皮很厚的話,不撕破臉又要圓滿解決
10/14 00:43, 54F
→
10/14 00:43, , 55F
的機會很低啊
10/14 00:43, 55F
推
10/14 01:54, , 56F
報警之前，是不是要先把這篇刪掉呀?@@
10/14 01:54, 56F
推
10/14 10:08, , 57F
我不懂為什麼你也要跟著賠錢...
10/14 10:08, 57F
推
10/14 11:14, , 58F
刪掉幹麻，報警的話是三方都查，沒差吧
10/14 11:14, 58F
推
10/14 11:37, , 59F
要你賠就報警啊~店長自己甘願賠不要報警
10/14 11:37, 59F
→
10/14 11:37, , 60F
就隨他去~~
10/14 11:37, 60F
推
10/14 11:42, , 61F
想知道後續，希望原PO可以再分享，如果真
10/14 11:42, 61F
→
10/14 11:43, , 62F
的是對方的問題，真的還蠻過份的
10/14 11:43, 62F
→
10/14 14:22, , 63F
如果店長要求原PO賠償 或先扣薪 等領完
10/14 14:22, 63F
→
10/14 14:23, , 64F
年終或想離職時 版上應該一卡車意見湧入
10/14 14:23, 64F
推
10/14 18:23, , 65F
還是報警吧 畢竟六千塊也不是一筆小錢
10/14 18:23, 65F
推
10/14 18:39, , 66F
不是到封箱全程都有錄影嗎??
10/14 18:39, 66F
→
10/14 18:39, , 67F
那就報警貨物失竊祭禱只剩一半
10/14 18:39, 67F
→
10/14 18:39, , 68F
寄到
10/14 18:39, 68F
→
10/14 18:40, , 69F
然後打電話跟客人說 很不好意思
10/14 18:40, 69F
推
10/14 20:32, , 70F
A不想鬧大 卻又不相信下屬.另當初接待的也是
10/14 20:32, 70F
→
10/14 20:33, , 71F
A也沒在貨品上有任何著名 正常人都用同一箱
10/14 20:33, 71F
→
10/14 20:33, , 72F
寄.
10/14 20:33, 72F
→
10/14 20:34, , 73F
A也有錯在先 你是根本沒錯吧.何需賠償.
10/14 20:34, 73F
→
10/14 20:35, , 74F
若硬要你賠償 你還是拍拍屁股趕緊走人
10/14 20:35, 74F
推
10/15 00:51, , 75F
幹麻要賠?宅配買家要簽收阿 他有簽名就
10/15 00:51, 75F
→
10/15 00:51, , 76F
沒你的事了阿
10/15 00:51, 76F
推
10/15 12:33, , 77F
怎麼可能就剛好少另一個人的,誇張
10/15 12:33, 77F
‣ 更多 oldwoman 的文章
文章代碼(AID): #1AquGRhA (customers)
‣ 更多 oldwoman 的文章
文章代碼(AID): #1AquGRhA (customers)